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SFR et OS Linux

L'informatique, ce n'est pas qu'un PC équipé de Windows. Ce forum est dédié aux utilisateurs de systèmes d'exploitation dérivés d'unix (GNU/Linux, *BSD, etc...) et aux autres OS alternatifs.

SFR et OS Linux

Message le 15 Mar 2012 10:22

Pour info, voici la réponse de SFR à un Linuxien

Mon message

"Suite à un incident technique sur ma ligne ADSL, j'ai bénéficié d'une clé 3G+ de prèt. La clé fonctionne partiellement (uniquement le tél fixe) branchée sur la box, mais il m'a été impossible de l'installer sur l'ordinateur. En effet, je suis sous Linux (Linux Mint Debian Edition pour être précis) et comme SFR ne fournit pas en téléchargement de gestionnaire de connection pour cet OS contrairement à Mac et Windows, je n'ai pu bénéficier de ce service. Je trouve cela inacceptable !

Je précise par ailleurs, que je suis abonné à l'ADSL/8Mo internet illimité+TV, alors que je ne dispose dans le meilleur des cas que de 4Mo de débit réèl, ce qui de fait m'interdit techniquement de recevoir, à ce jour, la TV. Ors si SFR n'est pas responsable du débit réèl (puisque cela dépend de la qualité de la ligne), il semble que lorsque le débit de la ligne sera augmenté (merci à France Télécom), je ne pourrai toujours pas recevoir la TV, au motif que l'option TV de SFR ne sera pas compatible avec Linux?
Je m'interroge donc:
1°) Que compte faire SFR pour ces clients "Linuxiens" ?
2°) SFR envisage-t-elle de fournir l'accès TV aux "Linuxiens", si oui à quelle échéance ? dans le cas contraire vous aurez perdu un client et les 3 contrats associés (ADSL + 2 tél mobiles). C'est pour moi une question de principe.

D'avance merci pour votre réponse.

Réponse service client

"Nous avons bien reçu votre email du 14/03/2012 concernant le fonctionnement de la clé de prêt et la compatibilité de cet équipement avec votre ordinateur.
Nous vous informons que la clé de prêt est uniquement une solution de réserve lors d'un incident au niveau de vos services. Néanmoins, nous vous confirmons que SFR fait de son mieux afin de satisfaire tous ses clients. Nous sommes en train d'améliorer nos services afin que nos équipements soient compatibles avec tout système d'opération...."


A suivre donc.

jm6307
jm6307
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Re: SFR et OS Linux

Message le 15 Mar 2012 11:07

Salut,

J'ai déjà fait tourner des clé 3G sur mon laptop, sans besoin de driver sous Ubuntu, tu n'as pas essayé ?
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
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H3bus
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Re: SFR et OS Linux

Message le 15 Mar 2012 13:22

Bonjour,

Si ta clé n'est pas reconnue par linux out of the box, il faut faire quelques recherches et un peu de bidouillage, mais ce n'est généralement pas insurmontable.

Premièrement, il faut connaître le chipset de cette clé 3g.
Une fois ta session ouverte, tu branches ta clé, puis tu ouvres un Terminal et tu tapes la commande :
dmesg | tail
Le signe | s'obtient, sur un clavier azerty, avec la combinaison Alt Gr (juste à droite de la barre Espace) + la touche 6 (du clavier, pas du pavé numérique).
Et tu copies les lignes qui concernent l'introduction d'un nouveau périphérique.

Tu peux aussi taper la commande :
lsusb
Tu auras ainsi la liste des périphériques usb de ton ordinateur.

Tu peux ensuite lancer une recherche avec le nom du chipset précédé de linux ou debian.

Si tu n'y arrives pas, tu nous dis.

Pour ceci :
jm6307 a écrit:je ne pourrai toujours pas recevoir la TV, au motif que l'option TV de SFR ne sera pas compatible avec Linux?

Rien à voir.
Tu ne reçois pas la TV sur ton ordinateur, mais à travers un décodeur relié à ta box. Ensuite, le paramétrage éventuel de la box se fait par l'intermédiaire d'une page web, accessible indifféremment de ton OS.
No hay camino. Se hace camino al andar. (A. Machado)
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diogene
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Re: SFR et OS Linux

Message le 15 Mar 2012 17:17

C'est bien d'avoir fait la demande à SFR... mais on peut constater que la réponse est assez basique et sans saveur, comme bien souvent.

Merci du retour cependant, c'est instructif.

Pour la TV, Diogène a raison, c'est la box et le décodeur qui gère cela, pas le PC. A part si on parle d'applications dédiées à Windows pour lire les flux ADSL TV... là effectivement Linux est quelquefois en reste.
Libérez-vous : http://www.debian.org
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Re: SFR et OS Linux

Message le 19 Mar 2012 12:23

Bonjour,
Je confirme, après le passage du technicien envoyé par SFR qu'il ne veulent pas s'occuper de connexion avec Linux, pas assés de profit à leurs yeux vu le nombre de distributions au regard de Windows et Appel...
Pour ma part une clef wifi USB impossible à installer sous XP passe sans installation sous Ubuntu...
Comme je l'ai mentionné par ailleurs SFR ne gère pas IPV6 il faut le désactiver si non plein d'erreur de connexion.

Bon courage et persévère ! :D
Merci !

Si c'était facile ce ne serait pas pour nous...
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