Il y a actuellement 217 visiteurs
Jeudi 28 Mars 2024
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

[Réglé] Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
Règles du forum
Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

[Réglé] Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 27 Nov 2014 17:35

Bonjour, comme le signale le titre, j'imagine fortement que mon pc a des soucis que je n'arrive pas à régler car je n'ai pas les compétences nécessaires.

J'ai bien suivi votre tutoriel avec OTL en ayant coché les bonnes cases et en ayant bien c/c le descriptif dans "Personnalisation" cependant, je n'ai pas eut le ficher "extras" du coup j'ai relancé plusieurs fois l'opération mais je ne l'ai jamais reçu :/ ( peut être parce qu eje suis pas doué aussi :p )

je vous envoie malgré tout le fichier OTL.txt

Pour les symptômes de mon PC, lorsque je le démarre et après avoir mis mon mot de passe windows, l'écran bienvenue tourne en boucle pour finalement déboucher sur un écran totalement noir. J'ai réctifié le tir en changeant de mot de passe ( oui c'est curieux ) mais une fois ceci fait, j'ai pu accéder à mon bureau.
Cependant, mon pc s'est "freeze'' pendant quelques instants, j'ai tenté d'ouvrir google chrome et ce genre de chose, au début rien ne s'ouvrait jusqu'à ce qu'environ 30 secondes plus tard, tout s'ouvre d'un coup ( donc 5 fenêtres de google chrome etc etc ... )

Après CCleaner, Avast, Malwarebyte, mes compétences s'arrêtent là et non je n'ai pas de clé de récupération windows pour formater. Merci de m'aider ( et désolé pour le fichier extra, j'arrive pas à mettre la main dessus )
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 


Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 27 Nov 2014 19:49

Bonsoir
On va commencer par supprimer pas mal de chose donc.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Réparer à cette fenêtre.

ImagePuis mets le rapport obtenu en validant Rapport à cette autre.

Image
Mets celui-ci sur ton post. Selon ceci.

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.


Ensuite:

Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite, fait les 3 indications dans l’ordre s.t.p.
Image


Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Puis mets bien à jour MalwaresBytes et fait un scan.

Ensuite nouveau rapport OTL s.t.p.
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 27 Nov 2014 23:58

j'ai suivi toutes les opérations proposées, voici les rapports en question. Mon ordinateur a redémarré et m'a refait le même soucis que décrit dans le premier message. J'attends la suite en vous remerciant du temps que vous passez à m'aider !

( et malwarebyte mis à jour n'a trouvé aucun élément défectueux )
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 28 Nov 2014 12:55

OK juste une babiole donc.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W 8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure-toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu que tu va télécharger suivant le lien suivant dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"
Image

Rapport OTL.txt


* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

 par contre j'ai déjà vu ce genre de soucis une fois à cause de .
C:\Program Files (x86)\Hosts_Anti_Adwares_PUPs

Donc pour être sur que ce dernier n'est pas en cause tu le désinstalles puis tu remets à jour ton fichier host en validant restaurer avec ceci .

https://toolslib.net/downloads/viewdown ... -rsthosts/

Tu redémarre le pc 2 fois après cela s.t.p.
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 29 Nov 2014 02:55

bonjour, je dois avouer que ça se corse un peu. J'ai bien fait la démarche avec OTL avec le copier coller du rapport et il a redémarré mon ordinateur sans laisser de rapport, j'ai cherché dans la racine c:/OTL et j'ai trouvé ça, peut être est ce le rapport; je vous le mets.

Ensuite, j'ai cru comprendre qu'il fallait désinstaller HOSTS ANti Adware mais comment fait on? Je ne le trouve pas dans "désisntaller un programme" sinon j'ai bien fait restaurer avec RstHost mais c'est peut être inefficace si je n'ai pas désinstallé avant, merci de me tenir informé
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 29 Nov 2014 07:55

Je ne suis pas sur que sans désinstaller " HOSTS ANti Adware" une restauration du fichier host soit valide.
Remets moi un nouveau rapport OTL et je vais voir cela.
.
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 01 Déc 2014 16:21

Voici le dernier rapport ( cela n'a pas réglé le soucis du démarrage mais je ne sais pas désinstaller HOTS Anti Adware ) donc, je vous serez reconnaissant de m'expliquer la marche à suivre
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 01 Déc 2014 20:02

Ceci pour désinstaller HOSTS ANti Adware
* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W 8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure-toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu que tu va télécharger suivant le lien suivant dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"
Image

Rapport OTL.txt


* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 04 Déc 2014 09:42

Bonjour,

Bonne nouvelle, lors de cette manipulation, mon ordinateur n'a pas fait le bug du démarrage ( il a affiché mon bureau instantanément ) ! Cependant, hélas, cela n'a pas tout arrangé encore car une fois sur mon bureau il m'a affiché que je n'avais pas l'accès au net ( alors que je suis en CPL ) et pendant un moment, tous les fichiers de mon ordinateur étaient introuvable avec comme message '" microsoft windows ne fonctionne plus mais pourrait répondre si vous attendez". J'ai tenté de redémarrer, même chose j'ai donc attendu environ 5 minutes avant de pouvoir venir ici vous envoyer le rapport CPL que voici...

Peut être dois je restaurer HOST comme préciser dans l'ancienne réponse?
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 04 Déc 2014 12:54

Peut être dois je restaurer HOST comme préciser dans l'ancienne réponse?


Oui s.t.p.
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 05 Déc 2014 01:33

bonjour, j'ai bel et bien restauré HOST mais au redémarrage ça m'a refait exactement pareil qu'au début...
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 05 Déc 2014 12:51

Fait moi cet autre rapport s.t.p.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau
Image
Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :




Image

Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 08 Déc 2014 11:27

bonjour, voilà le rapport ( désolé je n'étais pas très dispo ces derniers jours mais mon soucis persiste, en espérant qu'on arrive à en trouver la cause ! )
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 08 Déc 2014 12:49

ok ceci.
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt


Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER

Image

puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite tu as vu qu' il ne reste qu'un seul giga de dispo sur C: URGENT à régler s.t.p.

Ensuite:
Réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

Puis Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

Ensuite
Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches ce qui est en relation avec ceci:
Ne garde que ton antivirus


Puis redémarre le pc.
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12778
Inscription: 08 Déc 2009 19:51
 

Re: Demande d'aide à la désinfection s'il vous plait !

Message le 10 Déc 2014 03:34

Bonjour, pardonnez moi mais je n'ai pas bien compris la dernière étape à réaliser

"Ensuite
Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches ce qui est en relation avec ceci:
Ne garde que ton antivirus "

je suis bien sur la fenêtre démarrage et ya pas mal de truc à décocher mais je comprends pas, dois je tout décocher hormis mon antivirus? car je ne saisis pas bien "la relation avec ceci", pardon de ma question... En attendant, je peux vous fournir le rapport
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
nysin
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 21
Inscription: 27 Nov 2014 17:27
 

Suivante


Sujets similaires

Message [Réglé] routeur
Bonjour,J'aimerais changer le nom et le mot de passe de connexion de mon routeur tp link TR ML6500V, mais je ne sais pas faire.Cdt
Réponses: 4

Message [Réglé] Impossible d'ouvrir les droits d'accès...
Bonsoir, voila mon soucis actuellement, c'est que je ne peux plus rien faire sur mon pc, j'ai voulu modifier les droits d'accès à un jeu sur mon pc aujourd'hui et sans rien comprendre, ça m'a retiré les droits d'accès au disque C: et E: qui sont respectivement un SSD et un HDD, et je ne sais plus qu ...
Réponses: 24

Message Aide suite à une analyse FRST contre un virus vbc.exe
Bonjour tout le monde, J'ai récemment constaté que j'étais infecté par un virus lié à vbc.exe, ce qui entraîne une utilisation du CPU allant jusqu'à 30% voire 40%. J'ai donc effectué mes analyses FRST et voici les rapports obtenus : - FRST.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20240315_ ...
Réponses: 3

Message : besoin d'aide pour un pc portable à 500 euros
Bonjour à tous, J'ai besoin d'un sacré coup de main et de vos compétences. Voilà, j'ai un ami de mon fils avec ses frères et s?urs. Ils vont casser leur tirelire pour acheter un PC portable à leur s?ur pour son anniversaire . Elle va avoir 17 ans car leurs parents ne peuvent pas se le permettre . ...
Réponses: 3

Message [Réglé] Impossible d'intaller Windows 10 (SSD)
Bonjour, Bonne année à toute la communauté de PC Informatique. Vous m'avez manquer.Aujourd'hui je suis face à la nouvelle technologie Et ouep, c'est la vie vache qui rie.Je suis confronté à un soucie de compatibilité.En effet, je suis sur un pc Toshiba Satellite C50-A-1JM qui était sous windows 8.1 ...
Réponses: 14

Message [Réglé] recherche antivirus et anti trojan pour tel android
Salut tout le mondeje possede un Samsung GALAXY S23 ULTRA, système Android version 14 et version One Ui 6.0 je ne sais pas trop à quoi cela correspond exactement, c'est juste pour information il y a bien dessus maintenance de l'application un onglet protection des applications, mais comme je fais ...
Réponses: 5

Message [Réglé] Possible piratage boîte mail
Bonsoir,En tentant de consulter ma boîte Outlook ce soir je constate qu'elle semble piratée.On me refuse l'accès via mes identifiants et la demande d'envoi d'un code par SMS est compromise car mon numéro de téléphone a visiblement été changé lui aussi.Pour information, le site prétend que j'ai essay ...
Réponses: 9


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 9 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.