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probleme antivirus

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probleme antivirus

Message le 22 Mai 2011 19:24

bonjour,

aujourd'hui j'ai fait une grosse boulette, j'ai installer 2 antivirus. j'ai acheter mon pc (asus avec window 7) il y a 3 semaines, il avait comme antivirus par défaut trend micro.trend micro venait a expiration donc j'ai décider de télécharger Avast. donc j'ai télécharger Avast et je l'ai installer (je savais pas que 2 antivirus pour faire complètement buger un pc, je n'ai que 14 ans et je ne savais pas ce détail) j'ai vu sur des forum qu'il fallait l'allumer en mode sans échec et d'essayer de désinstaller un des deux antivirus mais le problème c'est que sa marche pas. je le démarre en mode sans échec, j'arrive sur mon bureau, je vais dans démarrer->panneau de configuration-> trend ou Avast et je clique sur désinstaller et la sa me met le sablier pour montrer que sa charge, rien s'affiche et d'un coup sa plante et je peux plus rien faire.

donc j'aimerais bien avoir de l'aide
cordialement valdu95
valdu95
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Re: probleme antivirus

Message le 22 Mai 2011 19:58

Bonsoir,

et oui ça c'est une belle boulette...

pour avast il existe un utilitaire de désinstallation >>ici<< normalement ça devrait déjà en virer un des deux....

essaye en mode normal et si ça marche pas...en mode sans échec

Normalement, Pour Trend micro 2010, Il ne faut pas utiliser dans le panneau de configuration l'option "supprimer un programme" mais il faut utiliser le Trend micro support diagnostic toolkit,présent sur le disque dur, puis aller dans l'onglet désinstaller et cliquer sur la case appropriée.
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Re: probleme antivirus

Message le 22 Mai 2011 22:12

et sa se trouve ou Trend micro support diagnostic toolkit ?
valdu95
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Re: probleme antivirus

Message le 22 Mai 2011 22:29

probablement dans le dossier d'installation du programme antivirus...je n'ai pas cet antivirus donc je ne peux pas en dire plus
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Re: probleme antivirus

Message le 23 Mai 2011 07:38

quand j'arrive sur mon bureau je lance l'utilitaire de desinstallation d'avast, tu a le sablier qui s'affiche et la il plante. je peux rien lancer sinon il plante.donc je sais pas comment faire.
valdu95
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Re: probleme antivirus

Message le 23 Mai 2011 08:33

Bonjour, Essaie donc un dèsinstalleur du style de Revo uninstaller le lien est dans la rubrique téléchargement.
Je l'ai dèjà pas mal utilisè et je le trouve bien.
Bonne continuation.
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Re: probleme antivirus

Message le 23 Mai 2011 11:59

Bonjour a tous

Déjà eu se soucis sur le pc d'un collègue donc vérifies ceci.

Démarrer--exécuter--tapes msconfig puis onglet démarrage.

1- décoche tout ce qui concerner tes 2 antivirus

2-Onglet service et arrêtes et désactives les services en relation avec "trend micro"

redémarre le pc et cette fois cela devrait fonctionner je pense pour la désinstallation.. :wink:
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bernard53
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Re: probleme antivirus

Message le 23 Mai 2011 19:02

sa marche pas, je peux meme pas lancer ms config. j'ouvre executer-->je tape msconfig--> j'appuie sur OK et la rien ne s'ouvre j'attends un peu et la il plante. je sait plus quoi faire aider moi
valdu95
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Re: probleme antivirus

Message le 23 Mai 2011 19:22

Peux tu faire ceci.


Dans le menu Windows, Tous les programmes, Accessoires tu cliques droit sur Invite de commandes et dans le menu sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre.
-Au prompt, tu tapes ou tu copie-colles :

cmd /c reg export HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run "%userprofile%\desktop\clérun.txt"


Mets moi le rapport s.t.p
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bernard53
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Re: probleme antivirus

Message le 24 Mai 2011 06:31

sinon je peux attendre que ma version d'evaluation expire
valdu95
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Re: probleme antivirus

Message le 24 Mai 2011 07:57

Bonjour
valdu95 a écrit:sinon je peux attendre que ma version d’évaluation expire

ça ne sert à rien pour 2 raisons...

1> ça ne résoudra pas le problème, car même en partie désactivé Trend micro sera toujours là pour parasiter le fonctionnement du système

2> ayant 2 antivirus sur le système, aucun des 2 ne te protège réellement

donc fait ce que bernard53 t'a demandé (salut bernard :wink: ) car avec ces infos il sera peut-être possible de créer un fichier de commande pour désactiver les antivirus et permettre leur désinstalation.
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