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DGCCRF/FAI: Bilan des plaintes 2006.

Actualité publiée par atom le Lundi 26 Mars 2007
Faisant suite de notre info sur le kit UFC/Que choisir pour former les plaintes envers les FAI en défaut,et pour enfoncer le clou la DGCCRF vient de publier le bilan des plaintes enregistrées en 2006.

En augmentation de 17,4% sur 2005, soit plus de 17000 requêtes sur un ensemble général en baisse. Le secteur FAI représente donc presque 60% du volume des plaintes enregistrées par cette Direction du Commerce.
Ce chiffre important équivaut aux actions demandées contre la totalité des garages, assurances,tourisme organisé, plombiers et opérateurs de téléphonies mobiles.
Il est intéressant de constater que le secteur de la téléphonie est en progrès en générant moins de plaintes que l’année précédente.
Pour que la pression exercée par le Ministère soit suivie d’effets, il est par ailleurs annoncé la vérification de: la mise en œuvre des engagements pris par la profession ,ainsi que d’opérer à un « suivi individualisé des opérateurs, notamment à l’égard de ceux suscitant le plus grand nombre de plaintes » et poursuivre les contrôles.

Le communique DGCCRF

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