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ordinateur portable infecté .

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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ordinateur portable infecté .

Message le 27 Juin 2015 19:11

Bonjour
Le pc portable de mon petit fils à l'air infecté .Il ne s'en est pas servi pendant plusieurs semaines.
Portable donné au collège qui pourrait lui servir au lycée.
HP Ordina 13
Processeur Amd E1 1500 - HP graphics 1.48 GHZ
Mémoire 4.00/3.6 GO
Type système 64 bits.
groupe de travail Work group.


Je pense avoir supprimé :
- Log Hamachi.

-sur firefox , il y a Istartsurf , Gregorio , je n'arrive pas à le supprimer , en cliquant sur le bouton coté gauche , j'ai réussi à
bloquer les images ou icones (bas de page firefox ).

-- Rocket tab , je ne sais pas .

- J'ai était obligé de le branché directement sur la bbox , il y a une erreur quand j'essaie en wifi.

- J'ai fait les mises à jour de windows 8,01. Une mise à jour ne veut pas s'installer :KB 3000850.

- J'ai passé Ccleaner , rien de spécial.
- Avec Malwarebytes plus de 700 objets que j'ai mis en quarantaine et supprimer.

Pouvez vous m'aider car seule je n'y arriverait pas .
Merci .
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 27 Juin 2015 19:24

Bonsoir et Bienvenue.
Fait ceci s.t.p
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Nettoyer à cette fenêtre.

Image
Puis mets le rapport obtenu en validant Rapport

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.


Ensuite:

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau
Image
Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :


Image

Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 27 Juin 2015 19:33

Merci pour la réponse rapide . J'ai mis une analyse de l'anti virus ,
Windows défender.
C'est assez long.Je ferai ZHPcleaner après.
Merci
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 27 Juin 2015 19:37

ok ça marche mais l'analyse de "Windows défender" ne va de toute façon pas résoudre le soucis.
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bernard53
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 06:08

ZHPCleaner.txt


Bonjour , le premier rapport.

Merci.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 06:42

ZHPDiag.txt


Bonjour
Le 2 ème rapport.

Merci.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 08:18

ok ceci.

* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)
Rapport ZHP.txt



Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER

Image

puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite: réinitialisation des navigateurs et vérification des moteurs de recherche.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

Donne moi des nouvelles après cela s.t.p.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 08:44

ZHPFixReport.txt


Voila le rapport.
Merci
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 08:56

Dans avancé , je ne trouve pas pour réinitialiser , ni pour changer de moteur de recherche.

Option - avancé ?

Merci.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 11:11

Firefoox a l'air de bien marcher , il n"y a plus sur la barre "istartsurf.

Je peux mettre "google en page d"accueil.

je n'ai pas trouvé le point d'interrogation ni l'aide.

Merci.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 12:11

Que veux tu dire par "je n'ai pas trouvé le point d'interrogation ni l'aide." :oops:
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 13:05

Que veux tu dire par "je n'ai pas trouvé le point d'interrogation ni l'aide."


C'est avec Firefox , je n'ai pas trouvé l'aide ,pour réinitialiser le navigateur..
Mais firefox remarche bien

Merci.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 14:04

OK si tout va bien juste ceci alors.
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :

Image



Supprimer les outils de désinfection



* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Puis: Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.

Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.


Image


Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.

Bon après-midi :wink:
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 14:46

J'ai supprimé tous les logiciels téléchargés.
Pour la mise à jour , il faut donner une adresse mail . je demanderai à ,mon petit fils .

- Pour le navigateur , c'est bon , je pourrai mettre résolu.

Il y a d'autres problèmes , je dois faire un nouveau sujet ?

- Mettre "Avast " à la place de " Défender ".
- Remettre en Wifi le pc portable .
-Mettre le menu "Démarrer "

Merci.Bon après midi.
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Re: ordinateur portable infecté .

Message le 28 Juin 2015 15:07

- Pour la wifi , c'est bon .
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