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problème après restauration

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problème après restauration

Message le 10 Mar 2013 15:07

Bonjour,

Voilà, j'ai un gros problème avec mon PC portable toshiba P500 avec Windows 7, après avoir fait 3 restaurations infructueuses pour cause de lenteur se réinstallation, j'ai mon compte administrateur de bloqué.
Bizarre dans cette dernière restauration, il y a eu un message, me demandant de mettre ma connection alors que je me connectait auparavant en WIFI. J'ai bien peur d'avoir fait une erreur car, j'ai mis le nom de mon FAI, serait-ce pour cela que je ne peux plus le remettre en route ?
Je reçois le message suivant compte désactivé "contacter administrator système" le problème c'est que je ne sais pas qui c'est :cry:
J'ai contacté Toshiba qui m'a conseillé de leur envoyer le PC pour voir si cela ne provint pas de mon disque dur, dans ce cas ils le changeraient ou bien voir si je n'ai pas eu un virus.
Dans le CD Recovery de restauration, je n'ai plus la possiblité de cliquer sur récupérer, je peux faire "mode sans echec" ou mode sans échec avec serveur" ou encore une 3ème possibilité.
J'ai essayé de réinitialisé le mot de passe du compte administrateur sans succès.
J'ai fait analyser une clé USB que j'avais pour ce Windows 7 (portable) car, là je suis sur mon autre PC avec Windows 8 avec comme antivirus Norton qui m'a trouvé "Updater 21810.exe" WS. SecurityRisk.1, je pense que c'était sur cette clé, Norton me l'a mis en quarantaine.
J'ai essayé de joindre Microsoft France pour leur poser la question mais, la ligne particuler était saturée.
Que pensez vous de mon problème ? Est ce qu'il y a quelque chose à faire ? ou est ce que je dois appeler un technicien informatique ?
Merci pour votre réponse
Snowy
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Re: problème après restauration

Message le 10 Mar 2013 16:57

Bonjour

bienvenu sur le forum

si le PC démarre en mode sans échec, il est parfois possible d'y créer un nouveau compte administrateur

dans ce cas, après création, démarre sur ce nouveau compte et supprime l'ancien, cela devrait rendre la machine stable.

Attention, lors de la suppression, toutes les données des dossiers du type "mes documents" seront supprimés, il faudra récupérer leur contenu au préalable, éventuellement à l'aide d'un live CD (système autonome sur CD). De même tous les paramétrages personnalisés (mail par exemple) seront à refaire.
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EinsteinZero
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Re: problème après restauration

Message le 10 Mar 2013 18:14

Merci pour la rapidité de la réponse mais, je ne suis pas très téméraire en informatique, je vais essayer, peut-être qu'avec de la chance, j'y arriverai.
Merci beaucoup.
Snowy
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