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portable qui demarre pas toujours!

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

portable qui demarre pas toujours!

Message le 26 Juil 2007 16:50

Salut à tous, bon, j'ai vu quelques sujets traitants de pc qui ne s'allume pas mais là, c'est un peu singulier :

En fait, le pc (un HP compaq), fonctionne parfaitement...jusqu'au moment ou je décide de le rédémarrer ou de l'éteindre et là, bien souvent, il refuse démarré...(parfois il redémarre sans problème mais c'est de plus en plus rare).

Cela arrive qu'il soit chaud ou froid...et lors des tentatives de démarrage, le ventilo et le lecteur DVD démarrent tous les deux mais aucune LED ne s'allume et le pc fini par s'éteindre au bout de 10/15sec; jusqu'au moment ou à force de le démarrer, les LED s'allument, puis l'écran.....

Je pensais peut etre à un probleme de batterie, cependant le pc tourne même sur la batterie une fois démarré...

Si quelqu'un à une idée?
babpro3
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Message le 31 Oct 2007 20:39

Bienvenue au club.. moi j'ai un HP NW8240 et j'ai le même probleme que toi... et ca fait un an et demi.. j'ai contacté le SAV pleins de fois j'ai eu un nouvel ordi et ca continu malgré les changements incésent de carte mère, ventilateur etc... et là ca me prend tellement la tête que je cherche une solution sur le net
jimarc
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Message le 31 Oct 2007 22:01

salut


tranfo , alimentation ;)

meme pb sur un hp omnibook xe2
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mechain
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Message le 01 Nov 2007 01:15

Bonsoir,

Vos machines sont encore sous garantie ??
Si oui, le constructeur a une "obligation de résultats", vous devez exiger
qu'elle fonctionnent. Rassembler tous les éléments qui prouvent qu'après les interventions
vos machines ne fonctionnent pas, tout en courrier recommandé avec A/R.

Dans ces cas la, le téléphone ne laissant pas de traces, vous risquez peu d'aboutir
les constructeurs sachant très bien faire trainer jusqu'à la date de fin de garantie.
Faites des recherches sur le Net avec les types exact de ces machines pour
tenter d'y trouver un maximum de pannes identiques pour servir de support
supplémentaire à vos réclamations.

Si les garanties sont finies, &, s'il s'agit de problèmes de qualité de cartes mère
bien peu de solutions existent.
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Message le 01 Nov 2007 10:43

Bonjour,
Mon pc a encore 2ans de garantie, mais c'est dingue ils ont beau m'en donner un autre ou le réparer que la panne revient toujours... sur un autre forum quelqu'un a eu la meme panne mais après la réparation ça n'est jamais revenu.. Merci pour la réponse, je pense que je vais encore me résigner a appeler le SAV :(
jimarc
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Message le 01 Nov 2007 14:44

jimarc a écrit:Merci pour la réponse, je pense que je vais encore me résigner a appeler le SAV :(
Appeler est une chose, mais écrire est bien plus efficace dans ce cas de figure.
Bien faire savoir son mécontentement face à un produit qui ne remplis pas
la fonction de base pour laquelle il est conçu, est un droit basique du à tous
consommateur.
Ca peut être long, mais plus efficace que les couteuses hotline.
Rester ferme mais courtois est aussi important, faire savoir que si l'on
obtient pas de résultats tangibles, il est possible de porter le problème
vers une/des associations de consommateurs & de se faire aider par ce biais.
Bon courage, tiens nous au courant.
A+,
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Message le 02 Jan 2008 18:24

Bonjour et bonne année!
Voilà donc la suite de l'histoire :)
J'ai donc profité de mes vacances pour contacter le service client le 19 décembre, ils me proposent une réparations donc le pc part le 21 en direction de la Pologne comme d'habitude et il revient le 31. Tout content me disant que j'allais bien terminer l'année j'ouvre le carton et la premiere surprise: le pc est rayé ou plutot devrais je dire entaillé... bref j'allume et au bout de quelques minutes je constate que malgré qu'ils m'aient à nouveau changé la carte mère le problème persiste et c'est encore bien pire qu'avant car je ne peux meme plus utiliser l'ordi, celui ci freeze, ne s'allume pas etc. Je rappelle immédiatement, ils me demandent des photos des rayures et me rappellent pour me dire qu'ils me recontacteront le 2 janvier. Aujourd'hui donc un ingénieur me rappelle pour me proposer une réparation à domicile de l'écran et à nouveau de la carte mère.. je m'enerve évidemment et au final apres m'avoir renvoyé sur un autre service je vais avoir une nouvelle unité. Demain je vais être recontacté afin qu'ils me disent s'il y a le même modèle disponible, ou alors j'aurais le choix avec d'autres modèles équivalents... Ca fera donc mon 2 ième échange... c'est incroyable quand même...
jimarc
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Message le 02 Jan 2008 19:17

Bonsoir,

Du moment que ça bouge dans le bon sens, rien n'est encore perdu.
10 jours aller/retour en période de fin d'année, certains fabricants
devraient prendre note... ...1 mois parfois est bien courant!!
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Message le 02 Jan 2008 19:44

jimarc a écrit:j'ouvre le carton et la premiere surprise: le pc est rayé ou plutot devrais je dire entaillé...


Sûrement un coup de cutter de leur part à l'ouverture du carton :-? :evil:
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Message le 03 Jan 2008 11:22

bonjours et bonne annee a toute l'equipe

pour revenir au cutter :o , c'est un psychopathe faut pas laisse sa main a cote :-?
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Message le 03 Jan 2008 13:49

:D :D Non ce n'est pas un coup de cutter et d'ailleurs si ça avait été le cas j'aurais plutôt dis DES coups de cutters... on dirait plutot que le technicien a fait dansé un tournevis sur la coque...
Cet apres midi je vais me voir proposer un autre modèle il me tarde de voir lequel... J'espère qu'il n'y aura pas d'arnaque :)
jimarc
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Message le 03 Jan 2008 15:52

Voilà donc ce qu'on me propose en échange du PY523EA : le 8510w GC115EA
dont voici les caractéristiques qu'ils m'ont envoyé sur le mail. Quand je regarde sur le net une caractéristique diffère a savoir 7200tpm pour le disque dur au lieu de 5400...

PRINCIPALES CARACTERISTIQUES
Fabricant Hewlett-Packard
Référence fabricant GC115EA#ABF
Adresse internet du fabricant www.hp.com/fr
Gamme 8510w
Modèle du produit GC115EA
Nom du produit Station de travail mobile 8510w
Type de Produit Ordinateur portable
Top
CARACTERISTIQUES ETENDUES
Processeur et Chipset
Processeur Intel Core 2 Duo T7700 2,4GHz
Processor Technology · EM64T
· Technologie Virtulaziation
· Technologie SpeedStep Amélioré
Vitesse du Bus 800MHz
Cache 4Mo L2
Chipset Intel 965PM Express
Mémoire
Mémoire Standard 2Go
Mémoire Maximum 4Go
Technologie de Mémoire DDR2 SDRAM
Memory Standard DDR2-667/PC2-5300
Slots mémoire 200-broches SoDIMM (2 Total/1 libre)
Memory Cards Support · Carte SD
· MultiMedia Card (MMC)
Stockage
Disque dur 120Go Serial ATA/150 5400 tr/mn
Lecteur optique Graveur DVD (Double couche) - DVD-RAM/±R/±RW
affichage et graphique
Ecran 15,4" WUXGA+ Ecran large ultra Ecran TFT à matrice active
Contrôleur graphique 512Mo Semi-partagé
Résolution graphique 1920 x 1200 (Interne)
Réseau & Communication
Réseau · 10/100/1000Mbps Ethernet Gigabit IEEE 802.3ab
· Intel Wireless WiFi Link 4965AG Wi-Fi IEEE 802.11a/b/g
· Bluetooth Bluetooth 2.0
Modem 56Kbps V.92 Modem fax/données MDC
Extensions d'entrées / sorties
Slots d'extension 1 x CardBus Type II
Périphériques de saisie
Clavier Pleine taille
Dispositif de pointage · TouchPad
· Pointstick
Interfaces/Ports
Ports · 4 x 4-broches Type A USB 2.0 - USB
· 1 x VGA
· 1 x Mini-téléphone stéréo Microphone
· 1 x Mini-téléphone stéréo Sortie Audio
· 1 x IEEE 1394a - FireWire
· 1 x HDMI
· 1 x Entrée de puissance DC
· 1 x Connexion
· 1 x RJ-45 Réseau
· 1 x RJ-11 Modem
Logiciel
Système d'exploitation Windows XP Professionnel
Informations Batterie
Batteries 1 x 8 cellules Lithium Ion (Li-Ion) 73 Wh Batterie Standard
Durée de vie de la batterie 4 Heure(s)
Description alimentation
Tension d'Entrée · 110V AC
· 220V AC
Caractéristiques Physiques
Dimensions 2,8cm Hauteur x 35,7cm Largeur x 26cm Profondeur
Poids 2,8 kg
jimarc
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Message le 03 Jan 2008 16:08

:o T'es sûr qu'il n'y a pas une erreur.

Tu es gagnant à 100 % là, tant mieux !

La machine n'a rien à voir avec l'ancienne, c'est tout bon !
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Message le 03 Jan 2008 16:10

Non c'est bien ça... mais je n'ai pas encore validé car ça m'énerverait un peu d'avoir un disque dur a 5400tpm ...
jimarc
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Message le 03 Jan 2008 16:13

Il y a une erreur dans ton mail, le disque dur est normalement en 7200T/mn.
A vérifier donc.

Mais regarde un peu ce qu'il te propose, c'est que du bonheur ton histoire :

http://www.materiel.net/ctl/PC_Portable ... 15EA_.html

Ton ancien portable :

http://www.ciao.fr/HP_Compaq_Mobile_Wor ... 40__711825
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