Cheval de Troie "collected_c.BEIS"

[jeanpierresg]

Bonjour,

Mon antivirus AVG reconnait depuis quelque temps le cheval de troie "collected_c.BEIS".

Je n'arrive pas à supprimer le virus: à chaque fois, il est mis en quarantaine et ne peut être supprimé par AVG.

J'ai cherché sur internet et ai téléchargé le spyware "Spybot". Après analyse complète, rien n'a été trouvé par le logiciel, mais 5 min après, j'ai eu un pop-up d'AVG pour menace détectée et mon ordinateur a redémarré tout seul.

Je n'ai pas réussi à trouver de solution simple sur internet: il y a quelques forums en anglais qui proposent une solution qu'ils qualifient de risquée et je ne suis pas en confiance.

Est-ce que la communauté aurait des conseils/procédures à me donner?

Merci d'avance,
JP

[bernard53]

Bonjour et Bienvenu
Fait ceci pour voir un peu plus s.t.p.
1-donne moi l'adresse de détection faire par AVG

2-Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :




Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel