pc qui FREEZE que faire ? • page 2

[kevohyeah]

re

donc j'ai appelé et ils ne veulent me renvoyé un DD car il leur faut plus d'information me concernant ...

[mcuser]

Bonjour,

Ils veulent savoir quoi de particulier ?

[kevohyeah]

mon adresse la provenance du pc comment je l'ai obtenu la date de l'achat ...

[mcuser]

Ok et pourquoi tu ne leur communiques pas ? Il y a pour tant rien de gênant non ? Tu leur dis que c'est un don et que par conséquent tu pas de reçu. Et que le contrat de garantie n'étant pas fini, tu souhaites obtenir l'aide du support technique. Ta demande est légitime à mon goût. Surtout que le prix d'un disque dur c'est minimum 50€.

[kevohyeah]

car j'ai peur de ce qui vont me dire vu c'est pas moi qui les acheté et que officielement il ne m'appartient pas

[mcuser]

Re,

C'est toi qui voit pour le SAV. Ton problème à de grande chance de venir du disque dur défectueux, mais se n'est pas une certitude pour autant.

As-tu mis à jour le Bios et les pilotes du Chipset Intel et SATA de ta machine comme je te les conseillais ?

Après on peut pousser le diagnostique sur le disque dur défectueux afin de voir s'il est gravement atteint ou pas, pour se faire :

• Télécharges Hiren's Boot CD, disponible ici (Source Officielle).
• Décompresses le fichier fraîchement télécharger et graves le fichier Hiren's.BootCD.15.2.iso sur un CD-Rom en utilisant ImgBurn par exemple, afin que l'ISO soit Bootable.
└> Trouves ici un tutoriel pour Graver une image ISO avec ImgBurn.

• Bootes sur le CD-Rom contenant l'Hiren's BootCD.
└> Laisses charger le CD-Rom
└> Sélectionnes l'option Dos Programs
└> Sélectionnes ensuite 6. Hard Disk Tools ...
└> Sélectionnes 3. ViVard 1.0 (Surface)
└> Laisses s'exécuter tout seul jusqu'au choix de la langue → Choisir FR.
└> Sélectionnes votre disque dur avec la touche Entrée.
└> Puis à l'aide de la flèche du bas, sélectionnes l'option Surface test - /!\ NE PAS CHOISIR AUTRE CHOSE /!\
└> Appuies 2 fois sur la touche Entrée pour lancer le test

• Laisses procéder à l’examen du disque, c'est opération peut prendre du temps.
• Suis le résultat en temps réel avec l'indicateur Errors que se trouve en haut de la page.
Si le disque dur présente beaucoup de secteurs défectueux, c'est qu'il faudra le remplacer.

A bientôt

[kevohyeah]

les mise a jour que tu ma conseillais de faire ont était faite petit probléme je n'ai pas CD vierge

[mcuser]

Re,

Tu peux mettre Hiren's Boot CD sur un clef USB dans ce cas, pour se faire :

Il te faut un clef USB /!\ Toutes les données présentes dessus seront perdues /!\

• Télécharges XBoot, disponible ici (Source Officielle)
• Décompresses le fichier fraichement téléchargé.
• Lance XBoot → Fais un glisser/déposer du fichier Hiren's.BootCD.15.2.iso dans le cadre blanc de XBoot
└> Une fenêtre verte apparait dans la liste déroulante choisies Ultimate Boot CD 4 DOS
└> Cliques sur Add this file
• Ensuite cliques sur Create USB.
• Une fenêtre verte apparait, dans la liste déroulante choisies ta clef USB /!\ Fais bien attention à choisir ta clef USB
• Dans la partie Select Bootloader choisies Syslinux → Cliques sur OK
• La clef USB charge alors l'image ISO.
• A la fin de l'opération XBoot te propose Check it by running it on qemu → Choisir Non
• Ferme XBoot

• Bootes sur le clef USB, vas dans Utility → Ultimate Boot CD 4 DOS
• Puis suit les instructions :

└> Sélectionnes l'option Dos Programs
└> Sélectionnes ensuite 6. Hard Disk Tools ...
└> Sélectionnes 3. ViVard 1.0 (Surface)
└> Laisses s'exécuter tout seul jusqu'au choix de la langue → Choisir FR.
└> Sélectionnes votre disque dur avec la touche Entrée.
└> Puis à l'aide de la flèche du bas, sélectionnes l'option Surface test - /!\ NE PAS CHOISIR AUTRE CHOSE /!\
└> Appuies 2 fois sur la touche Entrée pour lancer le test

• Laisses procéder à l’examen du disque, c'est opération peut prendre du temps.
• Suis le résultat en temps réel avec l'indicateur Errors que se trouve en haut de la page.
Si le disque dur présente beaucoup de secteurs défectueux, c'est qu'il faudra le remplacer.

[tattoo]

essayer simplement de bien le souffler de manière a bien dégager les composants sensibles comme le processeur, l alimentation, la carte graphique et le reste aussi...