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Alienware qui plante tout le temps

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Alienware qui plante tout le temps

Message le 17 Nov 2013 22:11

Bonsoir ! :)

Alors voilà, ça fait 1 an et demi que j'ai un magnifique Alienware Aurora R4 ALX, mais il n'a jamais bien fonctionné... Il ne fait que planter, et bien-sûr, je suis hors garantie (ils me l'ont (re)changé en janvier, mais n'ont pas renouvelé la garantie!)...

Depuis maintenant quelques mois, il m'arrive par moment que l'écran se fige. Je ne peux plus bouger la souris, Ctrl Alt Suppr n'y change rien. Je suis sur Skype en même temps, et j'entends pourtant toujours mon copain, et il peut aussi toujours me voir bouger à la webcam. Étrangement, cela ne m'arrive que lorsque je regarde des vidéos sur Youtube ou Daily. Je ne comprends pas trop... :s

De ce fait, je dois éteindre d'une manière très brutale l'ordinateur: tout débrancher. Quand j'essaye de le rallumer, une série de 6 bips se fait entendre: soit c'est la carte mère (oui, leurs carte mère, c'est VRAIMENT de la m****e), ou un échec clavier. Mon copain a lu sur plusieurs forums que pour refaire fonctionner le PC, il fallait le vider de son énergie. Chose que j'ai faite. Heureusement, ça fonctionne après (bon, quelques fois après plusieurs tentatives).

Ma question était de savoir pourquoi ça me fait ça. Viendrait-ce d'Adobe ? De mon clavier même ? Ou encore de ma carte mère ?

Voici ma config:

Carte mère: Alienware 07JNH0 A02
Processeur: Intel Core i7 3820 Cadencé à 3.60 GHz
RAM: 6 Go de mémoire totale de type DDR3 (à la base y en a 8, mais avec 8, le PC démarre pas....)
Carte graphique: AMD Radeon HD 7870
Disque dur: Disque dur WDCWD10EZEX-75ZF5A0 de 931.51 Go SATA III


Merci beaucoup ! :)
Lahynn
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Re: Alienware qui plante tout le temps

Message le 17 Nov 2013 23:34

Bonsoir et bienvenue Lahynn :)

Et pourquoi ça ne viendrait pas de ta carte graphique ?

Des gags du genre ont été rapportés avec certaines HD 7870 justement.


Faudrait aussi chercher à expliquer ce problème de mémoire. ( avec 8 Go, ça ne démarre pas :o )

Ça peut générer des freeze aussi, de la mémoire "pas heureuse".

Tu as quoi comme barrettes exactement, stp ?


Tu as pu vérifier un peu tes températures? tu tournes à combien, quand ça tourne ?

++ ;)
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Re: Alienware qui plante tout le temps

Message le 18 Nov 2013 16:14

Bonsoir,

Par rapport aux températures elles sont relativement basses, entre 25 et 30° pour tous les composants.
En ce qui concerne les barrettes je ne sais pas du tout. :s


Depuis aujourd'hui le PC ne démarre plus, 6 bip démarrage. Je ne sais pas quoi faire. :(

Que puis-je faire désormais ?

J'ai tenté de le vider totalement l'énergie du Pc, ça ne change rien. De changer mon clavier de port comme je le faisait, ca ne fait rien non plus.
Lahynn
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Re: Alienware qui plante tout le temps

Message le 18 Nov 2013 16:32

6 bip démarrage

Chez Dell c'est carte mère ou carte graphique.

http://fr.community.dell.com/forums_dai ... t/814.aspx

Effectivement, le code de 6 bips signale qu’il y a soit un problème sur la carte graphique ou la carte mère, pour localiser la vraie cause je vous invite à effectuer les tests suivants :

- Eteindre le Pc

- Débrancher le câble d’alimentation

- Garder le doigt sur le bouton de démarrage pendant 15 secondes

- Brancher le câble d’alimentation pour allumer le Pc

Si ça ne marche pas, je vous demande de de consulter le manuel en ligne suivant pour :

- Démonter et remonter la carte graphique

- Tester la carte graphique sur chaque emplacement


Désolé pour toi, Image je comprend que tu aies un peu les boules.

Bon test, même si c'est plus facile à dire qu'à faire :-? sauf si tu as une autre CG "qui traîne".

++ ;)
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Re: Alienware qui plante tout le temps

Message le 18 Nov 2013 18:39

Donc j'ai branché et débranché ma carte graphique, et mon PC refonctionne. J'ai aussi remis la puce/pile qu'il y a sur la carte mère (la petite ronde). :) J'en ai aussi profité pour remettre ma carte graphique à jour.

Mais j'ai toujours cette peur au ventre, que mon PC ne fonctionne plus. :s
Lahynn
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Re: Alienware qui plante tout le temps

Message le 18 Nov 2013 23:21

j'ai branché et débranché ma carte graphique, et mon PC refonctionne

:o et bien tant mieux ! effectivement ça rassure pas trop :roll:

++ ;)
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