Plus de son sur mon pc ?

[moneta]

Chers Amis, Bonsoir,

Depuis quelques jours,j'ai un problème sur mon pc, plus de son ?
Mon pc est un ACER 8943G sous windows10.

Lorsque je clique sur l'utilitaire de résolution des problèmes, il indique "un ou plusieurs services audio sont inactifs".
Dans le gestionnaire de périphériques, sous périphérique audio, vidéo et jeux, il indique "windows indique que le meilleur
pilote pour cet appareil est déja installé".
Lorsque je débranche de mon pc, la fiche des haut-parleurs extérieurs et que je là connecte à ma tablette, tout les sons fonctionnent correctement, donc je pense que le problème vient du pc ?

Si vous pouviez m'aider, ce serait avec plaisir de suivre vos conseils.
Dans l'attente de vous lire.
Amitiés
Christian.

[EinsteinZero]

Bonsoir
il faut généralement réinstaller les pilotes audios
pour cela,
1> relève précisément la référence de ta carte audio (afin de pouvoir rechercher les pilotes au besoin)
2> supprime le périphérique audio
3> redémarre le PC afin que windows détecte le périphérique audio et réinstalle les pilotes ou installe manuellement les pilotes

autre possibilité, utilise le point de restauration système le plus proche (s'il existe) avant l’incident

[moneta]

ok merci, vais tenter cela demain. encore merci et bonne nuit

[moneta]

Me revoici pour vous donner les derniers résultats de mon problème.

J'ai comme vous m'avez conseillé effectué une restauration système et après 2 heures de patience le son était revenu et tout avait l'air de fonctionner.
Subitement, l'écran à disparu et est devenu tout bleu ?
J'ai éteint puis rallumé le pc et tout l'écran toujours bleu. Sur celui-ci sont apparues les indications suivantes :

1 Préparation de réparation automatique
2 tentatives de réparation
3 réparation automatique n'a pu réparer le pc

Sur ce même écran, il était indiqué 100% terminé et plus bas près d'un code Qr, il était également inscrit : CODE D'ARRÊT, CRITICAL PROCESS DIED.
D'avance merci pour m'aider à trouver une solution.

CD

[routman54]

Bonjour ,

As tu accès au Bios , ( en général on tapote sur F2 ou Supp dès la mise en route ) ?
Si oui , mets le port usb en premier dans l'ordre de boot.
Tu télécharges la même version de W10 que celle qui est dans l'appareil > ICI < , si tu fais régulièrement tes mises à jour ce devrait être la 1803 car la 1809 vient de sortir mais a déjà été retiré car une faille a été découverte , j'ai regardé sur mon second appareil elle n'est plus proposé, celui-ci est déjà équipé mais j'ai un usage prudent de l'ordinateur ça devrait aller.
Tu te crées une clé usb bootable Explications ici ça marche aussi pour W10ou mieux si tu as encore un un DVD bootable ( parfois ça passe mieux j'ai eu le coup encore cette semaine pour retaper un vieux Vista) du système et tu démarres dessus.
Après chargement des fichiers l'appareil va te demander si il installe le système ou Répare celui existant , tu choisis réparer .
Comme je pense qu'il n'y a que la zone amorce altérée cela devrait suffire.
Bonne journée.

[moneta]

Bonsoir,

Me revoila enfin. Mon voisin est venu me réinstaller win10 comme vous m'avez indiqué dans votre précédent message. Tout fonctionne comme un nouveau PC.

Encore merci à vous tous pour vos bons conseils.
Amitiés

Christian.