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je ne peux plus installer ou désinstaller aucun logiciel

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

je ne peux plus installer ou désinstaller aucun logiciel

Message le 07 Nov 2005 10:31

Bonjour,

Depuis la semaine dernière, je ne peux plus installer ou désintaller de logiciels en passant par le menu 'ajout/suppression de programmes' ou par aucun raccourci de désintallation fourni par l'éditeur sur son logiciel.

En fait, l'installshield wizard se lance puis... rien. Le sablier se fige, pas de message d'erreur, impossible de tuer le process... bref je suis obligé de rebooter manuellement la machine.
Je n'ai trouvé personne qui ait ce problème sur aucun forum.
J'ai vu qu'un post avait été crée sur ce sujet ici puis fermé par un modérateur car il a fini par tourner autour du piratage de la version Windows de l'utilisateur.

Je tiens à préciser que dans mon cas, il s'agit d'une version officielle de WXP familiale (je suis en WXP SP2). Mais ce qui est formidable (ironique) c'est que mon OS était déjà pré-installé quand j'ai acheté mon ordi (Packard Bell) => j'ai un numéro de licence microsoft mais pas de CD d'XP (pour réinstaller le système au cas où). J'ai juste le ghost que j'ai crée au démarrage mais c'est pénible à utiliser car il reformate tout mon disque...

Bref, pas de virus détecté par AVG pas de spyware trouvé, pas de solution

Si quelqu'un a une solution qui méviterait de tout formater...
merci beaucoup
chouz
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Message le 07 Nov 2005 15:49

Bonjour & bienvenue,

Et encore un PB,un. Ne te formalise pas ce n'est pas toi qui est visé par
cette remarque,j'ai un portable de chez eux.

Leur grand problème, est un immense défaut d'information de l'acheteur
comme quoi la version "Spéciale OEM" livrée avec cette machine est sur
une partition cachée & que par économie :-? PB livre sans CD/DVD
comportant l'OS & les logiciels installés.

Aucune info ou encore alerte au déballage ou à la mise en route pour
prévénir de l'impérative utilité de procéder à la gravure perso
des CD/DVD de restauration.( Exemple déjà cité hier de l'obligation de lire
les 45 à 50 première pages du guide de l'utilisateur pour découvrir cette
info).

Il paraitrai qu'ils sont en train d'y remédier.

_Primo,regardes si en plus de ton Ghost tu peux encore procéder à cette
création.

_Secondo,ce système de restauration te remet exactement ton PC
dans la config de DD identique à l'achat. (une seule partition)& après
cette manip'les fichiers de la partition cachée peuvent disparaitre si
tu n'as pas bien lu les écrans.

Tu ne peux créer par ce biais qu'un seul jeu de sauvegarde mais rien
ne t'interdit de jouer la sécurité & de te graver une autre copie destinée
à ton usage perso.

_Tertio,il est impératif que la config matérielle soit celle de la livraison,
Pas de Ram ajoutée,pas de cartesPCI,etc.La protection est assurée par un
système de tatouage logiciel inclus dans le Bios,les infos DMI de la carte
mère & le secteur de boot du DD.

C'est à la demande de Microsoft que PB à mis en place cette pratique.

Pour ta désinstallation, as-tu essayé en mode sans échec (Touche F 8 )
et as-tu vérifié si tu n'as pas un processus qui utilise 100% du processeur.

:-? Désolé d'avoir été ausi long,mais le process utilisé ne laisse pas de choix.
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Message le 07 Nov 2005 18:30

Avant la remise en état "sortie d'usine" ne peut-on pas réinstaller le sytème "par-dessus" l'ancien ? Sur un vieux PB il suffisait de lancer SmartRestore et de sélectionner "réinstallation de Windows".
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georgiou
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Message le 07 Nov 2005 18:43

Tout à fait possible,mais dans ce cas pour donner la bonne info,il me serait utile que Chouz me donnes le N° de série de sa machine.

Etiquette à l'arrière comportant :S/N xxxxxxxxxxx

Et aussi que la partition "Cachée" soit encore fonctionelle.

[H/S] Je suis en plein dedans depuis un moment :wink: [/H/S]
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Message le 08 Nov 2005 09:28

salut à vous,

Donc 3 mauvaises nouvelles me concernant:
- je n'ai pas de CD pour le système de restauration comme proposé par Ask to Old Man
- ma config matérielle est différente de ma config initiale (1 DD et 512 Mo de RAM en plus)
- je ne suis pas certain que ma partition cachée soit encore fonctionnelle mais ça ne coûte rien d'essayer. Je suis au boulot, je pourrai donner mon n° de série ce soir.

Par rapport aux conseils d'hier:
- le mode sans échec n'a rien donné hier soir
- je n'ai pas vu de processus qui utilise 100% de la CPU suite au blocage de l'installshield
- j'ai essayé de réinstaller le msiexec.exe qui se trouve dans c:windowssystem32 (en pensant que ça pouvait réinstaller Windows Installer) sans succès

En solution ultime pour restaurer le c: (ce que j'aimerai éviter tout de même, je voudrais juste éliminer ce bug sans devoir tout réinstaller) je ne vois que:
- utilisation du ghost créee à l'achat de la machine (mais qui va m'écraser toutes mes partitions)
- utilisation d'une sauvegarde du C: créee à partir de drive Image 7 il y a un peu plus d'un an donc pas terrible quand même...

Je vais vraiment mettre en place une politique de sauvegarde régulière à partir du moment où se pb sera réglé.

Merci
chouz
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Message le 08 Nov 2005 11:45

Bonjour,

:-? Tellement polarisé sur les "Marques" que j'ai oublié une méthode
courante: La restauration du système à une date antérieure.

Démarrer >>Tous les programmes >>Accessoires >> Outils système >>
Restauration du système.

Tu choisis une date antèrieure au début de tes soucis tu valides & tous
les logiciels installés après seront désinstallés par la même manip'.

Pour la config' je suppose que le 2° DD est en "slave" & que c'est sur
celui-ci que tu as sauvegardé ton Ghost. Si oui,un immense hasard veut
qu'une personne très au fait de PB à tester le moyen de remettre la
machine en route.

Deuxième hasard 8) je communique avec son site depuis peu,voici le
lien:
http://www3.keohosting.net/veuvenoire07 ... hp?General

Et les topics de son Forum ne sont accessible que suite à ton inscription
qui ne sera enregistrée qu'avec une adresse de FAI valide.(Forme de
protection)

Tu pourras me rétorquer que PB possède un forum sur son site,mais
la correction m'interdis de donner un avis autrement qu'en MP.

Dans tous les cas,les Masters CD ou DVD que tu aurais créés écrasent
les partitions & remettent une seule partition sur C: telle qu'à la
livraison du PC neuf.

En dernier,lors de réinstall avec Masters tu remets la barette Ram comme
à la livraison du PC.
A+,
AtOM.
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