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Souris introuvable

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Souris introuvable

Message le 05 Avr 2014 16:59

Bonjour, voici mon cas:
mon épouse a un Netbook de type HP COMPAQ MINI sous Windows XP et depuis formatage, IMPOSSIBLE de lui installer une souris sans fil! En effet, on a essayé avec 2 types de souris et à lors du branchement ( de l'embout) sur l'USB, une fenêtre s'est ouverte en disant qu'il a bien détecté un nouveau périphérique, j'ai cliqué suivant, suivant, suivant, il me dit "OK" et la fenêtre se referme, je me dis que ça y est, la souris est installé, mais non! La même fenêtre s'ouvre et de suite me dit un truc du genre: ''échec e l'installation du périphérique".
Et depuis, j'ai essayé de mettre à jour les pilotes de la souris, le bios, mais toujours pareil. Je dirai même qu'en connectant l'embout de la souris sans fil sur un des 2 ports USB, la fenêtre me disant qu'il a détecté un nouveau périphérique ne s'ouvre plus! Que faire??
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Re: Souris introuvable

Message le 05 Avr 2014 17:42

Bonjour ,
Essaies en passant par le support HP , nous sans le nom complet de l'appareil on ne peut pas grand chose , donc tu fais une détection en ligne sur HP > ICI < ou tu y mets le nom complet de l'appareil et il te donnera les pilotes manquants .
Bonne continuation.
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Re: Souris introuvable

Message le 06 Avr 2014 19:33

Alors j'ai téléchargé et essayé d'installer le logiciel, mais je suis en échec, voici les captures d'écran:

Image


Image
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patroclus
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Re: Souris introuvable

Message le 07 Avr 2014 15:06

Bonjour ,
Ton formatage , tu l'avais réalisé comment , depuis la partition de restauration ( ce doit être F9 ) la dessus , depuis un CD /DVD de restauration que tu avais pris soin de faire à l'achat ou depuis un quelconque CD de XP ?
Ce doit certainement être du XP starter sur ce type de machine .
Bonne continuation.
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