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Problème freeze puis écran noir

Votre PC fume ou ne démarre pas ? Vous recherchez de l'aide pour dépanner le matériel informatique interne (carte mère, carte graphique, mémoire...) ou votre pc assemblé ? Alors posez vos questions sur ce forum d'entraide.

Problème freeze puis écran noir

Message le 01 Aoû 2015 19:48

Bonjours à tous,

Encore une fois, je reviens ici dans l'espoir de résoudre enfin mon problème...
Il y a de cela quelques mois, aux environs de la sortie de GTA V sur pc, j'ai changé de processeur et de carte graphique.
Ce jeu a eu énormément de problème à sa sortie ( de nombreux crash/Freezes etc...) et donc de nombreuses solutions.
C'est ( je crois ) durant cette période, que j'ai commencé à avoir LE problème qui affecte beaucoup de personne et qui ne se résoue jamais bien ...à savoir le :

le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré nvidia windows kernel mode driver

Cependant, ce problème ne survenait que rarement, jamais dans les périodes bureautiques et sur quelques jeux, notamment Payday 2.

J'avais réglé le soucis sur Payday 2 en arretant d'OC ma carte graphique ( d'ailleurs, le downclocking de sa CG est une des solution proposé pour régler le problème "le pilote d'affichage [...] été récupéré" cependant ça ne fonctionne pas pour moi )

Malheureusement, ce problème a quand même persisté jusqu'au fameux --------> GTA V ! Il ne survenait qu'en mode multijoueur , c'était assez bizarre .

J'en ai eu ra le bol de ne pas pouvoir jouer tranquillement : J'ai donc réinstallé Windows et mes drivers proprement .
Verdict : J'ai quand même crashé en jouant au mode Multijoueur de GTA V ! CEPENDANT , je n'ai aps fait alt+clrl+suppr , j'ai juste attendu, et , à ma grande surprise, je n'ai pas eu le message d'erreur le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré nvidia windows kernel mode driver mais un simple "GTA V a cessé de fonctionner".

Je ne sais donc plus quoi faire, est ce mon alim ? Est ce ma carte graphique ? Mes rams ? Ma carte Mère ? Aucune idée ..
Ce serait difficile à admettre que ce soit un problème de carte graphique étant donné que je parviens à jouer plusieurs heures à The Witcher 3 en ultra, sans avoir de problème ( excepté une fois ) ainsi qu'a GTA V en ultra pendant plusieurs heures aussi . Enfin si c'est réellement à cause d'elle, il faudra bien que je me rende à l'évidence :cry:

Ma config :
I7 4790K
GTX 970 oc d'usine
MSI Z97S SLI Plus
8go Corsair vengeance
Helios Ultimate Series 750W 80+Bronze

En espérant que quelqu'un pourra m'aider, je vous souhaite une bonne et agréable journée/soirée.

Edit : Je tiens à préciser , que suite aux crashs le pilote d'affichage ne répondait[...]mode driver et aux "GTA V a cessé de fonctionner" Les ventilateurs de la CG s'arrêtent de tourner ( mais pas la carte graphique ) : C'est vraiment étrange, et ça me fait de plus en plus peur :cry:
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 01 Aoû 2015 23:29

salut

c'est un bien un PB d'alimentation pour se type de PB ! cependant le bloc d'alimentation n'est pas toujours a remette en cause , ca peu aussi venir d'un étage d'alimentation sur la carte mere ou la CG;

dans ton cas tu précise qu'une fois les ventilos de la CG se sont arrêtés alors qu'elle continuait de tourner apres un de ses fameux crash pilote, si elle est sous garanti je pense que tu peu te tourner vers elle et demander un remplacement !

a mon avis c'est même pas la peine de chercher sur le bloc d'alimentation ou la carte mère
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 01 Aoû 2015 23:55

Je vais donc malgré tout, devoir la faire remplacer pour un si petit défaut :cry:
C'est vraiment dommage...Je ne comprends vraiment pas pourquoi le mode multi de GTA V ne fonctionne pas, alors que je viens de faire une session de 145minutes sur le solo, et aucun problème :roll: .

M'enfin, faut que j'arrête d'essayer de me justifier, je vais donc me résigner à contacter le SAV :cry:

Mais tu es vraiment sûr que c'est ça ? N'y a-t-il pas moyen de le savoir vraiment ? :roll:
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 02 Aoû 2015 00:58

ouaip certain

non impossible de localiser l'endroit ou se situ le PB sans changer les éléments un par un et tester ! vu le comportement de ta CG avec les ventilo j'en déduits que c'est elle la coupable sur les 3 éléments qu'on peu incriminer...

j'ai eu une CG asus Nvidia qui me faisait ca dans une circonstance bien précise ! Asus rajoutait une puce siemens pour la gestion d'alimentation et faire des économies d'énergie ! quelque temps après Nvidia a ajouter cette option sur ses pilotes pour toute les CG !

la puce hardware asus et l'option software de Nvidia rentrait en conflit donc quand j'étais en jeu a chaque fois que je passais d'un menu ou écran de chargement en 2D au jeu lui même en 3D , paf ca décrochait le pilote comme toi !

ne pouvant pas retirer la puce ajouté par asus j'ai donc désactivé l'option Nvidia dans le panneau Nvidia et paramètre 3D en choisissant gestion d'alimentation maximal et ca a résolu mon PB !

dans mon cas a moi c'est juste un conflit de technologie mais dans tout les cas si le pilote décroche avec un écran noir c'est forcement lié a l'alimentation et a ca stabilité , mais ou a quel niveau ? dans ton cas a toi j'accuse un défaut sur l'étage d'alimentation de la CG parce que le coup des ventilo qui se coupe la pour le coup le PB vient d'elle !
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 02 Aoû 2015 01:01

Merci de tes réponses claires, je vais donc appeller le service client le plus rapidement possible ! Je te tiendrais au courant :D

Bonne soirée à toi !
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 02 Aoû 2015 02:01

en espérant que tu sois plus emmerdé ensuite car je sais que ce PB est épuisant et délicat a corriger !
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 02 Aoû 2015 03:04

Exact, c'est ce qui me fait le plus peur :roll:
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 07 Aoû 2015 11:42

Hello !

Avant d'envoyer ma carte au SAV, je voulais être certains que ça venait bien d'elle : J'ai alors branché mon ancienne carte
( GTX 660 ) afin de tester si le online de GTA V marchait bien .

Verdict, j'ai pu jouer presque 3h sans problème....J'ai donc conclu tout de suite que c'était bien ma GTX 970 qui était défectueuse .

Cependant, j'ai quand même réessayé de mettre ma 970 sur un autre port PCI-Express 2.0 ( elle était sur un 3.0 avant )
Miracle, plus aucun problème ! Mais j'étais confu quand à la source du problème, j'ai donc regardé du côté alimentation, et iul s'est avéré que le 4pins de la 970 était alimenté par ça : http://www.playtool.com/pages/psuconnec ... 6plus2.jpg
La différence entre l'image et la réalité, était que les cables du pin supplémentaire étaient extrèmement fins !

Je me suis alors souvenu que j'avais ça dans un tiroir :

http://cdn-ae.pricena.com/files/images/ ... 85774d.jpg

( à savoir le cable 2x 3pins vers 4pins )

Je l'ai donc mis à la place de l'ancien et toujours aucun problème !

De ce fait, je me demande si le problème venait du port PCI-Express 3.0 ou de l'ancien cable d'alim assez ridicule !

Merci pour votre aide en tous cas ! :D

Pc-InfoPratique toujours au top ! :wink:
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 07 Aoû 2015 12:41

t'a CG est alimenté juste par 1X 8 PIN ????
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 08 Aoû 2015 02:45

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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 08 Aoû 2015 11:11

pour le diagnostique coté alimentation j'étais sur de moi par contre je me suis focalisé sur la CG a cause des ventilos arrêtés !

mais si j'avais regardé mieux , je t'aurai plutôt dit de jeter cette alim advance a la poubelle des le début ! c'est d'la bombe , mais pas dans le sens familier mais plutôt dans le sens atomique de la chose ....

et entre nous si le constructeur fait déjà des économies sur les accessoires et la section du câblage ca annonce la couleur ! il fait pas des économies au bon endroit et il y a en surement d'autres ailleurs ....

c'est un risque pour le reste du matos , tu fait comme tu veux , je t'avertis tout simplement ! mais faut surtout pas mettre du advance surtout avec du matos comme le tient !
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 08 Aoû 2015 13:34

Merci PsychoCat ! J'ai maintenant la confirmation que c'est cette alimentation pourrie qui foutait la merde dans mon pc !

Je vais la changer aussi vite que possible !

Encore merci pour tes éclaircissements ! :wink:
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 16 Aoû 2015 22:02

Hello,


Cela a recommencé...Ca viendrait donc de l'alim, j'vais donc devoir la changer rapidement, mais est ce que le problème provient bien de celle ci?
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 16 Aoû 2015 22:34

re- salut

télécharge OCCT et fait un test power supply ATTENTION MET BIEN UNE DURE DE TEST MINIMUM de 7 MIN

http://www.ocbase.com/index.php/download

a la fin du test , ca va te générer des courbes ! colle ici celle de 12V , 3.3V et 5V !

Image

si les courbes sont comme dans le cadre vert, c'est cool ! par contre si ca fait des montagnes russe et que en plus ca descend de trop c'est mauvais !

OCCT nous démontre le PB d'alimentation mais ne nous précise pas a quel niveau il se trouve , bloc ou un étage de la carte mère ... mais dans ton cas vu que ca n'impacte que la CG on en déduira que c'est le bloc !

AUTRE CHOSE

tu ne fait qu'un seul test , pas d'autre par fantaisie et si ca plante avant la fin tu n'insiste pas !
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Re: Problème freeze puis écran noir

Message le 17 Aoû 2015 16:36

Hello !

Merci de ton aide, j'ai fait éxactement ce que tu m'as dit, cependant il n'a duré que 59s : Crysis2 a céssé de fonctionner .

Voici quand même les courbes :

Je pense que ça c'est la courbe 3.3V :

http://prntscr.com/85ncdo
http://prntscr.com/85ncpk

Mais pour les autres, j'ai plus de mal à comprendre étant donné que les courbes sont nommées VIN0 / VIN1 / VIN4 etc, je poste donc tous les "VIN" :
VIN0
http://prntscr.com/85ndjy
VIN1
http://prntscr.com/85ndon
VIN4
http://prntscr.com/85ndw5
VIN5
http://prntscr.com/85ne1p
VIN6
http://prntscr.com/85ne64
VIN7
http://prntscr.com/85nebl
VIN8
http://prntscr.com/85nej0
VIN9
http://prntscr.com/85neph
VIN10
http://prntscr.com/85neux
VIN11
http://prntscr.com/85neym
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