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Probleme imprimante

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Probleme imprimante

Message le 25 Mar 2012 10:56

Bonjour,
Je suis débutant en informatique et je viens de m'acheter il y a un an maintenant un PC avec Windows 7 de marque Packard Bell. Je me suis acheté une imprimante récemment de marque HP.
Quand j'ai installé mon imprimante, tout c'est bien passé. Elle fonctionnait super bien. Par contre lorsque j'ai éteint mon PC et rallumé quelques jours plus tard, il n'a pas voulu la reconnaitre. Chose qu'il me faisait avec mon ancienne imprimante.
Quand je la branche en USB, j'entends le bruit au niveau du PC comme quoi un périphérique vient d'etre connecté mais c'est tout.
Pourriez vous m'aider pour mon problème SVP.
Merci beaucoup.
Bess51
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Re: Probleme imprimante

Message le 25 Mar 2012 11:37

Bonjour,

Si tu désinstalles complètement puis réinstalles ton imprimante, est-ce que ça fonctionne à nouveau ?
Accessoirement, tu peux aussi nous indiquer le modèle de ton PC et de ton imprimante.
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diogene
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Re: Probleme imprimante

Message le 25 Mar 2012 14:56

Si je désinstalle complètement et que je ré-installe, ça fonctionne bien. Jusqu'a ce que je ré-éteigne mon PC et a partir de la, ça plante.

L'imprimante est une HP Deskjet 3050 A

Mon PC est de marque Packard Bell: imédia S3210
Bess51
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Re: Probleme imprimante

Message le 25 Mar 2012 16:50

Bonjour

c'est peut-être le concentrateur USB qui débloque, pour le réinstaller il suffit de le supprimer dans le gestionnaire de périphérique et de redémarrer windows...la réinstallation est alors, normalement, automatique.

fais, par sécurité, un point de restauration système avant l'opération
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...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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Re: Probleme imprimante

Message le 26 Mar 2012 09:27

bonjour

Ou plus simplement essaye de changer de port usb peut être que celui ci est défectueux :D
Cordialement JM2A
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JM2A
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Re: Probleme imprimante

Message le 07 Avr 2012 13:21

MOn PC m'indique qu'il y a un probleme de spouleur???????

Comment résoudre cela???

Merci d'avance
Bess51
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Re: Probleme imprimante

Message le 07 Avr 2012 14:25

Bonjour,
Regardes si le service est activè.
Tu cliques en bas sur dèmarrage > Click droit sur ordinateur > click sur Gèrer > click sur services et application > click sur service dans le menu qui s'ouvre tu regardes si le Spouleur est activè normalement il est en dèmarrage automatique.
Bonne continuation.
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Re: Probleme imprimante

Message le 07 Avr 2012 14:43

Le type de démarrage est bien sur automatique mais "état du service est "arreté"". Des que je mets etat du service sur "démarrer", j'arrive a ouvrir mon logiciel correspondant a l'imprimante. Seulement, il se remet sur arret a chaque fois.
Bess51
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Re: Probleme imprimante

Message le 07 Avr 2012 21:02

Bonsoir,
Dans la même fenêtre tu avait certainement une ligne HP (moi j'ai une Epson et ça y est ) était elle activè aussi ?
Autrement regardes si il n'y a pas de mises à jours possible pour ton ordinateur sur le site de Packard Bell ICI , tu mets les infos demandès et tu arrives sur les téléchargements et normalement ils ont du mettre un outil qui recherche automatiquement ce qu'il manque à ton appareil.
Bonne continuation.
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