Bonjour,
Je suis étudiante et nous étudions la faisabilité du projet d'un entrepreneur en dépannage informatique sur Chambéry.
Dans ce cadre je souhaiterais avoir des informations supplémentaires pour savoir si ce secteur intéresse des clients potentiels. Il serait très sympathique de prendre quelques minutes pour remplir le questionnaire afin que je puisse avancer dans mon étude :
Le questionnaire :
1) Possédez-vous un ou plusieurs PC ?
2) Envisagez-vous d’améliorer prochainement votre équipement informatique ?
3) Envisagez-vous de faire appel à un technicien pour les installer ? Oui Non
4) Avez-vous déjà eu des problèmes avec votre ordinateur ? Oui Non
Si Oui, Lesquels ?
Installation de matériel/logiciel Virus, Spyware, Spam
Utilisation de logiciels
Panne du matériel
5) Comment l’avez-vous résolu ?
Revendeurs, SAV
Société de service spécialisée
Autres (à préciser)
6) Seriez-vous intéressés par une formation informatique à votre domicile ?
7) Par quel domaine de formation seriez-vous intéressés ?
Internet
Traitement de texte, tableur
Informatique en général
A partir de quel prix estimeriez-vous ce service trop cher ?
9) Au-dessous de quel prix considéreriez-vous la qualité du service insuffisante ?
10) A partir de quel délai estimeriez-vous la prise en charge trop tardive ?
12h 24h 48h 72h
11) Quel est selon vous le critère principal d’un bon intervenant ?
Multiples compétences
Communication
Proximité/ suivi personnalisé
12) Sexe : Homme Femme
13) Age : 15/24 25/39 40/59 >60
14) CSP : Etudiants, scolaires
Artisans, Commerçants, Chefs d’entreprise
Cadres et Cadres sup
Agents de maitrise
Ouvriers et employés
Retraités / Inactifs
15) Souhaitez-vous recevoir des informations lors du lancement du service ? Oui Non
16) Seriez-vous intéressé par la création de site web ?
Je remercie vivement toutes les personnes qui auront pris le temps de répondre à mon questionnaire.
Cordialement,
Aurélie
