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Lundi 11 Décembre 2017
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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE BILINGUE ANGLAIS H⁄F


 
Société: Synergie
 
Offre: Notre client est un acteur majeur de l'Industrie, leader mondial sur son secteur d'activité et présent à l'international. Celui-ci s'engage à valoriser vos qualités personnelles et professionnelles pour relever, ensemble, les défis du marché et poursuivre le développement de son activité et de l'innovation. Pour accompagner sa forte croissance et son développement résolument tournée vers l'international notre client recherche un technicien support bilingue Anglais./nVous aurez pour missions: -Identifier les problèmes clients Diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données Identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure Identifier et escalader les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage Identifier et escalader les problèmes de logiciel ou système dans le cadre d'un dépannage -Résoudre les problèmes clients Résoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieurRéaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou WindowsRapporter les bugsIntervenir occasionnellement sur siteRéaliser le support client concernant l'utilisation du programmeMettre à jour la liaison ou la version d'applicationParamétrer et installer les connections VPNAssister à distance les intervenants sur site -Gérer la formation des partenaires sur le support niveaux 1 et 2 Former les partenaires sur le support niveaux 1 et 2 sur la résolution des problèmes clients



/nDe formation Bac+2 type BTS en informatique ou réseaux, vous parlez couramment anglais et avez une expérience à un poste similaire. Vous maîtrisez impérativement SQL, Unix, Linux et connaissez des réseaux TCP/IP Vous êtes autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de la communication, et êtes capable de travailler en équipe.
 
Région: Ile-de-France
Lieu de travail: Nanterre
Contrat: CDI
Salaire: 20 000 € - 30 000 €/Année
Date de l'offre: 02/06/2015
 
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