Besoin d'aide pour résoudre un souci informatique.

[C&J]

Bonjour,
Ma femme a un ordinateur de bureau, sur la tour il est marque "Compaq" et le système d'exploitation est un Windows XP Edition Familiale tout récent et officiel.
En temps normal il marche parfaitement.
Il y a quelques jours elle a arrêté son PC en appuyant directement sur le bouton de mise en marche.
Depuis... et bien il est en panne.
Lors de la mise en route il se lance et nous informe qu'il a mal été éteint on pourrait choisir différents modes de redémarrage visiblement, un mode sans échec ou je ne sais quoi... mais pas moyen de sélectionner avec les flèches du clavier le clavier ne répondant plus (sans fil).
J'ai fais quelques recherches rapides sur le net, en appuyant sur F11 j'arrive dans un panneau de configuration et là le clavier fonctionne mais ça ne nous aide pas a faire en sorte que le PC démarre normalement.
Après le décompte il fait comme si il allait lancer Windows mais il se coupe pour redémarrer en boucle.
Je ne suis pas un spécialiste en informatique et j'apprécierais votre aide et vos conseils afin de résoudre ce souci parce qu'auparavant il fonctionnant très bien.
Je répondrais a vos questions pour des précisions sur le matériel ou ce qu'il s'affiche sur l'écran en espérant pouvoir résoudre ce souci.
Merci de votre aide.

[terriblement]

il faut un clavier filaire et en PS2 pour qu'il fonctionne dans la liste pour choisir le mode sans échec.

donc, test en mode sans echec, si ca marche pas, deux éventualités :

si il y a des données à sauvegardées il faut faire une recup, sinon, une restauration du PC à l'aide des DVD fournis/gravés selon le cas.

[C&J]

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.
Demain j'achète un clavier avec fil pour tester ça.
PS2 c'est quoi au juste ?

[terriblement]

ps2 c'est la forme de la prise, usb en est une autre.
inutile d'acheter un clavier, on va faire plus simple :

y a t il des données à sauvegarder ?

[C&J]

Il y a plusieurs disques durs sur son ordinateur.
Mais rien de bien important a sauvegarder.
On a le CD la notice et la clé du Windows on l'avait acheté il y a peu.

[terriblement]

ok donc il faut mettre le CD de restauration dans le lecteur, redemarrer la machine (ca je crois que ce sera fait naturellement ) et il faut démarrer dessus.

donc soit le PC est bien configuré et il démarrera dessus comme un grand, soit il faut faire une petite manip, le plus simple étant d'essayer et de nous dire ce qu'il en est

[C&J]

Il ne démarre pas de lui même avec le CD dans le lecteur avant mise en route.
Quelle manip dois je effectuer ? Merci.

[terriblement]

est ce que une ligne de texte (ou juste 2-3 mots) contiennet le mt "boot" ?

normalement il y a une touche associée à cette ligne du type F2 ou F11 ou ... voila

il faut appuyer sur cette touche, et dans le ,enu qui vient, il faut choisir le lecteur CD.

[C&J]

Oui c'est F11 ensuite le clavier fonctionne.
Je sélectionne le lecteur dans lequel il y a le CD.
On dirait que ça se lance mais non ça revient a ce qui était affiché avant et ça refait le même truc.

[terriblement]

tu peux décrire toutes les lignes qui s'affichent ? et dire celle que tu as choisi ?

tu entends le CD tourner ou ... niet ?

[C&J]

Alors quand ça démarre j'ai une page "Windows n'a pas démarré correctement..."
Là pas moyen de sélectionner quoi que se soit.

Ensuite F11 "boot menu" :

--- Select First Boot Device ---
IDE-0 : WDC WD800BB-00CAA1
IDE-1 : SAMSUNG SP2514N
CD/DVD-0 : LITE-ON DVDRW SHW-160P6S
--------------------------------------------------------------------
[up/dn] Select [return] Boot [esc] Cancel



Je fais descendre la présélection sur le lecteur, je tape sur la touche "entrée" et :

Searching for boot record from le lecteur machin truc...

Je dois taper sur n'importe quelle touche pour lancer le lecteur, je tape comme indiqué sur une touche.

J'entend le lecteur qui se lance (ça tourne vite) mais rien... retour a la page de départ "Windows n'a pas pu démarrer correctement..." et ça redémarre en boucle.

[psychocat]

salut

petit relais !

1 tu est bien sur dans la liste d'avoir choisie la 3 eme option , le lecteur CD liteon ?

2 tu a bien mis le bon disque d'installation de windows XP dedans?

sa peu parraitre bete mais bon vraissemblablement il n'arrive pa a booter sur le disque donc il passe a la suite ( disque dur ) et forcement encore galere puisque c'est planter !

3 losrque il redemarre en bouce a tu le temps d'apercevoir rapidement un ecran bleue tres bref ? si oui essayer de relever le code d'erreur en bas a gauche de type 0x000000??

[C&J]

Bonjour.
Oui certain de bien sélectionner le lecteur CD/DVD.
Disque placé comme il faut.
Effectivement on a un très bref écran bleu.
Mais impossible de lire car trop rapide.
Désolé.

[terriblement]

arf ca change tout cet écran bleu, bien vu psycho j'y avais pas pensé.

vu comme ca, je penserai à un retour en garantie vu que le pc est récent.

[psychocat]

recent ? ou ca t'a vu

il faudrait essayer de chopper les 2 derniers caractere du fameux code d'erreur 0x000000?? , sans ca on va aller bien loin

quitte pendant l'operation a garder plusieurs touches du clavier enfoncé afin de saturer le buffer et par l'occasion ralentir la machine ( mais suis pas convaincu que cette methode sois efficace dans se cas , c'est juste une idée )