Ecran blanc

[Tami]

Bonjour à tous,
J'ai un petit problème avec mon pc portable samsung window 7 R719, j'ai redémarer mon pc pour faire la réstauration et d'un coup il devient noir et apres qulques minutes il devient blanc.
j'ai trop cherché sur Net mai pas de réponse efficace.
SVP aidez moi, je voulais récupérer mes données avant d'y aller chez le réparateur,
Merci tous.

[routman54]

Bonjour,
Essaies le démarrage en mode sans échec en tapotant sur F8 dès que tu mets l'appareil en route , si ça marche tu fais une restauration à une date antérieure .
Bonne continuation.

[Tami]

je l'avais déja fais, autre solution SVP

[mcuser]

Bonjour Tami,

Je soupçonne une infection, je te propose de faire un diagnostique. Si l'infection est avérée, un Helper prendra le relai, peux-tu faire ceci stp :

• Télécharge le MalekalLiveCD, disponible ici (Source Officielle)
• Grave ensuite CD_Live_Malekal.iso sur un CD-Rom en utilisant ImgBurn par exemple, afin que l'ISO soit Bootable.
  └> Trouve ici un tutoriel pour Graver une image ISO avec ImgBurn.
• Plug une clef USB également sur ton PC en panne pour récupérer les rapports qui vont suivre
• Démarre ensuite ta machineà partir du MalekalLiveCD
• Laisse le CD-Rom se charger
• Une fois chargé sur le Bureau, clique sur RogueKiller
• Laisse le Pré-Scan se faire puis clique sur Scan
• A la fin du Scan un rapport est généré sur le Bureau sous le nom RKreport[1]_S_jjmmaaa_xxxxxx.txt (Depuis le Bureau appuie sur F5 au besoin pour afficher les rapports si tu ne les vois pas)
• Copie-le sur ta clef USB
• Ensuite ferme RogueKiller et lance OTLPE
• Sélectionne Disque Local C:\ → Windows
• Sélectionne ensuite ton nom d'utilisateur
• Clique sur Run Scan
• Laisse l'analyse se faire, à la fin de celle-ci un rapport s'ouvre, enregistre-le également sur la clef USB (Si le rapport ne s'ouvre pas tu le trouveras au niveau du disque système dans C:\OTL.txt ou D:\OTL.txt)
• Poste ensuite ces deux rapports sur ce site : www.cjoint.com (Tu n'as pas besoin de mettre ton adresse email, laisse le champ vide, juste Parcourir → Créer le lien Cjoint)
• Enfin poste en réponse les deux liens des deux rapports générés

A bientôt

[Tami]

Ok je vais tester ça, merci

[Tami]

Bonjour,
voila jai fait ce vous mavez dit, mais pas de résultat
windows, je l'entend démarrer mais toujours ecran blanc s'affiche dessus,
quoi faire SVP.
donc pour récaptuler mon probleme, windows démarre bien (je l'entend démarrer) mais un affichage blanc qui m'empeche d'acceder a mon bureau.
Merci d'avance pour vos réponse

[mcuser]

Bonjour Tami,

Peux-ton avoir les liens des 2 rapport stp ? Ça nous permettra peut-être de voir ce qu'il ne va pas.

Tu peux également essayer ceci :

Windows 7 : Restauration système en configuration minimale

• Au démarrage de l'ordinateur tapote sur F8 pour arriver sur un menu sur fond noir
• Choisis l'option Invite de commandes en mode sans échec
  
  
  
• Entres ensuite cette commande : %systemroot%/system32/rstrui.exe
• La fenêtre s'ouvre → Clique sur Suivant
• Ensuite coches la case Afficher les autres points de restauration
• Choisis une date idéalement proposée en gras et surtout une date proposée avant tes problèmes
  
  
  
• Puis cliques sur Suivant → Terminer
• Laisses l'opération de restauration se faire, tu devrais avoir du mieux au redémarrage de la machine

[Tami]

le probleme ce que je peux meme pas voir ce qui se passe derriere cet ecran blanc.
c toujours cet ecran qui mempeche de voir quest ce qui se passe sur mon ecran.
Vou comprenez mon pb?

[mcuser]

Re,

Oui je comprends ton souci, donc si même en mode minima le souci se présente il reste pas grand solution. Est-il possible d'obtenir les rapports obtenus avec MalekalLiveCD, afin que nous puisons voir si ton problème n'est pas liés à des malwares stp ?

A bientôt

[routman54]

Bonsoir,
As tu essayé de le brancher sur un écran externe via la prise VGA ?
Si sur un autre écran celui-ci reste blanc , ce sera le chipset graphique donc la CM à changer .
Pour récupérer tes données tu pourras toujours mettre ton disque dur en second dans une tour et recopier celles-ci sur l'autre disque ( toujours sauvegarder avant d'aller chez un dépanneur, on ne sait pas à qui on a affaire )
Bonne continuation.

[Tami]

Oui jai pensé a le branché sur un ecran extern, ecran s'affiche noir, ben je pense que vous mavez confirmer mon pb,
Je vais donc changer la carte graphique. Merci à ts

[Tami]

une autre question svp, comment peut on enlever la nappe dun pc portable ?

[routman54]

ce sera le chipset graphique donc la CM à changer .

Comme tu vois ce ne sera pas facile , si ton appareil est encore sous garantie , mieux vaut le ramener ou tu l'as acheté.
Déjà le prix voir > Ceci < et le montage démontage .
Bonne continuation.

[Tami]

Bonjour a vous ts,
voila, le réparateur ma dit quil faut changer la carte mère, mais en fait ça vaut pas le cout, car c trop cher.
ben donc jai perdu mon pc, il faut que j'achete un autre.
si vous avez autres propositions ou solutions, je suis preneuse.
Merci