Asus zenbook ne démarre pas

[bubbles92]

Bonjour,

J'ai parcouru le web mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème. Mon pc portable Asus zenbook ne démarre plus, seul le voyant de l'alimentation, la touche F2 et caps lock s'allument mais rien d'autre, pas le ventilo, ni le voyant du disque dur, écran noir. Il est passé sous windows 10 il y a quelques jours. Tout à l'heure il s'est rallumé, a terminé des mises à jour, a redémarré, j'ai ouvert une page internet et il a planté, plus rien ne bougeait, je l'ai éteint et redémarré et windows a planté au démarrage (lancement puis bug) à ce moment le ventilo tournait très fort. ¨Puis il est revenu à l'état écrit ci-dessus, rien ne se lance à part trois touches allumées, pas d'accès au bios.
J'ai un ssd et un disque dur mécanique.

Et puis évidemment je n'ai pas sauvegardé mes données depuis plusieurs mois (oui je sais c'est mal) et il y a vraiment des choses que je souhaiterais récupérer!

Je sollicite votre aide humblement (je suis pas complètement nulle en informatique mais pas douée non plus) merci beaucoup

[routman54]

Bonjour ,
Commences par essayer en ne laissant que le disque dur ou il y a le système .
Si ça ne marche pas essaies la restauration système > Infos ici < .
Bonne continuation .

[webdesigner]

Quel version du ASUS ZENBOOK

[bubbles92]

Bonjour,

C'est le UX32VD r4002h,

En fait je crois qu'il n'y a qu'un seul disque dur avec une partie sata et une partie ssd, c'est possible? J'ai ouvert le capot et je ne vois qu'un disque dur

[bubbles92]

J'ai enlevé le disque dur car le plus important pour moi pour l'instant c'est de sauvegarder mes données. Je l'ai branché sur un boitier et connecté à un vieil ordi sous xp pro. Le disque tourne quand je le branche mais l'ordi ne le reconnait pas. Est-ce que ça veut dire qu'il est mort? Comment en être sûre?

[routman54]

Bonsoir ,
Tout a changé entre le XP et les systèmes actuels , c'est normal que tu ne puisses pas ouvrir ton disque dur . Si on a un peu de chance regardes dans gérer .
Tu cliques sur Démarrer >>>Ordinateur >>>Gérer >>>Gestion des disques durs .
Si tu le vois c'est tout bon , tu fais des copier coller de tes dossiers sur une clé ou autre pour le moment .
Pas bien sur mais dans les cas désespérés tout tenter .
Bonne continuation .