Échec de la résolution DNS

[Besdonf]

Bonjour,

Malgré plusieurs heures de recherche, je n'ai toujours pas trouvé la solution à mon problème.

Je possède un notebook, samsung NC-10 sous windows XP. Depuis plusieurs jours, impossible de charger une page en wifi ou par câble bien que la connexion ait bel et bien été établie.
L'erreur affichée par google chrome est "la résolution DNS a échoué", celle d'internet explorer étant simplement "impossible de charger la page".

J'ai vérifier mes paramètres TCP/TIP (atumatique pour l'adresse IP, automatique pour le serveur DNS), j'ai nettoyé le cache DNS et mes autres appareils parviennent à se connecter par wifi et par câble à ma livebox.
Merci d'avançe pour l'aide que vous saurez je l'espère m'apporter,
P.S. Je précise que j'ai récemment désinstallé Comodo Firewall mais je ne sais pas si le problème était déjà présent avant cette désinstallation.

Voici les rapports de quelques manipulations simples qui donneront peut-être des lumières à certains sur mon problème...




Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Familial-PC

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud . . . . . . . . . . : Inconnu

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Liste de recherche du suffixe DNS : home



Carte Ethernet Connexion réseau sans fil 2:



Suffixe DNS propre à la connexion : home

Description . . . . . . . . . . . : Atheros AR5007EG Wireless Network Adapter

Adresse physique . . . . . . . . .: 00-21-63-92-92-6D

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée . . . . : Oui

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.13

Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1

Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Bail obtenu . . . . . . . . . . . : dimanche 23 octobre 2011 13:55:12

Bail expirant . . . . . . . . . . : lundi 24 octobre 2011 13:55:12

Une autre manipulation :

une nouvelle manipulation que j'ai faite et qui peut en éclairer certain :

Envoi d'une requête 'ping' sur 209.85.148.106 avec 32 octets de donn'esÿ:

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=56 ms TTL=53

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=55 ms TTL=53

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=56 ms TTL=53

Réponse de 209.85.148.106: octets=32 temps=54 ms TTL=53

Statistiques Ping pour 209.85.148.106:

Paquets envoyés = 4, retours = 4, perdus = 0 (perte 0%),

Durée approximative des boucles en millisecondes :

Minimum = 54ms, Maximum = 56ms, Moyenne = 55ms


Un autre ping qui tend à montrer que c'est bien un problème de serveur DNS :

La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte www.google.fr. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.


dans le statut de ma connexion, il y a bien un échange de paquets (envoyés et quelques reçus).

Encore une autre constatation, skype fonctionne tout à fait normalement ce qui tend à confirmer un problème des serveurs DNS...

J'ai pingé les deux serveurs DNS d'orange et le verdict est sans appel, "délai d'attente de la demande dépassé.", "perte 100%".

Aucun problème pour pinger les serveurs DNS de google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) mais quand je les utilise, toujours impossible de charger la page et de pinger www.google.fr (je peux toujours pinger leur adresse ip en revanche 209.85.148.104)

Je peux d'ailleurs naviguer par adresse IP et accéder à google par exemple mais c'est évident que ce n'est pas une solution acceptable

Merci d'avance pour votre aide,

[CaSa]

Et si tu forces les DNS de ton fournisseur au lieu de mettre la passerelle en DNS ?
Et si tu te mets en IP fixe ?
Que donne un route print stp ?
Tu as jetté un oeil au fichier /windows/system32/etc/drivers/host pour voir s'il n'est pas modifié/vérolé ?
Que donne un tracert 74.125.39.147 ? (c'est l'ip de google)

[Besdonf]

D'abord merci pour ta réponse très rapide.

Petite parenthèse, il semble impossible de pinger les serveurs DNS d'orange en général donc le fait que je n'arrive pas à les pinger n'a a priori aucune signification particulière.

J'ai forcé les serveurs DNS d'orange (DNS Primaire : 80.10.246.2 et DNS Secondaire : 80.10.246.129), je suis passé en IP fixe (Adresse IP : 192.168.1.13 Masque de sous-réseau : 255.255.255.0 Passerelle par défaut : 192.168.1.1) mais le problème persiste.

J'ai fait un route print et j'obtiens :

"===========================================================================
Liste d'interfaces
0*1.................................MS TCP Loopback interface
0*60003 ...00 2 63 92 92 6d
Miniprot d'ordonnancement de paquets
===========================================================================
===========================================================================
Destination réseau Masque réseau Adr. passerelle Adr. interface Métrique
0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.1 192.168.1.13 25
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.1.13 192.168.1.13 25
192.168.1.13 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 25
192.168.1.255 255.255.255.255 192.168.1.13 192.168.1.13 25
224.0.0.0 240.0.0.0 192.168.1.13 192.168.1.13 25
255.255.255.255 255.255.255.255 192.168.1.13 192.168.1.13 1
Passerelle par défaut : 192.168.1.1
===========================================================================
Itinéraires persistants :
Aucun"

Mon fichier /windows/system32/drivers/etc/host est intacte et un tracert 74.125.39.147 donne :

"Détermination de l'itinéraire vers 74.125.39.147 avec un maximum de 30 sauts.

1 5 ms 2 ms 1 ms 192.168.1.1
2 46 ms 46 ms 50 ms 90.24.170.1
3 46 ms 43 ms 43 ms 10.125.126.10
4 43 ms 45 ms 45 ms 193.253.81.122
5 45 ms 47 ms 44 ms 193.252.98.194
6 52 ms 47 ms 48 ms 81.253.180.186
7 44 ms 43 ms 43 ms 193.251.254.42
8 47 ms 43 ms 46 ms 72.14.238.234
9 54 ms 53 ms 58 ms 72.14.235.16
10 53 ms 56 ms 77 ms 209.85.254.112
11 * 54 ms * 209.85.249.162
12 54 ms 55 ms 57 ms 74.125.39.147

Itinéraire déterminé."

Merci d'avance pour ton aide

[Titom79]

Essais dans tes paramètres IP de mettre un DNS fixe, mais pas ceux d'Orange, essais ceux de google.
donc adresse IP 192.168.1.13
masque 255.255.255.0
Passerelle : 192.168.1.1
DNS primaire 8.8.8.8

Je dits ça car hier soir j'ai eu des problèmes DNS à certains moment et je me demande si ce ne sont pas les DNS orange qui seraient en cause.

Avec cette configuration tu passeras par les DNS de google et tu en aura le coeur net !

[Besdonf]

Déjà essayé hélas, merci quand même :

Aucun problème pour pinger les serveurs DNS de google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) mais quand je les utilise, toujours impossible de charger la page et de pinger www.google.fr (je peux toujours pinger leur adresse ip en revanche 209.85.148.104)

Je peux d'ailleurs naviguer par adresse IP et accéder à google par exemple mais c'est évident que ce n'est pas une solution acceptable

[Titom79]

Tu as essayé de mettre directement un des serveurs DNS mondiaux en DNS ?

Sinon c'est peut-être ton poste, ton par feu !

[CaSa]

Est-ce qu'l existe un nslookup sous windows pour faire le test ?
un article ici mais ça dit pas si la commande existe => http://www.microsoft.com/resources/docu ... x?mfr=true

Si oui que donne un => nslookup google.fr

Autre test :
telnet 194.2.0.20 53 (le serveur DNS oleane)
.. doit te donner

Trying 194.2.0.20...
Connected to 194.2.0.20.
Escape character is '^]'.

Dans le cas contraire ton port 53 sortant est bloqué.

[Besdonf]

Tu as essayé de mettre directement un des serveurs DNS mondiaux en DNS ?

Sinon c'est peut-être ton poste, ton par feu !

Je n'ai volontairement plus de pare-feu puisque Comodo est désinstallé et que le pare-feu de Windows est désactivé

Pour Casa, oui il existe une commande nslookup sous windows ce qui donne :
"Serveur : google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : google.fr
Addresses : 209.85.148.104, 209.85.148.99, 209.85.148.106, 209.85.148.103, 209.85.148.147, 209.85.148.105

Pour le test telnet avec la commande
telnet 194.2.0.20 j'obtiens :
"Connexion à 194.2.0.20...Impossible d'ouvrir une connexion à l'hôte, sur le port
23: Échec lors de la connexion".
Avec la commande telnet 194.2.0.20 53 j'obtiens l'écran de commande tout noir sans rien écrit...

En faisant une recherche avec le mot Comodo dans le registre, je vois qu'il y a des clés qui s'affichent :

CisLangID
CustomerId
Email
Feedback
Installer
Key
Partner
ProductID
Version
Win64
WinID
WinLangID

Est-ce que je dois en supprimer ?

Merci pour votre aide,

[CaSa]

Pour Casa, oui il existe une commande nslookup sous windows ce qui donne :
"Serveur : google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : google.fr
Addresses : 209.85.148.104, 209.85.148.99, 209.85.148.106, 209.85.148.103, 209.85.148.147, 209.85.148.105

... c'est donc OK.

Avec la commande telnet 194.2.0.20 53 j'obtiens l'écran de commande tout noir sans rien écrit...

... et ça aussi apparemment (ma commande était tapée sous Linux, sous windows il doit y avoir un écran noir surement et pas plus..)

Donc un accès en direct au(x) serveur(s) DNS fonctionne bien.

On dirait plus un problème lié à un paramétrage de proxy système (?). Ou une infection peut-être...
Est-ce que tu as un client mail et est-ce que ses fonctionnalités pop et smtp avec des adresses de type pop3.blabla.fr et smtp.blabla.fr fonctionnent ?

[Besdonf]

"Le telnet sur 53 a l'air normal" d'après un autre internaute donc ça confirme ton avis et il rajoute "Le blocage semble se faire avant la couche réseau, puisque ping est affecté mais pas nslookup." au cas où cela puisse t'inspirer.

Une infection je n'y crois absolument pas parce que j'ai réinstallé windows Xp il y a peu mais je vais vérifier. Je n'utilise pas de proxy ni de client mail...

Merci pour ton aide,

[Titom79]

Si le ping passe, la couche 3 et en dessous fonctionne si c'est une problème DNS c'est le cas apparemment c'est la couche 7
Donc le blocage se fais après la couche réseaux et non avant !

[Besdonf]

Je ne suis pas du tout expert alors j'écoute ce qu'on me dit Concrètement tu as une idée pour résoudre le problème ?

Merci pour votre aide,

[Titom79]

Aucune, malheureusement et je ne comprend comment cela est possible.
Si tu route tu peu interroger les serveur DNS mondiaux, il n'y a pas de raisons.
Donc ça pourrait-être ton fichier host lmhost.

Tu as essayé avec une autre ordinateur voir si ça passais ?

[H3bus]

Salut,

Tu as essayé de faire :

ipconfig /flushdns

[Besdonf]

Merci à tous pour votre aide. Face à ce mystère non résolu et étant donné que le PC était relativement neuf puisque je venais de le reformater, je l'ai reformaté à nouveau et tout est évidemment rentré dans l’ordre. Le mystère restera entier, tant pis...

Merci pour votre aide,