ordinateur qui s'éteint tout seul

[fanfanlatulipe]

Bonjour,
Il y a 2 ans et demi sur les conseils d'une informaticienne j'ai acheté un ordi tout en 1 de marque asus.

Et depuis j'ai toujours le même problème. L'ordi s'éteint tout seul. Elle me l'a formaté, nettoyé à chaque fois pendant presque 1 an. Avant la fin de la garantie on a tapé du poing sur la table en lui disant de faire changer ce qui n'allait pas. Elle a soi disant fait le nécessaire et au bout de 3 mois le problème revient.
On lui a rendu de nouveau. Et à chaque fois elle formate, nettoie l'ordi mais quand on récupère l'ordi et bien au bout de 15 jours retour du problème.
Je ne sais plus quoi faire.....L'ordi est plus garantie et je ne sais pas ce qui cloche et combien cela risque de me coûter et surtout si je peux passer par un autre réparateur informatique pour connaître le problème.

Merci

[mcuser]

Bonjour et Bienvenue fanfanlatulipe,

Tu peux nous donner quelques détails supplémentaires pour que l'on puisse se faire une idée stp :

• Quel est ton système d'exploitation (Windows XP, Vista, 7 ou 8 ?). Est-il en 32 ou 64 Bits ?
• Comment se produit l'arrêt de ta machine ? (écran bleu, freeze, la ventilation devient très forte ...)
• La panne est-elle à chaud et/ou à froid ? Met-elle du temps à revenir si elle vient de se produire ?

Analyse des écrans bleus

Si tu as des écrans bleus, télécharges WhoCrashed, voici un petit tutoriel au besoin. Lance une analyse, si dans le rapport tu vois des crashs, copie (Ctrl + A suivi Ctrl + C) et colle le rapport dans ta réponse en utilisant la balise Code :

Code: Tout sélectionner

[code][/code]

État du disque dur

Je te propose également de vérifier rapidement l'état de ton disque dur. Télécharges et installes Crystal Disk Info, lance ensuite le logiciel et regardes quel est l’État de santé du disque dur, il doit normalement être en Correct.

Voilà dans un premier temps ce que tu peux faire

A bientôt

[routman54]

Bonjour,
Avec les tout en un nous sommes dans l'équivalence des composants à ceux d'un ordinateur portable et malheureusement les mêmes défauts . Donc on a certainement de la surchauffe du au manque de ventilation .
Essaies de l'installer dans un endroit ou l'air circule , à la limite près d'un ventilateur.
Sinon les rams sont aussi une possibilité donc Whocrashed pourra nous informer ,mais aussi l'alimentation et éventuellement un manque de pâte thermique .
Pour le moment suis le conseil de mcuser et essaies de l'aérer un maximum .
Bonne continuation.

[fanfanlatulipe]

Bonjour

Merci pour vos réponses.

Donc nous avons windows7.

L'ordi s'éteint tout simplement. Pas d'écran bleu. Cela arrive à chaud. Au début la panne arrive rarement et au fur et à mesure des semaines, si on rallume l'ordi il s'éteint au bout de 5mns. Donc en général on attend plusieurs heures avant de le remettre en route.
La ventilation ne fait pas plus de bruit que d'habitude mais pas contre super bouillant derrière.

Il est bien aéré, bien ouvert tout au tour.

Je vais verifier l'état du disque dur avec le logiciel que vous m'avez donné. J'ai juste à suivre les infos ? Pas de risque de perdre des données ?

Merci

[mcuser]

Re,

Non absolument aucun risque de perte de données, le logiciel check rapidement les logs et indications fournis par le disque dur

[fanfanlatulipe]

Bon et bien etat de mon disque dur correct, temperature 47°.

[routman54]

Re .
Télécharges AÏda > ICI <par exemple , c'est un utilitaire qui est assez complet et qui te donneras les T° des différents éléments .
Bonne continuation.
On s'est marché dessus , excuse moi mcuser

[mcuser]

Re,

Je propose de vérifier si ton Windows ne possède pas d'erreur, pour se faire :

Windows 7 : Vérification de l'intégrité

• Vas dans le menu Démarrer → dans la barre de recherche entres cmd
• Un icône cmd apparait en haut du menu, fais un clic-droit Exécuter en tant qu'administrateur
• L'invite de commande s'ouvre, entres la commande suivante sfc /verifyonly suivi dans la touche Entrée
• Laisses procéder l'analyse, à la fin de celle-ci Windows te dira si il y a un violation d'intégrité ou non

____________________________________________________________

Ensuite comme l'a dit routman54 cela peut-être un problème lié aux mémoires ou à l'alimentation. Je te propose d'effectuer un test des mémoires. Pour se faire :

Windows Memory Diagnostic

Cela peut paraitre technique, mais reste relativement simple à faire. Télécharges l'image du CD-Rom de diagnostique Ultimate Boot CD, disponible ici

Préparation du support :

Deux solutions s'offre à toi, soit tu passes par une Clef USB, soit par la gravure d'un CD-Rom, si tu choisis la deuxième option, graves ensuite ubcd523.iso sur un CD-Rom en utilisant ImgBurn par exemple, afin que l'ISO soit Bootable.
└> Trouves ici un tutoriel pour Graver une image ISO avec ImgBurn.
____________________________________________________________

Par contre si tu souhaites utiliser une Clef USB suit ces instructions :

Il te faut une clef USB /!\ Toutes les données présentes dessus seront perdues /!\

• Télécharges XBoot, disponible ici (Source Officielle)
• Décompresses le fichier fraichement téléchargé.
• Lance XBoot → Fais un glisser/déposer du fichier ubcd523.iso dans le cadre blanc de XBoot
  
  
  
• Une fenêtre verte apparait dans la liste déroulante choisies Ultimate Boot CD 4 DOS
• Cliques sur Add this file
  
  
  
• Ensuite cliques sur Create USB.
• Une fenêtre verte apparait, dans la liste déroulante choisies ta clef USB
  /!\ Fais bien attention à choisir ta clef USB
• Dans la partie Select Bootloader choisies Syslinux → Cliques sur OK
  
  
  
• La clef USB charge alors l'image ISO.
  
  
  
• A la fin de l'opération XBoot te propose Check it by running it on qemu → Choisir Non
  
  
  
• Ferme XBoot

____________________________________________________________

Test des barrettes mémoires :

• Bootes sur le média contenant l'Ultimate Boot CD
• Là un menu sur fond noir apparait choisis : Memory
  
  
  
• Ensuite choisis Windows Memory Diagnostic
  
  
  
• A partir de là le test se lance tout seul, tu veux voir le nombreux d'erreur en temps réel, il ne doit pas en avoir. Laisse le programme de test faire environ 30 pass.
  
  
  
• Pour arrêter le test appuies sur la touche X

____________________________________________________________

Voilà, c'est un petit peu compliqué, dis-nous derrière si tu as un problème d'intégrité de Windows ou si tu as des erreurs lors du test des mémoires. Personnellement je pense qu'il y a un souci matériel à première vue.

A bientôt

[guugues]

Bonjour tout le monde,

Vu la description du problème (coupures spontannées du PC) et vu qu'il s'agit d'un PC "tout en un", les deux causes les plus probables sont :

• La surchauffe vu qu'apparemment le PC est bouillant à l'arrière, c'est plausible.
• L'alimentation, qui, sur ce genre de PC, est intégré à la carte mère plausible également si la cause de la surchauffe est totalement écartée.

Les symptômes évoqués ne sont pas typiques des problèmes de RAM ou de problèmes d'intégrité des fichiers systèmes, donc je pense qu'il faut creuser du côté surchauffe ou alim.

++

[fanfanlatulipe]

Oui le problème survient le plus souvent quand mon homme joue à des jeux sur facebook. Au "repos" on n'a pas le problème.

Donc je vais voir avec Aïda.

Merci

[fanfanlatulipe]

Bonjour,

Aïda je l'effectue à froid ?

Et j'ai remarqué que le ventilo de l'ordi se met souvent en route.

J'ai contacté la personne qui s'occupe de l'ordi, et bien évidemment elle m'a dit que la pièce qu'elle a changé il y a un an et demi n'est plus garantie. Ce qui me semble bizarre c'est que si la pièce avait été changé le problème ne se serait pas représenté 3 mois après ?
Car depuis l'achat le plus longtemps que l'ordi est tenu c'est 6 mois....
Donc je vais lui demander un diagnostic et devis de réparation, hors de question qu'elle change quoi que ce soit sans que j'ai pris un second avis et surtout je veux connaître le prix des réparations avant qu'elle les fassent.

[routman54]

Bonjour,
Oui tu peux le faire à froid , si c'est une histoire de pâte thermique ou autres la T° monte suffisamment rapidement pour voir si cela provient de cela .
Tu peux aussi tester à froid puis après une demi-heure de jeux .
Bonne continuation.

[fanfanlatulipe]

Aida installé mais besoin d'aide pour l'utiliser.

Merci

[fanfanlatulipe]

Voilà le resultat de la sonde

AIDA64 Extreme Edition

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Version AIDA64 v2.85.2400/fr
Module de test 3.0.492-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur GAETAN (gaetan)
Générateur ASUS
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7601.18113 (Win7 RTM)
Date 2013-06-01
Heure 16:16


Sonde

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Propriétés de la sonde:
Type de la sonde CPU, HDD, ACPI
Type de sonde GPU Diode (ATI-Diode)

Températures:
Processeur 66 °C (151 °F)
CPU 1 / cœur 1 66 °C (151 °F)
CPU 1 / cœur 2 66 °C (151 °F)
Diode GPU 88 °C (190 °F)
ST3320418AS [ TRIAL VERSION ]

Ventilateurs:
GPU 30%

Valeurs de voltage:
Noyau CPU 1.050 V
Noyau du GPU 0.900 V


Debug - PCI

[routman54]

Si tes T° ont été relevées au démarrage c'est un peu chaud, si c'est après une demi heure que l'appareil tournait ce serait normal .
Bonne continuation.