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Carte mère HS

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Carte mère HS

Message le 16 Fév 2006 11:05

J'ai acheté à la FNAC de Brest un portable Gericom Hummer 2640 en septembre 2004.Usage bureautique et internet essentiellement.
En juillet 2005 je le rapporte au sav suite à des coupures d'écran de plus en plus fréquentes.On me parle de problème de carte mère (inscrit sur le rapport).Mais apparemment un nettoyage du circuit de ventilation (!!!)et une restauration du système suffisent.En août 2005 je ramène mon portable au sav car il n'arrête pas de planter et de plus je reçois un message me demandant de déclarer ma version XP chez microsoft. Nouvelle restauration du système et nous voilà repartis pour un tour.Nous sommes maintenant fin décembre 2005 et patatras la machine ne marche plus du tout et n'est plus garantie. Je la rapporte une 3ème fois au sav , le 2 janvier et le 7 février je reçoit enfin le devis. Verdict: changement de carte mère ,coût total 751 Euros.
Qu'en pensez-vous ?

Bonne journée.
djezzalain
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Message le 16 Fév 2006 11:24

Photocopie tous les documents concernant tes retours sav depuis que tu as ton portable et envois-les avec un courrier en accusé de réception à la fnac en expliquant tous les problèmes que tu as depuis 2 ans.

Explique que tu refuses de payer puisque tu as des soucis avec ton portable depuis le début.

Je pense qu'ils vont faire un effort...

Et prends contact avec 60 millions de consommateurs...
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madalx
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Message le 16 Fév 2006 11:26

Si a la base c'etait bien un probleme materielle, ils auraient du changer...
Apparement non puisque sa remarchais apres...

Ils n'avaient rien changé les fois ou tu l'avais emmené au SAV ?

751 € c'est le prix d'un PC, j'espere que tu n'as pas accepté...

Tu pense a un mauvais traitement du SAV ?
Tu pense qu'ils auraient du changer les pieces et non "reparer" ?

Un portable c'est plus compliqué a reparer qu"un PC, et le cout et nettement superieur...

Que compte tu faire ?
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Carte mère HS

Message le 16 Fév 2006 11:40

Merci pour les réponses.
J'ai tous les documents depuis le début fort heureuusement.
Cet après midi je vais faire un tour au bureau local de l' UFC où je suis adhérent pour demander conseil. Je pense que dans un premier temps ce sera effectivement l'envoi d'un recommandé avec AR.

A+

djezzalain
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Message le 16 Fév 2006 12:11

Bonjour,

Avec un petit plus informatif,préciser le nombre de jours ou tu n'as pas pu
utiliser ton portable durant ses séjours en SAV.
A+,
AtOM.
Le PC c'est comme la lune,il y a une face cachée.Eclairons-la!!!!
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Message le 17 Fév 2006 17:02

Sur les conseils de l'UFC j'ai envoyé un recommandé avec AR en soulignant le lien existant entre la 1ère et la 3ème panne uniquement d'après les commentaires des rapports d'intervention pour en arriver à faire ressortir le vice caché.
Il ne reste plus qu'à attendre

A+

djezzalain
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