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ordinateur portable hp qui flambe !

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ordinateur portable hp qui flambe !

Message le 18 Sep 2009 01:12

bonjour tout le monde je m'appelle emilie j'ai 18 ans et je suis l'heureuse proprietaire d'un ordinateur portable hp
le probléme est que je l'ai mis a telecharger pendant 2 nuit cinsequtive et l'ordinateur a tellement chauffer qu'il a fait fondre le plastique sur la partie noir de l'ordi
j'ai prevenu immediatement leclerc et je suis tomber sur un type sympa qui m'a gentiment expliqué
que la pane arrivait assez frequament mais que le constructeur se refusait a tout depannages pour un probléme de ce type .

voila j'éspére avoir une reponse
princess77
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Message le 18 Sep 2009 01:29

salut a toi emilie de 18 ans

1 c'est faut se PB est anormal et ton vendeur sympat de leclerc n'est qu'un idiot ( tu lui dira que se n'est pas du chocolat ni du a une tentative de terrorisme de la part de ben laden en temps de crise ) !

plus sérieusement sans vouloir te faire peur , cette machine en l'état peu représenter un danger tant que la batterie n'est pas retiré et cette dernière doit être impérativement enlevé ( risque explosion ou incendie )

de plus si cette machine est encore sous garantie se qui semble l'être peu être vu comme tu en parle , c'est retour immédiat SAV !

2 la cause de la surchauffe étant du a un défaut de batterie , il nous faudrait aussi le modèle exact de cette machine qu'on puisse vérifier si elle fait parti des modèles incriminé ( ou que tu le vérifie toi même avec le lien plus bas )

une autre personne est venu nous voir il y a quelque jour pour un PB similaire et HP est entièrement au courant du PB et ne semble pas rester sans rien faire ( mais pour le moment nous n'avons pas eu plus de retour )

je t'invite cependant a consulter son topic >>ici<< avec photo

et a consulter la page de HP >>ici<< afin de voir si ton modèle figure en liste en bas de page voir même prendre contact avec eux de plus si il a été acheté courant début 2008!

sans vouloir t'effrayer , j'insiste lourdement sur le fait que la batterie doit être impérativement retiré et l'appareil plus utilisé sous risque de danger pour toi !
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psychocat
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Message le 19 Sep 2009 17:58

Bonjour emilie,
Concernant ton PC HP qui flambe regarde ce lien qui te sera très utile pour ce problème.

http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/FR-fr/Default.aspx

Normalement il n'y aura aucun problème avec HP.
Le plus difficile est de trouver le bon canal de communication avec HP.
Le plus souvent c'est via son revendeur.

Sinon le siège HP est a Issy les Moulineaux (92) et le support service client aux ULIs (91). (page jaune pour adr exacte).

Bonne chance a toi. :D
Itanium91
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