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resiliation forfait avec durée d'engagement partir étranger

Ici pas d'informatique! C'est le coin sympa pour parler de tout et de rien parce qu'il n'y a pas que les PC dans la vie.

resiliation forfait avec durée d'engagement partir étranger

Message le 02 Avr 2007 13:30

Salut à tous,

Il y a maintenant 1 mois, j'ai souscris à un forfait orange click à 18€/mois pour une durée d'engagement de deux ans.
J'ai également commandé un téléphone avec ce forfait.

En octobre, si je reçois mon année, je vais étudier en Allemagne pour une durée d'un an.

J'aimerais alors résilier mon abonnement,

Quelles preuves dois-je fournir ?
Dois-je résider dans le pays étranger ?
J'ai lu sur le net qu'il fallait rester un an dans le pays étranger mais je n'ai pas vu ça dans le contrat. Est-ce vrai ?

Merci de vos réponses ;)
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Message le 02 Avr 2007 13:45

Donc voila le petit contrat :

http://mobile.orange.fr/images/ge/high/ ... ?SA=MOBOSG

J'ai donc lu que, si il y a déménagement, on peut résilier l'abonnement, mais il est nul part mentionnée une quelconque durée.

(article 20)

Si quelqu'un pouvait quand même m'éclairer.
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Message le 04 Avr 2007 21:52

Ben non, terriblement
on sait pas trop ... :roll:
tu peux pas leur téléphoner?
moi j'ai eu des réponses comme ça.
Bon courage, terriblement
Tous mes voeux pour tes études.
A+
PA. :wink:
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Message le 13 Avr 2007 15:31

ok merci et désolé pour le délais, ( il n'y avais pas eu de réponse epndant 3 jours, en général dépassé ce deélais veux dire qu'il n'y en aura pas :) )

Je vais téléphoner d'ici juin je pense .

Si vous avez d'autres infos, n'hésitez pas :)
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Message le 13 Avr 2007 15:41

Pas de problème, terriblement:P
je dois leur téléphoner prochainement
pour une histoire d'abonnement pas
gérable en ligne ... donc à suivre :lol:
A+,
PA. :wink:
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Message le 14 Avr 2007 12:44

Bonjour,

je peux citer le cas d'une amie qui a résilier son abonnement de telephone pôrtable en fournissant a son opérateur une lettre certifiant qu'une personne l'hebergerait à l'etranger (attestation sur l'honneur ou quelque chose du genre).

Selon toute logique si tu peux leur fournir la preuve que tu déménages à l'etranger tu dois pouvoir resilier ton contrat sans probleme.
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Orange à la limite de l'illégalité

Message le 12 Jan 2008 01:53

Je viens partager mon énervement vis à vis d'Orange. Je suis chez cet opérateur depuis l'achat de mon premier téléphone portable et je n'avais jamais eu de problème. Depuis un an environ, ils s'accumulent et j'ai donc décidé de résilier mon forfait téléphonique. J'ai envoyé une lettre avec accusé de réception il y a trois semaines, adressée au service résiliation et elle m'a été retournée aujourd'hui, le motif étant "Non réclamé". Je ne savais même pas qu'on pouvait refuser un courrier, qui comporte tout de même une preuve juridique. L'enveloppe n'a même pas été ouverte.
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Message le 12 Jan 2008 10:19

tu l'as bien envoyé avec accusé de reception?
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Message le 12 Jan 2008 12:26

Oui c'est pour ça qu'elle a pu m'être retournée.
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Message le 12 Jan 2008 12:41

tu peux téléphoner au service client pour résilier, tu l'as fait?
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Message le 12 Jan 2008 15:37

Bonjour,
jennib21 a écrit:J'ai envoyé une lettre avec accusé de réception il y a trois semaines, adressée au service résiliation et elle m'a été retournée aujourd'hui, le motif étant "Non réclamé"
Tu n'aurais pas par chance une boutique "Orange" à proximité??
Parce que ça vaudrais le coup de leur ramener la lettre (non ouverte) ainsi que
la souche de la Poste comme quoi elle est restée en souffrance...

Je crois que sur un truc pareil, je me ferais un de ses plaisirs si possible bien sur
quand la boutique est pleine... en restant poli mais ferme, comme quoi le courrier
clientèle est traité avec un " J'm'en foutisme" rare. Conserve tous ces documents écrits
avec toi, et surtout ne traite qu'avec un responsable nommément reconnu.

Bonne méthode malhonnête pour te faire reprendre un an de forfait supplémentaire. :evil:
terriblement a écrit:tu peux téléphoner au service client pour résilier, tu l'as fait?
Inconvénient: ça ne laisse pas de trace si l'employé ne veut pas le traiter.
A+,
AtOM.
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Message le 12 Jan 2008 20:31

Entièrement d'accord avec toi, AtOM pour l'altercation en et devant public.

Nous sommes dans une société où celui qui râle est écouté, alors que celui qui subit continue à payer pour les erreurs des autres.

En bref, si tu fais un esclandre dans la boutique, le service clientèle va se faire un plaisir de traiter ta demande au plus vite. Je l'ai testé avec une recharge Mobicarte qui ne fonctionnait pas. Ma douce bataille pendant cinq minutes, j'élève ma voix virile (et oui) et impose fermement un remboursement ou une solution intelligente (celle préconisée par la vendeuse était un appel au SAV Orange alors que j'étais dans une boutique Orange et que je ne pouvais pas téléphoner puisque pas de crédit!). Et en 3 minutes montre en main, elle a fait le nécessaire.

J'ai une opinion plus que mauvaise d'Orange. Etant parti à l'étranger pendant six mois, j'avais décidé de descendre mon forfait. Ils ont réussis à me mettre des options gratuites pendant 2 mois puis payantes si on ne les annule pas. Ca ne fait pas beaucoup à la fin, quelques dizaines d'€, mais moi ça me coute et je me dis que quelques centaines de personnes dans le même cas et c'est le 13ème mois facile!

Sinon, en rapport avec le sujet, il est possible maintenant par un simple appel au service clientèle d'Orange de résilier son abonnement. Le délai est d'une semaine avec, bien sur, le paiement au prorata des jours consommés. La méthode a été testé par moi-même et avant la semaine, tout a été fait (même trop tôt avec deux jours d'avance, j'ai été un peu pris de cours!).

Ps: j'espère que ça servira à quelqu'un!
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