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Impossible d'imprimer un document Word

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Impossible d'imprimer un document Word

Message le 24 Aoû 2012 00:16

Bonsoir à tous. Depuis 2 jours, mon imprimante HP refuse d'imprimer des documents Word. Quand je lance une impression, elle note "état: inactive". Quand je clique sur fichier, imprimer, quand je sélectionne mon imprimante et OK, j'entends les buses aller et venir, mais la feuille ressort vierge. QUI PEUT M'AIDER? MERCI, MERCI à l'avance pour vos réponses.
pechesurprise
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 24 Aoû 2012 01:21

Bonjour,

Quel modèle d'imprimante (c'est marqué dessus normalement) ?
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 24 Aoû 2012 10:50

C'est une HP psc 1213 all-in-one. Merci d'avoir pris la peine de répondre à mon précédent message et de votre aide à venir.
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 24 Aoû 2012 10:57

J'ai eu un problème similaire il y a peu, je l'ai résolu en désinstallant complètement l'imprimante et le driver et en la réinstallant peu après.
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 24 Aoû 2012 14:36

Merci encore pour votre aide. Je vais essayer de désinstaller mon imprimante et de la réinstaller. Cordialement.
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 26 Aoû 2012 17:22

Rebonjour. J'ai profité du WE pour désinstaller mon imprimante et la réinstaller, mais le problème persiste: toujours impossible d'éditer des documents Word! Réponse toujours la même: imprimante inactive. Et ça fonctionne avec Publisher, PPS... Peut-être aurez-vous d'autres idées pour résoudre mon problème... Merci à l'avance.
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 28 Aoû 2012 11:33

Salut !

Peut-être que le problème vient du spooler d'impression, mais j'en doute un peu... mais essayons quand même :

Assures-toi qu'il est activé :

Démarrer ==> dans la barre de recherche, tape : services ==> Descend jusqu'à "spooleur d'impression", et vérifie que celui-ci est démarré et que son type de démarrage est "Automatique".
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guugues
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 02 Sep 2012 22:57

Merci de vous intéresser à mon problème. J'ai essayé de suivre vos conseils: le problème est toujours là: impossible d'imprimer un document Word (et aussi Excel): la feuille ressort vierge. Pas de souci avec Publisher. Une autre idée? Merci à l'avance.
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 25 Sep 2012 22:23

Bonsoir,
J'ai exactement le même problème que vous. Avez-vous trouvé une solution ?
Emiline
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Re: Impossible d'imprimer un document Word

Message le 26 Sep 2012 22:10

Oui Emeline, j'ai trouvé unesolution à mon problème. En fait, c'était tout bête! J'ai changé de nouveau la cartouche d'encre noire (alors que je l'avais déjà changée quand mon pblème est apparu) et tout a refonctionné. En fait, la nouvelle cartouche que j'avais installée, bien que de marque HP, était défectueuse et l'encre ne s'écoulait pas par les buses. Cette cartouche neuve n'a servi à rien et je l'ai donc jetée. Heureusement, j'en avais une autre de réserve qui, elle, a résolu mon problème. Voilà. J'espère que j'ai été assez claire. Si vous voulez d'autres explications, recontactez-moi. Bonnechance pour "sauver" vos impressions.
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