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ordinateur hp g72 qui se relance

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 30 Nov 2017 16:52

Bonjour,
j'ai un problème avec un ordinateur portable hp g72, il tourne sous windows 10, et la carte graphique est une ati radéon. dès lors que je veux cliquer sur un programme quelconque, le pc se relance, j'ai d'abord pensé à un manque de pâte thermique ou un ventilateur sale, je l'ai donc démonté, j'ai remis de la pâte thermique et nettoyé le ventilateur, et tout remonté, mais le problème persiste, je pense a un souci de pilote non a jour, mais je ne peux accéder à ma config puisque le pc se relance dès que je fais une action.

Si vous pouviez me venir en aide, ça serait avec plaisir

merci par avance
nonoss
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 30 Nov 2017 17:05

Bonjour ,
Peux tu entrer dans ton Bios en tapotant sur F2 ou Supp dès le démarrage , si oui tu désactives le Secure Boot si il y en a un et tu mets ton port usb en premier dans l'ordre de Boot.
Tu télécharges et exécute Crystaldiskinfo sur une clé USB et tu démarres dessus et tu lances un test de ton disque dur. Si ce n'est pas marqué CORRECT en haut à gauche à la fin de l'analyse c'est le HDD qui est en cause.
Bonne continuation .
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 30 Nov 2017 17:24

merci beaucoup,je vais essayer et je te tiendrai au courant.
nonoss
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 30 Nov 2017 18:44

Je viens de faire le test avec Cristal disk info et mon disque dur n'a aucun problème. Aurais-tu d'autres piste à me conseiller sur le fait que mon pc est instable et se relance, d'avance merci
nonoss
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 30 Nov 2017 19:59

Re ,
Si tu as deux barrettes de mémoires rams , tu en ôtes une puis tu travaille comme ça une demi journée , pareille avec la seconde après . Sinon tu peux les tester une à une aussi avec Memtest86 et un tuto de Malekal tester ses mémoires rams.
40 mn par barrettes et par slots devrait suffire.
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 07 Déc 2017 11:38

bonjour,

Voila que ce jour j ai les messages suivants : BlueScreen - version du système 6.1.7601.2.1.0.256.1

c:\Windows\Minidump\120717-30513-01.dmp
c:\users\sandrine\AppData\Local\Temp\WER-51558-0.SYSDATA.XML

si vous pouviez m aiguiller, merci par avance.
nonoss
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 08 Déc 2017 10:37

Bnjour ,
Ton message ne nous dit pas grand choses. Si tu veux tu peux télécharger Bluescreenview , je te l'ai passé en Français, qui analyse les écrans bleus. En bas de la page tu as les téléchargements pour changer la langue pour mettre l'outil en Français si tu veux.
Dans la même catégorie tu as Whocrashed qui est là , tu as le choix.
Tu nous mets le résultat entre des balises [code][/code] ça prend moins de place.
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 08 Déc 2017 13:22

bonjour et merci pour ta réponse, le problème a évolué depuis hier, maintenant il s'est coupé tout seul et depuis veut plus se relancer, quand je l'allume, le ventilo commence a tourner puis voilà l'ordi s'arrête, je suis désemparée et j'aimerai bien en connaître la cause sachant qu'il ne m'appartient pas.

merci pour votre aide.
nonoss
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Re: ordinateur hp g72 qui se relance

Message le 08 Déc 2017 14:13

Re ,
La certainement une barrette de mémoire ram mal enfichée ou HS, ou le disque dur qui a rendu l'âme.
Bonne continuation.
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