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Restauration Easy note MX52-B-048W (Vick64)

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Restauration Easy note MX52-B-048W (Vick64)

Message le 15 Mar 2010 18:40

Bonsoir,

Reçu en Messagerie Privée de Vick64
J'ai une copine "à distance" qui n'y connait rien du tout en informatique !
Elle s'est acheté en 2008 un portable Easy note MX52-B-048W avec Vista dessus !
Elle n'a jamais fait les dvd de restauration car elle ne savait pas qu'il fallait le faire, donc...
Aujourd'hui, elle voudrais remettre son ordi à 0 et m'a donc demander de l'aide !
Grooos problemes:
Impossible de lui créer ses dvd avec smart restore, la gravue ne marche pas, a chaque fois c'est "failed" !
Impossible de lui lancer la restauration via le smart restore aussi, a chaque fois, son ordi redémarre bien, mais revient tjs sur le bureau directement !
Impossible aussi de lui faire faire le F11 au démarrage, elle revient tjs et encore directement sur son bureau !
Et en plus, elle me dit que qd elle le démarre, elle n'a pas tjs le fameux logo de PB !
Donc, quoi que je fasse ou quoi qu'elle fasse, ca revient tjs sur son bureau, sans rien changer ou modifier !
Je suis allée voir dans sa gestion de disque, et elle a pourtant bien son disque caché de 8Go !
Son ordi est aussi bien à jour !
Donc, aurais-tu une solution ou meme plusieures pour pouvoir lui graver ses dvd de restauration et/ou pouvoir lui formater son ordi et lui remettre comme neuf ?
C'est urgent, elle a besoin de son ordi pour le boulot !
Je reste à ta disposition !
D'avance, un grand merci à toi !
Première chose à faire, installer le Patch prévu par Packard-Bell ci-dessous:
_ http://support.packardbell.com/fr/item/ ... 05.exe;0;;

Après avoir téléchargé le fichier, double-cliques dessus et suivre les instructions présentées sur l'écran.
Ensuite, retenter la gravure du/des DVD-r (impératif le -r) de restauration.

Attention, pour ne pas être victime d'un problème quelconque, toutes ces opérations doivent être faites avec
la machine bien branchée sur le secteur. Pas de coupure de batterie durant tout ceci.

A suivre...
A+,
AtOM.
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Re: Restauration Easy note MX52-B-048W (Vick64)

Message le 15 Mar 2010 19:28

En réduisant la vitesse de gravure, cela pourrait également résoudre le problème...
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
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Re: Restauration Easy note MX52-B-048W (Vick64)

Message le 15 Mar 2010 20:20

Merci pour votre aide, c'est hyper gentil de votre part !
Pour ce qui est du fameux patch, ca ne marche pas, ca dit:
"This patch is not applicable to this system" !
J'avais déjà essayé de le mettre via le site de packard, mais c'était pareil !
Aussi, un truc que je pige pas, c'est qu'elle n'a jamais, au démarrage de son ordi, le fameux logo de packard bell !
Elle arrive directement sur bienvenu, et hop, bureau !
Pas normal déjà ca !
Ensuite, a force de faire plusieures tentative de F11, a un moment, ca lui a dit "windows error recovery" !
Après, pour ce qui est de la vitesse de gravue, ben pas possible de le régler qd on veut faire les cd de sauvegarde !
Là, franchement, je bloque complet !
L'ordi est mit à jour, que ce soit par UpDate ou le site de packard,
Il a toujours son DD caché de 8Mo, le smart restore se lance bien, mais quoi qu'on fasse, impossible de faire des cd, impossible de lancer la console de récup, impossible de faire F11, etc....quoi qu'on fasse, il revient toujours sur le bureau sans rien afficher !
Et le probleme, c'est qu'elle est loin de moi, c'est pkoi je lui fais à distance, et elle habite dans un trou paumée, toute seule, et les courses, elle ne les fait QUE le week end, c'est pour vous dire comme quoi elle est vraiment bloquée !
Donc, quelqu'un aurait-il une autre solution ou une autre aide !
Je suis aussi allée sur le site de la veuve noire mais je n'ai tjs aucune réponses ! :cry:
Je peux vous donner mon msn si ca peut aider et aller plus vite !
Ce serait plus direct !
Merci encore a tous !
Vick64
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Re: Restauration Easy note MX52-B-048W (Vick64)

Message le 16 Mar 2010 10:04

Bonjour,
Vick64 a écrit:Aussi, un truc que je pige pas, c'est qu'elle n'a jamais, au démarrage de son ordi, le fameux logo de packard bell !
Elle arrive directement sur bienvenu, et hop, bureau !
Pas normal déjà ca !
Il ne faut pas s'arrêter à ce cas de figure, le logo peut être enlevé par une ligne du Bios.
Ou, sinon, cette machine à déjà subi une tentative de réinstallation/réparation avec un CD de Windows non Packard-Bell.
Vick64 a écrit:Je suis aussi allée sur le site de la veuve noire mais je n'ai tjs aucune réponses ! :cry:
Attention, ma bonne amie "la Veuve" a des horaires différents des nôtres ( Canada = 6 heures de décalage
en moins de notre horaire) & de plus, il est bon de se rappeler qu'elle est quasi la seule à avoir récolté un volume
d'infos sur ces machines "pourries" aux risques de nombreux bannissement du défunt forum (inutile) de Packard-Bell
y compris jusqu'au menaces faites par cette société d'affairistes envers nos FAI.

As-tu donné le N° de série de cette machine à vvn?? Cela peut sembler stupide, mais elle est exigeante
sur ce propos, pour cause de consultation de sa base de données.
Vick64 a écrit:Je peux vous donner mon msn si ca peut aider et aller plus vite !
Non, & je t'ai expliqué pourquoi sur ma réponse en MP. De plus, nous sommes nombreux
à éviter cette messagerie instantanée trouée comme un panier. un piège à véroles.

PS: Sous quel pseudo as-tu fait une demande chez Veuvenoire?? Au premier coup d'oeil, il ne me semble
pas voir un topic concernant ta machine...

A suivre, je recherche quelle procédure va nous permettre de te faire avancer.
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