Impression impossible - URGENT

[bulldog44]

Bonjour,

Avant tout j'ai eu un bug du logiciel de l'imprimante. Car j'ai dus déplacer un fichier qu'il ne fallait pas. J'ai eu des difficultés à la supprimer, j'ai du forcer le formatage par Eraser.

Je réinstalle le logiciel. Je lance l'impression mais rien se passe.
Je ne suis pas un as de l'informatique et j'ai réellement besoin votre aide car c'est mon seul outils de travail pour le recherche d'emploi.

Modèle imprimante: HP Photosmart C4480 (mais sur le périphérique imprimante je vois C4400 series)
OS: Windows 7 64 bit

Merci

[bernard53]

Bonjour
tu as installé les pilotes à jour.
http://support.hp.com/fr-fr/product/HP- ... 59/drivers

[bulldog44]

Avant tout merci de ton intervention.

Apparemment il est à jour.

Et dans recherche windows et panneau de configuation j'ai que "HP mise à jour" "HP Update" mais pas de fichier. Mais quand je vais dans la partition du Disque local, j'ai les fichiers HP.
J'ai pourtant réinstallé à 2 reprises et rien.

[routman54]

Bonsoir ,
Essaies une désinstallation de tes pilotes HP avec Revo uninstaller > ICI < tu lui fais tout désinstaller même dans le registre , c'est le top des désinstalleurs .
Puis tu relances ton installation .
Bonne continuation .

[bulldog44]

Revo uninstaller me présente seulement "HP mise à jour" et non les fichiers hébergé dans une partition.
Ce que je ne comprend pas c'est que ces fichiers ne peuvent pas être supprimé depuis le panneau de configuration. Mais juste "supprimer le dossier" où le fichier est placé.

[bernard53]

Tu as bien téléchargé et installé en plus le logiciel qui fait "Taille: 205.09M"

[bulldog44]

Je vais réessayé de ton lien. Mais avant faut que je désinstalle et comment.

[bernard53]

Non désinstalles rien et lance le logiciel directement une fois téléchargé.

[bulldog44]

Alors que je veux supprimer le dossier voila ce que j'ai.

"Dossier en cours d'utilisation

Cette action ne peut pas être réalisée car le dossier ou l'un des fichiers est ouvert dans un autre programme..."

[bernard53]

Touches Crtl+Alt+Sup pour ouvrir le gestionnaire de taches. Puis onglet Processus et la ferme le processus concernant ton imprimante.
sinon redémarre le pc puis supprimes ton dossier.

[bulldog44]

Les fichiers hébergés dans une partition est toujours présent.

[routman54]

Essaies de le désinstaller en mode sans échec .

[bulldog44]

Je ne sais pas comment ça marche en mode sans échec.
Je suis en train de faire supprimer par Eraser

[bulldog44]

ça n'a pas marché par Eraser

[routman54]

Tu as bien débranché ton imprimante de l'ordinateur même si elle est en usb ?