Désactivation d'une licence
Bonjour,
J'ai déjà posté un message sur le forum.
Alors voilà le contexte : j'ai acheté un ordi portable samedi en magasin mais il ne me convient plus. J'ai 15 jours pour remboursement ou échange.
J'ai appelé le service client ce matin leur réponse : "à partir du moment où la licence a été activée, ils ne reprennent plus l'ordi".
Y-t-il un moyen d'y remédier.
Je suis étudiante et perdre les 750e investit me briserait le coeur :s
Si quelqu'un a une idée de la solution je suis toute oui.
Need help
Bonjour,
A défaut de savoir où poster mon message je le fais ici.
Alors voilà : j'ai acheté un ordi portable samedi 14.04 mais je me rends compte aujourd'hui qu'il ne me convient pas du tout. Sur mon ticket est indiqué que je peux me le faire rembourser ou échanger sous 15 jours à condition qu'il soit [SANS TRACE D'USAGE].
Je n'ai installé aucun progamme sur l'ordi mais j'ai déjà lancé l'essai Norton de 60 jours et de plus l'ordi est configuré à mon nom. Enfin la première fois que je l'ai allumé on m'a demandé de remplir un formulaire.
Etant une bille en informatique je ne sais pas s'il est possible de reconfigurer l'ordi dans l'état où il était avt que je ne le déballe :s
Concernant Norton je peux mettre 20-30 euros pour qu'il soit dans l'état d'origine. Je suis étudiante et les 750 euros que j'ai investit pour cet ordi je ne veux pas les perdre.
J'espere que vous pourrez m'aider rapidement puisque je compte le retourner dans la journée pour maximiser mes chances.
ps : J'ai déjà posté ce message sur un autre forum et on m'a dit qu'il n'y a pas besoin de lui faire quoi que soit, c'est le magasin qui s'en charge. Est-ce vraiment le cas ?
