PB d ouverture de session windows XP
Bonsoir,
J'ai besoin d'aide svp pour le notebook de mon amie.
Le problème est qu'elle n'arrive plus à ouvrir de session sous windows XP ni en mode normal ni en mode sans échec en tant qu'utilisateur et même administrateur.
Le système n'ouvre pas la session et revient sur l'écran de connexion.
A priori, le souci est survenu après avoir téléchargé un fichier sur msn.
Il s'agirait donc très probablement d'un virus ou d'un trojan.
Evidemment elle ne souhaite pas perdre ses données perso (éviter un formatage)
Pourriez-vous m'aider svp à résoudre son problème?
Merci d'avance
Cordialement
