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Bureau bloqué

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Bureau bloqué

Message le 21 Juil 2018 11:30

Bonjour :D

Je ne sais pas s'il faut se présenter car nouveau sur le forum?
J'essaye de réparer un probleme sur 1 pc HP Envy x86.
Le bureau est figé, pas de souris, réseau fermé.
J'essaye de piloter avec 1 clavier sur usb, mais j'ai du mal
par exemple à ouvrir l'invité de commandes en mode administrateur?
Par contre j'arrive à accéder aux options de récupération au bour de 5mn.
Lorsque j'ouvre l'invité de commandes, j'ai x:\
bizarre.
Dans la cde Diskpart, j'ai ceci:
Volume 0 C ntfs partition
1 D ce sont mes documents
2 A WinRe 400mo masqué
3 Fat32 260mo masqué
4 466mo masqué
5 mes documents masqué
Donc j'attends vos questions, merci.
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lapinash
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Re: Bureau bloqué

Message le 21 Juil 2018 14:05

Bonjour ,

Nouveau sur le forum , inscrit en 2011 d'accord il n'y a pas beaucoup de post de ta part mais tu es toujours ici.
S'agit il du même PC ?
Si oui n un HP de cet âge on peut éventuellement conseiller l’incinération :lol:
HP Envy , tu n'as pas une étiquette avec une référence complète , ça peut aider !
Le système aussi XP , Vista , Seven , 8, W10 ou linux ?
As tu essayé le mode sans échec en général en tapotant sur F8 dès la mise en route ?
Aurais tu si c'est vraiment un vieux truc un ensemble clavier souris en PS2 , c'est vieux mais moi j'en ai gardé un.Peux tu faire une clé usb avec crystaldiskinfo il est là comme c'est un logiciel portable tu peux démarrer depuis ta clé pour tester ton disque dur si en haut à gauche ce n'est pas mis CORRECT c'est ton disque qui est en fin de vie.
Bonne après midi.
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routman54
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Re: Bureau bloqué

Message le 21 Juil 2018 14:46

Ouf, 1 réponse!
Non il s'agit d'1 pc que j'essaye de dépanner.Concernant l'accès au mode sans échec, impossible, j'ai essayé avec la fonction bcdedit /set {...
ne fonctionne pas!!Oui, j'ai ce genre de clavier mais incompatible, par contre j'en ai 1 qui fonctionne sur la clé usb.
Le DD est 1 SSd.
Quelques infos concernant le pc:

Operating System Microsoft Windows 8.1 6.3.9600.19067 (Win8.1 RTM)


--------[ Summary ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Computer:
Computer Type ACPI x86-based PC
Operating System Microsoft Windows 8.1
OS Service Pack -
Internet Explorer 11.0.9600.19078
DirectX DirectX 11.2
Computer Name PC
User Name
Logon Domain PC
Date / Time 2018-07-20 / 13:41

Motherboard:
CPU Type DualCore Intel Atom Z2760, 1800 MHz
Motherboard Name Hewlett-Packard HP ENVY X2 PC
Motherboard Chipset Intel Cloverview
System Memory 1994 MB
BIOS Type Insignia (07/18/2014)

Display:
Video Adapter Intel GMA
3D Accelerator Intel GMA
Monitor Moniteur Plug-and-Play générique [NoDB]

Storage:
Storage Controller Contrôleur de classe de stockage numérique sécurisé (SD)
Storage Controller Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disk Drive Samsung MCG8GA (58 GB)
Disk Drive SanDisk Ultra USB 3.0 USB Device (28 GB, USB)
SMART Hard Disks Status Unknown

Partitions:
C: (NTFS) 47518 MB (25582 MB free)
D: (NTFS) 10824 MB (346 MB free)
Total Size 57.0 GB (25.3 GB free)

Input:
Keyboard Périphérique clavier PIH
Keyboard Périphérique clavier PIH
Mouse Souris HID
Mouse ThinkPad Pointing Device

Network:
Primary MAC Address FC-EF-CD-78-08-10

Peripherals:
USB Device Dispositif de stockage de masse USB
USB Device Generic USB Hub
Battery Adaptateur secteur Microsoft
Battery Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
Battery Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

DMI:
DMI BIOS Vendor Insyde
DMI BIOS Version F.13
DMI System Manufacturer Hewlett-Packard
DMI System Product HP ENVY X2 PC
DMI System Version 0880100400325C00000320100
DMI System Serial Number 4CN3050NF2
DMI System UUID A2212DE4-1DC24524-4FE9EA8D
DMI Motherboard Manufacturer Hewlett-Packard
DMI Motherboard Product 18F6
DMI Motherboard Version 80.45
DMI Motherboard Serial Number PCZJKQA7W64J4JZ
DMI Chassis Manufacturer Hewlett-Packard
DMI Chassis Version Chassis Version
DMI Chassis Serial Number Chassis Serial Number
DMI Chassis Asset Tag Chassis Asset Tag
DMI Chassis Type Sub Notebook

Je vois que je ne m'en sors pas, j'aimerais formater la partition système,
mais je n'arrive pas à booter avec 1 clé formatée en fat32 et ntfs?
Le bios a l'air ok mais bon?

J'ai oublié ceci, ce que donne diskpart:

Dans la cde Diskpart, j'ai ceci:
Volume 0 C ntfs partition
1 D ce sont mes documents
2 A WinRe 400mo masqué
3 Fat32 260mo masqué
4 466mo masqué
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Re: Bureau bloqué

Message le 21 Juil 2018 21:28

Bonsoir ,
J'aurai du m'en douter une de ces coc.... avec de la mémoire emmc en guise de disque dur. J'ai trouvé ce dépannage sur le net qui devrait t'aider c'est là il te faut impérativement remettre le même système en 32 ou 64 bits pour y arriver, 32 bit c'est en legacy , 64 bits en UEFI. Pourquoi faire simple quand on peut embêter le client.
J'espère que ça t'aidera.
Bonne soirée.
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Re: Bureau bloqué

Message le 21 Juil 2018 22:55

routman54 a écrit:Bonsoir ,
J'aurai du m'en douter une de ces coc.... avec de la mémoire emmc en guise de disque dur..


Oui en effet vendre ce genre de caricature de PC ça frise l'escroquerie quand on sait que le système à vite fait de bouffer un peut plus de 30 GO....il suffit de quelque mises à jours suite à l'installation d'un ou deux programme et d'avoir stocké quelque modestes données pour que le disque soit engorgé et entraine des pb système :evil:

réinstaller le système pourra peut-être régler le souci, mais sauf ne rien mettre d'autre sur ce machin le souci reviendra :-?
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Re: Bureau bloqué

Message le 22 Juil 2018 13:32

Je suis en 32 bits UEFI, je ne vois pas la méthode pour changer?
(j'ai passé 1 bonne partie de la matinée pour ces soucis).
Bon dimanche quand même...
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Re: Bureau bloqué

Message le 22 Juil 2018 17:57

onjour ,
Vu ce qui est marqué au dessus , il faut passer ton 32 bits en Legacy, vérifie bien que tu n'ai pas une possibilité de modifier dans le boot cette information , même quand c'est grisé bien souvent en changeant une ligne ailleurs dans le boot n ' y arrive sinon ça ne servirait à rien qu'il la marque.
C'est pas facile quand on a pas la bête devant soi.
Bonne après midi
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Re: Bureau bloqué

Message le 22 Juil 2018 22:12

Merci Routman54,
J'ai certainement précipité les choses, pas dans le bon sens mais bon, voila ce que j'ai fait:
En invité de cdes j'ai ouvert 1 préactionneur Aomei, et me suis aperçu que la partition principale
était en GPT, avec la fonction diskpart je l'ai mise en MBR.
Bien sur il n'y a toujours pas de boot à cause de l'UEFI que je n'arrive pas à modifier.
C'est vrai qu'à distance...
Bon, mon voisin est revenu de congés et il a de bonnes connaissances en bios et UEFI.
Je te tien au courant pour la suites de évènements, merci.
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Re: Bureau bloqué

Message le 23 Juil 2018 15:02

Suite des épisodes...
J'ai vu mon voisin qui n'a pu rien faire dans le bios.
Par contre il m'a prêté un lecteur DVD pour booter
avec 1 DVD, le DVD boote, mais lorsque il y a
"press any key to boot", là, le clavier ne fonctionne pas :oops:
Galère.
Si se n'était pas mon ordi, je serais moins ennuyé mais là...
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Re: Bureau bloqué

Message le 23 Juil 2018 21:26

Bonsoir ,
Tu as peut être toi ou ton voisin sympa , un clavier en usb , on pourrait tenter le coup comme ça si tu as plusieurs ports usb bien sur.
Bonne soirée
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