pc portable acer bloqué"arret en cours"

[vicarpat]

Bonjour à tous et bonne année voila je démarre bien l'année,ce matin je veux allumer mon pc portable qui est quasi neuf car il est de Noel et il reste bloqué sur"arrêt en cours".
C'est un acer aspire E5 771 sous windows 10.
Impossible de faire quoi que ce soit,je l'ai éteins en marche forçée,appuyer sur f9,mis un cd rien n'y fait j'ai toujours cette page bleue qui s'affiche et je n'ai accès a rien,quelqu'un pourrait m'aider svp?

[routman54]

Bonjour ,
As tu essayé un démarrage en mode sans échec , tu tapotes sur F8 dés la mise en route pour arriver à la page des démarrages sélectif et choisis mode sans échec .
Si il reste bloqué sur la même page c'est que le HDD est HS . Ca arrive même sur du neuf , donc retour vendeur .
Tu peux également tenté d'entrer dans le gestionnaire de tâche en appuyant sur : Ctrl + Alt + Supp en même temps si tu y arrives , tu cliques sur explorer.exe et tu cliques sur le bas de l'écran sur fin de tâche , puis tu cliques en haut à gauche sur Fichier et sur créer une nouvelle tâche et là tu marques explorer.exe et tu cliques sur OK .
Bonne continuation .

[vicarpat]

ça ne marche pas,j'ai essayé toutes les touches,et apparemment je ne peux pas retirer la batterie non plus.Je pense que je vais essayer de le laisser allumer pour qu'il se décharge completement pour voir si ça change quelque chose sinon c'est sav acer

[EinsteinZero]

Bonjour

je vais essayer de le laisser allumer pour qu'il se décharge complètement pour voir si ça change quelque choser

A NE SURTOUT PAS FAIRE
si tu décharge complètement la batterie tu vas l'endommager....tu aura alors deux pannes pour le prix d'une

[vicarpat]

donc il n'y a rien a faire a part sav?

[vicarpat]

merci pour votre aide ça remarche j'ai appuyé plein de fois sur la touche démarrage et c'est revenu comme par magie;ouf!

[routman54]

Re ,
Content pour toi que le problème soit résolu .
Si tu veux tu peux Editer le titre de ton message en y ajoutant Résolu , les personnes ayant le même problème que toi regarderont plus facilement en se disant je vais trouver ma solution .
Bonne continuation .