Problème de souris et clavier figé après démarrage Windows

[CHACHA8724]

Bonjour,

Nous avons un ordinateur HP Media center m7339 avec une souris filaire.
Depuis quelques temps la souris et le clavier se bloquent après le démarrage Windows (XP familiale). Nous sommes obligés de l'eteindre avec le bouton M/A. Après lorsqu'on le redémarre il s'allume quand il veut ! l'écran reste noir avec pourtant le voyant vert, il faut essayer plusieurs fois pour réussir à l'allumer.Quelques fois il se bloque sur l'écran HP.
Sinon on est arrivé à le faire marcher en mode sans échec.
Il n'avait que 1GO de mémoire vive en 2 barrettes alors nous avons acheté 2 barrettes de 1GO pour le passer au maxi. Il a fonctionné une semaine puis recommence à nouveau le même scénario.
Je ne sais pas quoi faire, est ce quelqu'un pourrait m'aider à identifier ce problème et le résoudre ?
D'avance je vous remercie pour vos réponses !
Chantal

[EinsteinZero]

Bonjour

bienvenu sur le forum

il est possible que la barrette Ram d'origine soit défectueuse et que la nouvelle, par chance, a pris le relai pendant une semaine....

il serait intéressant d'essayer de démarrer uniquement avec la nouvelle barrette ram.

[CHACHA8724]

Bonjour

bienvenu sur le forum

il est possible que la barrette Ram d'origine soit défectueuse et que la nouvelle, par chance, a pris le relai pendant une semaine....

il serait intéressant d'essayer de démarrer uniquement avec la nouvelle barrette ram.

Bonjour,
Merci pour la réponse mais en fait on a changé les 2 barrettes car ce PC était lent surtout pour aller sur internet.
Hier j'ai démarré une première fois et là une fois démarré plus de souri ni clavier, impossible de faire quoi que ce soit, donc arrêt forcé avec le bouton. Un moment après redémarrage et là rien écran noir, nouveau démarrage puis il a démarré jusqu'à l'écran HP, à nouveau éteint. re-démarrage plus tard et là il a fonctionné !
Savez vous d'où cela peut venir ?
merci
Chantal

[routman54]

Bonjour,
Profites d'un moment ou il dèmarre pour tester ton disque dur avec > crystaldiskinfo <.
Bonne continuation.

[CHACHA8724]

Bonjour,
Profites d'un moment ou il dèmarre pour tester ton disque dur avec > crystaldiskinfo <.
Bonne continuation.

Bonjour,
Merci, il a démarré et voici le résultat de crystaldiskinfo :
Peux tu me dire si tout est OK,

Chantal

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 5.0.5 (C) 2008-2012 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows XP Media Center 2005 SP3 [5.1 Build 2600] (x86)
Date : 2012/11/09 14:02:08

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Contrôleur IDE standard double canal PCI [ATA]
- Canal IDE principal (0)
- Canal IDE secondaire (1)
+ Contrôleur IDE standard double canal PCI [ATA]
+ Canal IDE principal (0)
- ST3200826AS
- Canal IDE secondaire (1)
+ Contrôleur IDE standard double canal PCI [ATA]
- Canal IDE principal (0)
+ Canal IDE secondaire (1)
- TSSTcorp CD/DVDW TS-H552D

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST3200826AS : 200,0 GB [0/2/0, pd1] - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST3200826AS
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST3200826AS
Firmware : 3.03
Serial Number : 3ND2G7JX
Disk Size : 200,0 GB (8,4/137,4/200,0)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 390721968
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA/ATAPI-7
Minor Version : ATA/ATAPI-6 T13 1410D version 2
Transfer Mode : SATA/150
Power On Hours : 12001 heures
Power On Count : 7027 x
Temparature : 39 C (102 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA
APM Level : ----
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 _65 _44 __6 00000D0427DB Taux Erreur en Lecture
03 _98 _98 __0 000000000000 Temps moyen mise en rotation
04 _94 _94 _20 000000001B09 Décompte des cycles de mise en rotation
05 100 100 _36 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 _85 _60 _30 000017FB4C59 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _87 _87 __0 000000002EE1 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 _97 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0C _94 _94 _20 000000001B73 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C2 _39 _49 __0 000D00000027 Température interne actuelle.
C3 _65 _44 __0 00000D0427DB Temps entre les erreurs corrigées par code correcteur(codage basée sur la redondance)
C5 100 100 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
CA 100 253 __0 000000000000 Erreur de marquage des données d'adresses

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 334E 4432 4737 4A58
020: 0000 4000 0004 332E 3033 2020 2020 5354 3332 3030
030: 3832 3641 5320 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 00F0 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0602 0000 0040 0040
080: 00F8 001B 3069 7C01 4023 3069 3C01 4023 203F 0000
090: 0000 FEFE FFFE 0000 8000 0000 0000 0000 0000 0000
100: F1B0 1749 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
110: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
120: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 F1B0
130: 1749 F1B0 1749 2020 0002 42B6 0000 008A 3C78 0303
140: 0000 07C6 0100 0800 0F0F 1200 0002 0080 0000 0000
150: 00A0 0202 0000 0404 0000 0000 0000 0000 0100 000B
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
220: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 E8A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 0F 00 41 2C DB 27 04 0D 00 00 00 03 02
010: 00 62 62 00 00 00 00 00 00 00 04 33 00 5E 5E 09
020: 1B 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 0F 00 55 3C 59 4C FB 17 00 00 00 09 32
040: 00 57 57 E1 2E 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 33 00 5E 5E 73 1B 00 00 00
060: 00 00 C2 22 00 27 31 27 00 00 00 0D 00 00 C3 1A
070: 00 41 2C DB 27 04 0D 00 00 00 C5 12 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 C6 10 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C8 00
0A0: 00 64 FD 00 00 00 00 00 00 00 CA 32 00 64 FD 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 A7 01 00 5B
170: 03 00 01 00 01 5B 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 38 C5 03 00 07 02 02 02 02 02 02 02 02 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 01 FF 5C 80 11 00 00 00 00
1A0: 01 00 B0 EC B2 60 4D 01 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 FF 5C 80 11 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 02 00 01 00 00 00 00 00 00 00 CA 05 D4 B3 01 00
1D0: 00 00 0C C8 39 00 00 00 00 00 E1 2E 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 55

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 24 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C3 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C8 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 CA 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 89

[routman54]

Apparement il ne prèsente pas de problème , mais c'était normalement écrit en haut de ton rapport : Correct ou attention avec des couleurs diffèrentes selon le cas .
Comme c'est un modèle qui n'est plus tout jeune il est possible que tu ais beaucoup de programmes qui se lancent dès le dèmarrage et qui ralentissent sèrieusement ta machine.
On va essayer de faire un peu de mènage , mais je n'ai pas de XP sous la main alors on va faire de mèmoire.
Tu cliques sur Dèmarrer > Puis en bas à droite sur executer > Une petite fenêtre s'ouvre tu tapes dedans : msconfig > Une autre fenêtre plus grande s'ouvre tu cliques en haut à droite sur Dèmarrage > Là ta fenêtre te mets tous les programmes qui se lancent au dèmarrage , tu dècoches tout sauf ton antivirus et tu cliques sur appliquer. Puis OK l'ordinateur va devoir fermer pour effecteur les modifications et te dira que tu es en mode sèlectif puis te demandera si tu veux changer, tu dis non tu restes en sèlectif.Au redèmarrage il te reposera la même question tu reste toujours en sèlectif et tu cliques pour qu'il ne te pose plus la question . Normalement ça devrait aller mieux.
Bonne continuation.

[CHACHA8724]

Apparement il ne prèsente pas de problème , mais c'était normalement écrit en haut de ton rapport : Correct ou attention avec des couleurs diffèrentes selon le cas .
Comme c'est un modèle qui n'est plus tout jeune il est possible que tu ais beaucoup de programmes qui se lancent dès le dèmarrage et qui ralentissent sèrieusement ta machine.
On va essayer de faire un peu de mènage , mais je n'ai pas de XP sous la main alors on va faire de mèmoire.
Tu cliques sur Dèmarrer > Puis en bas à droite sur executer > Une petite fenêtre s'ouvre tu tapes dedans : msconfig > Une autre fenêtre plus grande s'ouvre tu cliques en haut à droite sur Dèmarrage > Là ta fenêtre te mets tous les programmes qui se lancent au dèmarrage , tu dècoches tout sauf ton antivirus et tu cliques sur appliquer. Puis OK l'ordinateur va devoir fermer pour effecteur les modifications et te dira que tu es en mode sèlectif puis te demandera si tu veux changer, tu dis non tu restes en sèlectif.Au redèmarrage il te reposera la même question tu reste toujours en sèlectif et tu cliques pour qu'il ne te pose plus la question . Normalement ça devrait aller mieux.
Bonne continuation.

Merci pour ta réponse, donc j'ai fait ce que tu m'as dit mais il n'y avait pas grand chose au démarrage.
En fait il est trés dur à démarrer, lorsque que je le mets en marche le voyant du lecteur CD se met en marche et on entend un petit bruit comme s'il vérifiait qu'il y ait un CD, on a l'impression qu'il fait du "sur place" et ça peut durer trés longtemps ! après soit il s'arrête et rien ne se passe écran noir ou alors il va jusqu'à l'ecran HP et puis ça s'arrête là. Lorsqu'il s'arrête sur l'ecran HP si je fais ctrl Alt Sup il se remet à faire du "sur place" et soit il plante encore et la redémarrage avec le bouton ou par chance on arrive sur l'écran Windows. ça devient vraiment désespérant !!!
Si quelqu'un a une idée de ce qu'il peut bien avoir !!!
merci d'avance

[routman54]

Bonsoir,
On va peut être regarder si tu n'as pas d'importun dans ton ordinateur,tu télécharges > MBAM < version Free,tu lui fait faire ses mises à jour et tu lances l'analyse , si il te trouvent des malwares il te demandera si il peut les supprimer tu dis oui .
Puis tu télècharges > Ccleaner < version Free et tu lui fait faire un nettoyage de tes fichiers , puis de ton registre en prenant soin de faire une sauvegarde ( il te le proposera ) que tu effaces par la suite si il n'y a pas de problème (je n'en ai jamais eu ).
Bonne continuation.

[Grego]

Bonjour,

Depuis quelques temps la souris et le clavier se bloquent après le démarrage Windows (XP familiale).

En fait votre ordinateur fige tout simplement, ce qui explique la perte de tout contrôle.

Quelques fois il se bloque sur l'écran HP.

Couplé à ce symptôme => Disque dur hs
Je ne connais absolument pas l'utilitaire de disque cité ci dessus (edit: Après rapide recherche, Il s'agit apparemment d'un test de smart plus qu'un test de secteurs), mais j'aurais tendance à insister sur le disque dur.
Aucun virus ou problème de démarrage ne justifierais le blocage sur logo HP.
Un autre utilitaire de teste disque dur genre gwscan ou hdat2 ne serait pas du luxe.

[CHACHA8724]

Bonjour,

Depuis quelques temps la souris et le clavier se bloquent après le démarrage Windows (XP familiale).

En fait votre ordinateur fige tout simplement, ce qui explique la perte de tout contrôle.

Quelques fois il se bloque sur l'écran HP.

Couplé à ce symptôme => Disque dur hs
Je ne connais absolument pas l'utilitaire de disque cité ci dessus (edit: Après rapide recherche, Il s'agit apparemment d'un test de smart plus qu'un test de secteurs), mais j'aurais tendance à insister sur le disque dur.
Aucun virus ou problème de démarrage ne justifierais le blocage sur logo HP.
Un autre utilitaire de teste disque dur genre gwscan ou hdat2 ne serait pas du luxe.

merci pour ton message,
OK, j'ai donc téléchargé HDAT2 sur un PC et j'ai fait le CD de boot. je suis allée démarrer le PC HP et il a mis un moment pour démarrer, après il a été jusqu'à la sélection du disque et là il s'est bloqué ! est ce que je peux l'eteindre avec le bouton ? et réessayer ?
Merci de ton aide
Chantal

[routman54]

Bonjour,
Avais tu fait tes masters CD ou était il fourni avec l'appareil à l'achat ( vu l'âge c'est une possibilitè ) pour pouvoir faire une rèinstallation complète si tu changes de disque dur ?
Je ne connais pas le logiciel de Grego mais en gènèral si celà bloque celà veut dire la fin de vie du disque dur.
Bonne continuation.

[Grego]

Bonjour,

Essayez la même chose avec GWSCAN, beaucoup plus simple d'utilisation. Il est normalement trouvable en image comme hdat, sinon il se trouve dans les ubcd et autres outils de diagnostic bootable.

Avec gwcan vous faire un test étendu. Il va automatiquement passer par un test rapide, si il dit disque dur hs => Disque dur hs. Si il dit disque ok sur le test court, press C to continue ... Pressez C :p

Pour répondre, oui on peut etteindre la machine "brutalement" lorsqu'on est sur du bootable et que le disque dur n'est pas en train d'être testé ou de "gratter".

Concernant les utilitaires que je cite, ils ont pour avantage de tester à la fois le smart et les secteurs defectueux sur le disque. Si les secteurs sont réparable il le fera, mais généralement si gwscan annonce un unable to repair, c'est vraiment que le disque est mort.

Pour finir, un seul test avec gwscan suffit, inutile d'en faire 40 avec 40 utilitaires différents, les disque durs n'aiment pas trop. Mais de toute manière je n'ai vraiment pas beaucoup d'espoir pour celui ci...

Edit:

Bonjour,
Avais tu fait tes masters CD ou était il fourni avec l'appareil à l'achat ( vu l'âge c'est une possibilité ) pour pouvoir faire une réinstallation complète si tu changes de disque dur ?

Cette question reste d'actualité

[routman54]

C'est pour celà que je ne lui ai pas proposè d'autres utiltaires ,par contre celui que tu cites n'est pas ou plus dans UBCD > Lien avec tuto < en farncais de nos amis de sospc ou alors l'utilitaire de Seagate qui est apparement le fabricant du HDD > ICI < .

En gènèral cristaldiskonfos suffit pour nous renseigner mais comme je l'ai mis je n'ai eu qu'une partie du rèsultat du test .
Tout comme toi je soupçonne fortement ce HDD .
A plus .

[Grego]

par contre celui que tu cites n'est pas ou plus dans UBCD

Si, il se trouve dans le sous menu Diagnosis. Sur le screen on dirait que Diagnosis est l'utilitaire de diag, mais non en fait c'est un sous menu qui mène vers plusieurs utilitaires, dont ceux sus-cités.

En gènèral cristaldiskonfos suffit pour nous renseigner mais comme je l'ai mis je n'ai eu qu'une partie du rèsultat du test .

Je vais de ce pas le récupérer et le tester, je ne connais pas du tout si ce n'est ce que j'ai pu en lire, et j'ai gardé mes reflex avec des logiciels biens plus anciens...

[CHACHA8724]

par contre celui que tu cites n'est pas ou plus dans UBCD

Si, il se trouve dans le sous menu Diagnosis. Sur le screen on dirait que Diagnosis est l'utilitaire de diag, mais non en fait c'est un sous menu qui mène vers plusieurs utilitaires, dont ceux sus-cités.

En gènèral cristaldiskonfos suffit pour nous renseigner mais comme je l'ai mis je n'ai eu qu'une partie du rèsultat du test .

Je vais de ce pas le récupérer et le tester, je ne connais pas du tout si ce n'est ce que j'ai pu en lire, et j'ai gardé mes reflex avec des logiciels biens plus anciens...

Alors je suis allée sur gateway et j'ai téléchargé GWSCAN 3.15, j'ai extrait les fichiers sur une clé et les ai gravé sur CD. J'ai mis le CD dans le PC en question et lorsque je démarre il ne boot pas dessus alors que j'avais bien mis un démarrage avec cd. Que dois je faire ?
merci
Chantal