Il y a actuellement 40 visiteurs
Jeudi 16 Août 2018
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

depannage

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
Règles du forum
Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

depannage

Message le 30 Aoû 2014 12:45

bjr voila depuis 2 jours mon ordinateur est long a demarrer et lorsque je suis sur internet ou autre je n arrive plus a acceder a aucune fonction ;l ecran se fige je n arrive meme pas a acceder a gestionnaire des taches en appuyant sur ctrl alt sup;je suis obliger de debrancher mon ordi;j ai essayer ccleaner malwarebytes pour eventuellement eliminer les menaces mais rien ne fait je suis obliger de debrancher mon ordi pour pouvoir acces a internet et la barre en bas est blanche alors qu avant elle ne l etait pas que faire svp je ne sais plus quoi faire merci :-?
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 


Re: depannage

Message le 30 Aoû 2014 13:46

Bonjour
Pour internet.
1-Réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

2-
Démarrer > Exécuter > tapes cmd Ensuite, tout dépend de la version de votre système d'exploitation :

Puis dans le fenêtre DOS : tapes ces commandes.
Sous Windows XP (service pack 1) :
netsh int ip reset all
(reset de la couche TCP)
Sous XP (service pack 2 et 3) / Vista :
netsh int ip reset all
netsh winsock reset catalog

(Réinitialisation du socket correspondant).
Ces commandes nécessitent toutes les deux un redémarrage de l'ordinateur pour être prises en compte.


Vista ou Seven : Windows 8

Réinitialisation des paramètres de connexion :
tapes cmd dans la recherche "Vista" -- "Seven"—
<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

Dans le fenêtre DOS qui va s'afficher tapes ceci.


ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog


Valide par la touche Entrée chaque commande.

Tu redémarres le PC.

3-si toujours soucis.
Faire un reset de la box. Par reset j'entends de débranché la box du secteur puis après 2 minutes la rebranchée.
Cela va permettre de la réinitialiser en cas ou un mise à jour de cette dernière serait mal installée.
Aucun soucis pour les paramètres à avoir :wink:
.
Image
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12223
Inscription: 08 Déc 2009 20:51
 

Re: depannage

Message le 30 Aoû 2014 14:22

merci mais dans cmd ca m affiche echec de le reinitialisation general
l operation demandee requiert <executer en tant qu administateur<
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 30 Aoû 2014 17:16

tu as bien fait comme ceci.
Exécuter en tant qu'administrateur".
Image
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12223
Inscription: 08 Déc 2009 20:51
 

Re: depannage

Message le 31 Aoû 2014 10:23

bjr merci pour l info ;pour ce qui est mettre en tant qu administrateur j avais oublie donc j ai refais comme indique ;cela a fonctionne et l ordinateur a mis un temps a s arreter et a redmarrer mais pour l instant ca va je v voir un peu avec le temps si l ordi se bloque encore une fois ;je te remercie de m avoir aider :P et te recontacte si plus de probleme merci :wink:
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 31 Aoû 2014 11:46

et voila ca recommence je crois que le formatage va etre de rigueur mais c bete je n ai pas de cd de reinstallation :-?
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 31 Aoû 2014 12:09

Fait ceci pour voir si autre chose n'est pas en cause.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Image
Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :




Image

Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
Image
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12223
Inscription: 08 Déc 2009 20:51
 

Re: depannage

Message le 01 Sep 2014 10:49

bjr voila j ai lance zhpdiag et complet une fois l analyse faite a 100% l analyse revient a 80% et l ordi reste bloque et en dessous c marque recherche d infection master book record et la l ordi reste fige sans que je puisse eteindre l analyse ou refaire demarrer l ordi;j ai meme essaye en mode sans echec et ca refait le meme j ai essaye 3 fois et tjrs le meme resultat???????? :cry:
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 01 Sep 2014 12:40

laisse bien travailler s.t.p.
Si cela ne fonctionne pas fait ceci à la place.
* Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven / W8 fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal " soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL " Personnalisation"
Image
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
drivers32
activex
/md5start
afd.sys
atapi.sys
cdfs.sys
cdrom.sys
dfsc.sys
hdaudbus.sys
i8042prt.sys
ipnat.sys
ipsec.sys
mrxsmb.sys
netbt.sys
ntfs.sys
parport.sys
rasl2tp.sys
rdpdr.sys
smb.sys
tcpip.sys
tdx.sys
volsnap.sys
explorer.exe
services.exe
svchost.exe
userinit.exe
wininit.exe
winlogon.exe
kernel32.dll
rpcss.dll
user32.dll
/md5stop
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.*
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\* /s
%SystemDrive%\RECYCLER\* /s
%SystemRoot%\assembly\GAC\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_32\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_64\*.*
%SystemRoot%\Installer\* /s
%LOCALAPPDATA%\*.
%LOCALAPPDATA%\*.*
%LOCALAPPDATA%\Google\Desktop\* /s
%ProgramFiles%\Google\Desktop\* /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
%systemroot%\System32\config\*.sav
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software
hkcu\software
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
CREATERESTOREPOINT

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
Image
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12223
Inscription: 08 Déc 2009 20:51
 

Re: depannage

Message le 02 Sep 2014 12:00

bjr desole pr l attente mais je fais les postes concernant le programme que j ai lance otl ca fonctionne mais a partir d un moment ca bloque et indique otl ne reponds plus
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 02 Sep 2014 12:37

il faut laisser le temps à l'outil de faire son analyse sur tout le pc.
L’analyse ne dure pas que 2 minutes.
Image
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12223
Inscription: 08 Déc 2009 20:51
 

Re: depannage

Message le 03 Sep 2014 07:50

je sais hier pendant 1 h il a analyse puis l ordi est reste bloque
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 03 Sep 2014 11:01

j ai meme essayer de restaurer le systeme en deux fois et c marque que le systeme n a pu etre restaurer car l antivirus est actif;le soucis c est que je l ai desactiver voir meme le supprimer et recommencer la restauration et il me marque le meme avec l antivirus alors que j en ai plus??????????? :-? :-? :-? :-? :-?
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Re: depannage

Message le 03 Sep 2014 12:44

teste cet autre rapport s.t.p.
Téléchargez FRST et enregistrez-le sur le Bureau.

Note Vous devez utiliser la version compatible avec votre système. Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre système, téléchargez les deux versions et essayez de les exécuter. Une seule d'entre elles s'exécutera sur votre système, ce sera la 'bonne' version.

Faites un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe/FRST64.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
(Sous Windows XP faites un double clic sur FRST.exe/FRST64.exe puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert).

Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
Cliquez sur le bouton Scan. et vérifier qu’Addition.txt soit validé.
Image
[*]L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
[*]Copiez et collez ce rapport dans votre réponse.
[*]La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt- situé également dans le même dossier que FRST.exe/FRST64
/

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.
Image
Avatar de l'utilisateur
bernard53
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 12223
Inscription: 08 Déc 2009 20:51
 

Re: depannage

Message le 04 Sep 2014 09:14

merci cela a fonctionne je joins le rapport :wink:
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
gdeon
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 15
Inscription: 30 Aoû 2014 11:53
 

Suivante


Sujets similaires

Message Help Dépannage Toshiba installation windows7
Bonsoir à tous,Nouveau sur le forum, je compte bien sur vous afin de pouvoir régler "mes" soucis sur mon pc. Je vous raconte ....Je suis donc détenteur d'un Toshiba Satellite C70 B 33G acheter il y a un an avec Windows 8 puis 10 (avant) et maintenant Windows 7.J'utilise mon pc sur internet ...
Réponses: 2

Message Clé Multiboot de dépannage
Bonjour, Je m?était créer il y as longtemps, une clé USB multiboot pour le dépannage (contenant Toutou linux, Windows XP Portable, windows 7 portable, etc...) sur la clé usb.Problème, c'est que quand le Win7PE est installé sur la clé, c'est mis a même la clé, même si tout le barda fonctionne parfait ...
Réponses: 13

Message depannage d'un pc
comment savoir le probleme dans un pc lorsqu'il deconne. merci
Réponses: 3

Message [Réglé] Dépannage à Paris : conseil d'une adresse ?
Bonjour,Avant d'envisager l'achat d'un nouveau PC, je voudrais être sûre que mon "vieux" PC est bon à jeter et ne pourrait pas m'accompagner encore un peu dans la "faible" utilisation que j'en fais (mails, Internet et bureautique). Je souhaiterais trouver une BONNE adresse (fiabl ...
Réponses: 5

Message Dépannage informatique sur Chambery
Bonjour, Je suis étudiante et nous étudions la faisabilité du projet d'un entrepreneur en dépannage informatique sur Chambéry.Dans ce cadre je souhaiterais avoir des informations supplémentaires pour savoir si ce secteur intéresse des clients potentiels. Il serait très sympathique de prendre quelque ...
Réponses: 0

Message Diagnostic et Dépannage LCD Paris 17
Bonjour, J'ai un écran Viewsonic en panne qui a moins de 3 ans mais qui n'est plus sous garantie :( Evidemment, je soupçonne les condensateurs mais je suis incapable de diagnostiquer et de changer ça. Si vous êtes du côté de Paris 17 / batignolles / La Fourche/ Place Clichy et que vous pensez pouvoi ...
Réponses: 1

Message [Questions & Dépannage] 2 petites questions. . .
Tous d'abord merci a tous ceux qui pourront m'aider Bonjours a tous , j'ai deux questions a vous posez , et c'est assez important pour moi ( désoler je suis un peu une quiche en informatique )1°) J'ai une carte WIFI depuis un petit moment mais je suis toujours sous cable ethernet , Voici ma premiere ...
Réponses: 4


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 5 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.