Écrans bleus incessants asus K50IN

[emylee]

Bonjour
j'ai acheté en juin un ordinateur portable asus k50IN sur rueducommerce.
C'est mon deuxième ordi chez asus mais j'ai jamais eue autant de problèmes. En effet j'ai le droit a des écrans bleus au moins 15 fois par jour. Je lai emmené en réparation dans le magasin informatique a cote de chez moi. J'ai paye 70€ pour un reformatage. Il ma dit que mes disque étaient trop pleins. J'ai fait le ménage et j'ai 29.5 go sur le C et 39 go pour le D. Je ne sais plus quoi faire. J'ai aussi presque tout le trmps des messages qui me disent qu'un service a cesse de fonctionner parfois même au démarrage !! Superfetch est celui qui arrive le plus souvent et je suis obligée de relancer Internet presque toutes les 10mn. Je passe vrmt mon temps sur mon ordi donc tout ça commence a m'énerver.
Avez vous une idée ? Merci

[bernard53]

Bonjour

Télécharger whocrashedSetup

Ou <<ICI>>

Installer le logiciel et une fois installé cliquez sur Analyse

Laisse Internet connecté . Si tu as une anomalie mets le rapport ici.

[emylee]

Euh c'est normal qu'il y a l'icone qui mouline quand je veux cliquer sur Analize ? J'ai déjà cliqué dessus pour la lancer et ça m'a mis un message d'erreur et ça mouline quand je veux cliquer sur Analize donc je sais pas si c'est en train de le faire ou si y a eu un beug...

Message d'erreur :

Unable to execute file :
C:\Program Files\WhoCrashed\whocrashed.exe
CreatProcess failed; code 740.
L'opération demandée nécessite une élévation.

Cela me le fais avec les deux liens que tu m'a donné

[psychocat]

salut

bah bah bah

tu va dans le dossier Windows puis minidump de ton disque dur et tout les fichiers en .DMP qui s'y trouve tu me les passe ici ou par MP par l'intermédiaire des sites megaupload ou rapidshare , déjà on sera les processus ou le processus qui plante réellement avant l'écran bleu et on pourra peu être déterminer la cause matériel du PB .

_ je doute qu'un formatage facturé 70 euros puisse résoudre un PB d'origine matériel , la franchement il y a de plus en plus de manque de sérieux de la part de certain professionnel pour pas dire du foutage de gueule !

_ j'ai rien contre une analyse virale , mais bon je doute aussi que se sois le fond du PB surtout suite déjà a un formatage ! mais bon ... faisons dans l'ordre !

_ la machine n'est plus garantie , au cas ou ?

[emylee]

Si si elle est tjrs garantie achetée en juin mais je m'en sers pour mon travail donc j'aimerais éviter sauf si j'ai plus le choix.
J'ai voulu accéder au dossier minidump mais ça fait un petit son comme ceux des messages derreur mais sans rien afficher. Et la encore un écran bleu...

EDIT : J'ai rien dit ^^
Après le redémarrage du à l'écran bleu j'ai pu y accéder
Il y a 119 fichiers j'ai voulu les mettre en archives pour te les envoyer ici mais ça me met accès refusé

[psychocat]

oui si c'est windows seven c'est pas étonnant il faut avant que tu les copies dans un nouveau dossier sur ton bureau ensuite tu compresse et tu expédie ! Peu être qu'il te sera nécessaire de démarrer en mode sans échec ( tapote la touche F8 au démarrage et ensuite choisi mode sans échec sans prise en charge du réseau dans le menu ) pour pouvoir les copier !

119 fichiers rien que ca , youpiiiiiiiiiiiii !

[emylee]

meme en voulant les copier sur le bureau ça me met accès refusé
et je suis sous vista

[psychocat]

et en mode sans échec compte administrateur ?

[emylee]

http://www.megaupload.com/?d=X8GID2YC

et voilà

[psychocat]

si @atom passe par la ca devrais le faire sourire , puisque le PB est une des ses grande spécialité ...

bon @emylee je vais pas y aller par 4 chemins ,c'est retour en SAV sans plus attendre , le PB vient bien de la carte vidéo qui est HS ou qui va pas tarder a l'être définitivement .

a partir de la il faut remplacer la carte mère entière car la carte vidéo est intégré dessus !

les causes ca peu être une surchauffe régulière , tu peux normalement voir la température avec le logiciel gratuit >>GPU-Z<< onglet "sensors" et nous dire se que tu a vu !

après un défaut de la mémoire de la carte vidéo ou de la carte vidéo en elle même !

voila sur la quantité de MDP ouvert c'est la carte Nvidia que revient quasiment en cause

[emylee]

Ah d'accord :s
Et est ce que c'est grave comme problème ?
Pourtant j'avais un ancien ASUS qui surchauffait (obligé de mettre une plaque refrodissante sinon on était brûlés si on le mettait sur les genoux) et lui il ne chauffe pas du tout...
Mais je comprends pas comment la carte vidéo peut stopper autant de services comme internet ou autres conneries?

[psychocat]

la surchauffe peu être une des causes du PB j'ai pas dit que ca l'était absolument

de plus il y a eu déjà de nombreux PB sur les laptop avec les CG Nvidia , défaut de fabrication !

maintenant tu dit que d'autre processus se bloque donc on peu supposer que la CG ne sois pas en cause mais que seulement son pilote subit les même blocage que les autre processus d'où les écrans bleu dans son cas

Alors dessous tu a une trappe ( je te conseille de regarder la documentation fourni ) qui cache les barrettes de RAM , tu en retire une seul et tu test . si aucune amélioration tu la remet a ca place et tu retire la seconde pour faire un nouveau test .



Cela te permettra de déterminer si une des 2 barrette de RAM est défectueuse , il faut savoir aussi que chez Nvidia la carte vidéo joue aussi un rôle de co-processeur pour certain tache particulière ( décompression/compression de fichiers entre autre )

la ou je suis certain sait que de toute manière :

- ton dealer de réparateur a mal fait son travail ( mais ca tu t'en était rendu compte de tout façon )

- le PB est matériel et dans tout les cas va nécessité un retour au SAV

pour t'es MDP j'ai vu une fois le processus win32k.sys , -_- , et ntkrnlpa.exe qui appartient bien au pilotes vidéo Nvidia plus de 15 fois !

[emylee]

Bon Ben je préfère pas ouvrir lordi j'ai peur de faire une bêtise. Par contre a asus je leur dit quoi ? Problème de carte vidéo ? Et j'espère quil pourront me le réparer cette fois !!
Et dernière question est ce que labruti du réparateur a empire les choses ou il ma juste arnaque ?
Merci encore en tout cas

[psychocat]

arnaqué . c'est bien pour ca que je mise plus la carte vidéo que les RAM parceque ca me surprend qu'il est réussi a faire une réinstallation sans PB de windows avec des RAM qui pourrait être défectueuses et vu le nombre de minidump et d'écran bleu que tu reçois !

ca vient pas de chez nous allez hop on formate et on facture seulement quand il réinstalle les pilotes en dernier forcement ben le PB resurgit et comme ils ont pas testé ni non plus dénié vouloir se pencher plus sur le PB , se serait logique mais bon ...

pour le retour tu dit tout simplement les PB que tu rencontre dont les écrans bleu tout le temps et tu dit que les minidump suite a ses écrans bleu ont été lu et qu'il "semblerait" il y avoir un dysfonctionnement au niveau de la CG puisque son pilote provoque les écrans bleu !

tient nous au jus !

[bernard53]

Juste une info.
quand tu as ceci.

Message d'erreur :

Unable to execute file :
C:\Program Files\WhoCrashed\whocrashed.exe
CreatProcess failed; code 740.
L'opération demandée nécessite une élévation.

Il faut lancer clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur"