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[Freeze/Hardlock] Image freezé, reboot PC (bug sous Wow).

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

[Freeze/Hardlock] Image freezé, reboot PC (bug sous Wow).

Message le 17 Juil 2005 01:28

Salutation à toute l'équipe ainsi qu'aux visiteurs qui viennent ici. Ceci est mon tout premier post, et je suis tombé sur votre forum en recherchant une solution à mon problème sur Google. :D

Voici ma configuration:
J'ai un ordinateur portable (Amilo Fujitsu/Siemens), avec 512 de ram, une ATI Mobility Radeon 9700. J'ai un processeur AMD Athlon 64 Processor 3400+ (non overclocké biensur), une carte son Realtek AC'97 Audio, un modem Alcatel dernier cri (yeah!) et en ADSL 512 chez AOL (yeah!).

Voici mon problème: :evil:
Je joue à World of Warcraft depuis le mois de Janvier, je faisais partie de la beta. Or depuis le mois de Mars ou Avril, je ne sais plus, j'ai commencé à avoir des Freezes et blocages de l'ordi.
Depuis le mois de Juin, mon problème est récurent, je ne peux plus jouer en réalité.
Mon écran se bloque aléatoirement, du moins je crois. Je peux très bien planter au bout de 5sec de jeu ou au bout de 30 min de jeu.
Mon écran se fige, le son stop. Rien à faire, pas de ctrl-alt-supr, pas de alt-F4 rien ne passe mon ordi est bloqué. Obligé de reboot. Du coup j'ai dû rebooter plus d'une centaine de fois déjà.
Je suis calme et patient, mais maintenant ce problème m'empêche tout bonnement de jouer avec mes amis.
J'ai passé beaucoup de temps à lire et relire le forum technique du site officiel et rien n'y fait. J'ai tout testé je crois, j'ai même envoyé via le formulaire du site officiel, ma config. et mon prob. deux ou trois fois mais je suis toujours dans l'impasse.

"Apparement" mais ce n'est pas sur, mon problème proviendrait d'une surchauffe. Mon portable est extremement chaud pendant que je joue, mais pendant la beta et les début du jeu il chauffait autant voir plus et je n'avais pas de bug...
J'ai testé avec un ventilo qui souffle à côté du portable mais a pars faire du bruit et me donner mal à la tête, ca ne change pas grand chose. :cry:

Petit journal de ce que j'ai testé:

J'ai testé mes persos sur l'ordinateur d'un ami et ca marche très bien.

Je n'ai pas changé les options du bios (car mon bios est d'une simplicité dingue, je dois avoir 3 ou 4 options hormis les changement d'heures etc...)

J'ai toutes mes options graphiques du jeu à 0.

Je joue depuis 3 mois en mode -opengl, j'ai testé en -nosound, j'ai effacé les dossiers WTF et WDB. J'ai viré mes interfaces persos, j'ai désinstallé le jeu, scanné, defragmenté, mis à jours mes drivers graphiques, usb, direct x, windows sp2, modem, j'ai installé les drivers graphique Omega puis réinstallé le jeu.

J'ai testé plusieurs résolutions: 800x600 etc...

J'ai décoché l'option "Redémarrer automatiquement" dans "Défaillance du système". de Windows.

J'ai désactivé Direct3D et là le jeu ne se lance pas du tout.

Lancer le jeu en mode fenêtré, même soucis.

Stress Test du processeur avec Prime95 en "Torture Test":
Voici ce qui en résulte (mon processeur n'étant pas overclocké):

[Fri Jul 08 01:23:03 2005]
FATAL ERROR: Rounding was 0.5, expected less than 0.4
Hardware failure detected, consult stress.txt file.
[Fri Jul 08 01:42:01 2005]
Self-test 1024K passed!
[Fri Jul 08 02:00:36 2005]
Self-test 896K passed!
[Fri Jul 08 02:18:49 2005]
Self-test 768K passed!
[Fri Jul 08 02:37:16 2005]
Self-test 640K passed!
[Fri Jul 08 02:54:35 2005]
Self-test 512K passed!


Jai vérifié le journal d'évènements (eventvwr), et je n'ai trouvé aucune erreur. Deplus je tiens à rajouter que mes crashs font rebooter mon ordi, et il n'y a aucune trace du crash après, aucun message d'erreur, rien.

Résultat du test 3Dmark:

Permier coup je le lance et je suis allé mangé.
A mon retour l'ordi était éteint :( snif

Je relance pour voir:

Première séquence avec des soldats qui se tirent dessus (style starwars), pas de problème. J'ai noté le FPS qui variait entre 5 et 10.

Seconde séquence avec une sorte de feu follet qui se promène dans une forêt (style elfe de la nuit de wow), le FPS variait entre 3-4 et 7. Mais sur cette séquence j'ai l'écran qui est devenu tout bleu.
Aucun message, juste l'écran bleu et ordi bloqué apparement car je ne pouvais ni faire ctrl-alt-sup ni bouger la souris (que je ne voyais pas) ni retour sous windows. Ca m'a rappelé mon problème sous wow en faite sauf que dans le jeu j'ai l'image du jeu qui est figé non pas un écran bleu.

Du coup j'ai reboot. Et une fois sous windows j'ai eu un message:

"Le système a récupéré d'une erreur sérieuse. patati patata"
Signature de l'erreur:
BCCode : 1000008e BCP1 : C0000005 BCP2 : BFBA6ED4 BCP3 : B85BA5A4
BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 768_1

Dans l'observateur d'événements windows il y avait l'erreur répertorier dans Système.

Code erreur 1000008e, paramètre 1 c0000005, paramètre 2 bfba6ed4, paramètre 3 b85ba5a4, paramètre 4 00000000.

Je sais pas trop si le problème sous 3DMark a un lien avec celui que j'ai sous wow, mais ca y ressemble bien.

PS: Même la jolie séquence démo m'a fait planter, mais là c'était comme dans warcraft. Freeze de l'image et son qui stop, aucune alternative si ce n'est le reboot.


Je rappel la configuration recommandée par la boite du jeu:

Intel Intel Pentium IV 1,5GHz ou AMD XP 1500+, 512 RAM, Carte graphique 3D 64Mo avec capacité Pixel Shader, telle que NVIDIA Geforce FX 5700, Connexion Internet haut débit, Souris avec molette et deux boutons.

Le jeu étant optimisé pour les cartes N'Vidia donc.

J'ai formatté mon disque, tout réinstallé nickel, tous les drivers à jours etc... Je n'ai aucun téléphone portable à côté, ni enceintes. Mon ordi est au beau milieu du salon et j'ai un ventilo qui souffle juste à côté. J'ai tenté de jouer en soirée à la fraîche mais le problème est toujours là.

J'ai annulé mon abonnement à World of Warcraft. Mais je jouais avec des amis de longue date et de ce fait je me sens attristé de ne plus les accompagner même si ce n'est pas la fin du monde, nous avions passé de très bon moment sur ce jeu.

Voilà j'éspère ne pas déranger en postant ici, et je m'excuse d'avance si ce post est mal placé. Je suis conscient que ce forum n'est pas un forum pour parler des jeux vidéos mais j'ose éspérer trouver une solution ici en m'adresse à vous.
Je vous prie si possible de m'aider, pour trouver comment régler mon problème sans pour autant changer d'ordinateur. :P
Je vous en remercie d'avance.

P.S.: Si jamais ceci peut aider, je donne le lien du post sur le forum technique. Rien de plus si ce n'est les commentaires et ajouts des personnes qui ont répondu.

http://forums-fr.wow-europe.com/thread. ... adID=58835

Les questions que je me pose:

Je vais l'envoyer à l'atelier pour une vérification de la mémoire RAM et un petit nettoyage, pensez vous que le duo AMD + ATI soit un couple mauvais?
Devrais je demander de changer la marque de ma carte graphique?

EDIT:

Des nouvelles fraîches, apparement le problème étant très répandu, se pourrait il que ce ne soit pas mon matériel qui flanche mais leur jeu? 8)

Je vous remercie d'avance chers amis.
Yaksha
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Message le 17 Juil 2005 02:02

En parcourant le forum je suis tombé sur une page qui permettait d'avoir les liens vers divers logiciels pour windows.

Je suis allé sur celui de EVEREST.

Et j'ai installé leur programme qui est très sympa d'ailleurs, merci à eux et au forum.

Du coup j'ai fais un Rapport Rapide dont voici le Résultat.

Report

J'ai caché certaines infos concernant mon ordi et je vous serais gréé si vous en trouvé d'autres d'éviter de m'embeter!! :D

N.B.:
J'ai eu deux freezes lors du rapport pendant la lecture et l'écriture de la mémoire. Je ne sais pas si cela est normal. Mais pas de crash, juste léger freeze et il affichait le résultat normalement après.
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Yaksha
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Message le 17 Juil 2005 02:09

Ton post est tout à fait à sa place, ne t'inquiète pas pour ça.

Je pense que ton problème vient tout simplement d'une surchauffe, soit du processeur, soit de la carte graphique. Un bon nétoyage pour enlever toute la poussière devrait résoudre le problème. :wink:

pensez vous que le duo AMD + ATI soit un couple mauvais?

Pas du tout, sinon, je le saurai! :lol:

Des nouvelles fraîches, apparement le problème étant très répandu, se pourrait il que ce ne soit pas mon matériel qui flanche mais leur jeu?

J'en doute fortement, car 3DMark05 plante également.
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Message le 17 Juil 2005 02:17

Merci beaucoup Mr Hi TecK de votre réponse qui me redonne un peu le moral :P

Je verrai bien après son retour de l'atelier alors.
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Message le 17 Juil 2005 03:51

Tiens j'ai bien fait de venir vous voir moi !! :lol:

Sur la même page j'ai trouvé le lien vers http://magic56.free.fr/rambxpfr.html

J'ai donc testé le programme.

Du coup j'ai changé quelques trucs comme:
Dans Réglages.
Méthode => Tout.

Optimisations Windows:Optimisation du cache: 65536 KB (RAM = 256 MB)
Optimiser le cache niveau 2 (coché)
Optimiser les perfomances du noyau système (coché)

Dans Paramètres.
options => Général:
Démarre avec Windows (coché)
Décharge Dlls inutilisées (coché)
Optimise au démarrage (coché)

Deplus j'ai voulu voir à combien je montais en lançant le jeu.
Donc je lance en mode fenêtré.
Puis je joue tout en mattant l'icone en bas. Il me reste entre 70 et 90% de mémoire en général.
Mais par moment ca augmente jusqu'à devenir rouge. Et là je me suis dis que c'était peut etre pour ca que le jeu plante.

Alors j'ai déco, et là c'est retombé dans le vert.

J'ai pu jouer sans planter pendant plus d'une heure!!
J'ai juste déco convenablement pour venir poster ici. Alors je ne sais pas si les réglages que j'ai fais m'ont finalement réglé le problème, mais en tout cas, a pars quelques lags par moment, aucune déco, ni freeze, ni bug.

Je suis ravi :P

Pourvu que ça dure :lol:
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Message le 17 Juil 2005 16:53

Salut,

Chez moi ce "freeze" sans aucune réponse provenait apparemment d'une surchauffe du processeur.
En effet, depuis l'installation de mon (mes..) zalman (CPU + GPU) je n'ai plus du tout ce problème.
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Message le 17 Juil 2005 20:06

Alors en réalité je n'ai solutionné mon problème qu'à moitié.

En effet j'ai joué toute la journée, oui oui! De 8h00 à 20h30 environ sans aucun problème.

Mais en étant en fenêtré avec mon gros ventilo à côté.
J'ai testé en éteignant le ventilo, en pleine journée, j'avais réellement chaud et mon ordi lui aussi. Mais pas de crash. Pas de bug. Tout allait bien.

Par contre dès que je l'ai mis en mode normal pour voir un peu. Freeze au bout de 2min.

J'ai pas pigé pourquoi le mode fenêtré me permettait de jouer et le mode normal non, mais bon je peux quand même retrouver mes amis c'est ce qui compte le plus.

Je tiens quand même a rappeler qu'avant, le mode fenêtré plantait tout aussi bien qu'en mode normal. J'avais testé de nombreuses fois.

Mais ce W.E. ca a marché. Grâce aux modifications faites par Ramboost surement. Mais bon tout ceci est très vague pour moi.

:roll:

En tout cas merci de l'attention que vous portez à mon post :P
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Message le 18 Juil 2005 00:26

Tu as essayé de diminuer la qualité graphique du jeu ?
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Re: [Freeze/Hardlock] Image freezé, reboot PC (bug sous Wow)

Message le 18 Juil 2005 05:03

w0lverine a écrit:Tu as essayé de diminuer la qualité graphique du jeu ?


Yaksha a écrit:J'ai toutes mes options graphiques du jeu à 0.
.....
J'ai testé plusieurs résolutions: 800x600 etc...


Oui biensur, c'est la première chose à laquelle j'ai pensé.
Mais ça ne change strictement rien. :cry:
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Message le 18 Juil 2005 14:48

Salut, excuse moi je n'avais pas vu ça.
Tu as essayé de tester ta ram avec Memtest86 ?
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pb de wow

Message le 18 Juil 2005 21:56

Salut ,

J ai eu le meme style de probleme avec mon pc ... Mon wow marché tres bien ...mais j ai racheter un pc neuf ( monté dans un mag ) . Xp tourner nickel....mais j avais le pb suivant sur wow : au bout de 10 s a 5 minutes de jeux ecrans bleu et reboot . ( pour info ma config : carte mere asus intel sli , intel 640 , 2 point of view 6800 ultra en sli , un raptor 36 Go , Wd 250 Go et 2 barrettes de 512 Mo corsaire pc 6800 ). Au depart je suis parti sur un pb de carte grapfique ou de shipset ( nvidia les deux ) mess d erreur etant nv4_xxx.dl et des messages d insultes ^^ .0Apres 50 reinstall de drivers de divers version ...c etait toujours pareil :( . En faisant un tour sur le site de corsaire me suis apercu que le voltage de la barrrette etait a mettre a 1.80 v .....j avai mi evverst et g que la tension etait a 1.75 v ( c etait regler en auto ) . j ai mis 1.80 ( en manuel ) et depuis ca tourne nickel plus un plantage . Bon tout ca pour te dire que ta p etre un barrette memoire qui fatigue ou qui est morte ...creuse de ce coté la ...

Tiens moi au courrant

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Message le 18 Juil 2005 22:42

@w0lverine
Pas grave, je sais que j'ai écrit un pavé lol :lol: Donc pas de soucis.

Sinon je n'ai pas testé ma RAM car je crois qu'il me fallait un lecteur disquette pour lancer Memtest, or j'en ai pas :-? C'est un portable avec juste lecteur/graveur DVD, et j'ai une clé USB quand je veux balader des trucs.

Du coup je sais pas comment faire pour tester ma RAM.


@jafar

Intéressant, peut être que je devrais regarder le voltage de ma RAM, le problème étant que je ne connais sa marque. Je vais regarder avec EVEREST on verra bien.
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Message le 18 Juil 2005 22:53

Sinon je n'ai pas testé ma RAM car je crois qu'il me fallait un lecteur disquette pour lancer Memtest, or j'en ai pas

Memtest v3 est une version de Memtest executable sous Windows. :wink:
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Message le 19 Juil 2005 11:16

Ha cool alors va me falloir chercher celui ci!

Merci beaucoup :P
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Message le 19 Juil 2005 14:11

y'a une version iso pour faire un cd bootable aussi : http://www.framasoft.net/article1982.html
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