TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 - GLISY (80) - CDI - H⁄F

Offre: Groupe international (41 500 personnes Ã travers le monde), reprÃ©sentÃ© en France par 1 500 collaborateurs, Konica Minolta a concentrÃ© ses forces de dÃ©veloppement sur le secteur de l'impression et des services IT qui constituent le noyau de son activitÃ©.Nous recherchons pour notre filiale SERIANS (220 salariÃ©s, 30 Millions d'euros de CA) qui propose Ã sa clientÃ¨le composÃ©e d'entreprises et d'institutionnels une gamme complÃ¨te de solutions Informatique et de gestion, un(e) : Technicien Support Niveau 2 - H/F Poste Ã pourvoir en CDI au SiÃ¨ge de Serians Ã Amiens (Glisy) - 80Vous participerez aux missions suivantes :• Etablir un diagnostic et rÃ©soudre les incidents SystÃ¨mes de Niveau 2• GÃ©rer le suivi des incidents avec prise en main Ã distance si nÃ©cessaire et des demandes jusqu'Ã leur clÃ´ture • Participer Ã la remontÃ©e des dysfonctionnements et des axes de progrÃ¨s• Analyser les incidents rÃ©currents et Ã©tablir les plans d'actions.Vous maÃ®triserez particuliÃ¨rement:- Le systÃ¨me d'exploitation Windows Server 2003/2012r2- La solution de messagerie Exchange 2003/2010- L'outil de virtualisation sous ESX/ESXi - Hyper-V (V3)- La solution de protection des donnÃ©es pour infrastructure virtuelle Veeam et HP DataProtector- Les produits de la gamme Citrix 4.0 > 6.5- La solution de stockage SAN HP/DELL- Les rÃ¨gles de firewalling / NAT / LAN/WAN- Antivirus & Firewall Trend (OfficeScan/WorryFree)De formation bac+2 en informatique, vous bÃ©nÃ©ficiez d'une expÃ©rience de 2 ans sur un poste Ã©quivalent au sein d'une PME/PMI, plus particuliÃ¨rement en hotline.DotÃ© d'un trÃ¨s bon relationnel, vous serez l'interlocuteur privilÃ©giÃ© de nos clients, vous savez gÃ©rer votre stress et vous adapter Ã vos interlocuteurs. Rigoureux, organisÃ© et mÃ©thodique, vous aimez le travail d'Ã©quipe.