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Lundi 18 Décembre 2017
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE


 
Société: Page Personnel
 
Offre: Notre client, leader mondial dans le domaine du suivi de navigabilité (gestion de flotte d'aviation d'affaires), recrute, dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Support Technique.Rattaché(e) au Directeur Technique, au sein de l'entité française, vous êtes en charge de l'analyse, du traitement et de l'optimisation des processus de gestion des incidents en étroite relation avec les équipes internes (analystes maintenance, qualité, HQ, etc.) et externes (clients basés en France et à l'international). A ce titre, votre rôle consiste à :- Analyser d'un point de vue technique les dossiers de réclamation transmis par les équipes d'analystes maintenance,- Assurer l'interface avec les utilisateurs internes et externes afin de répondre aux anomalies signalées dans une logique d'amélioration continue, - Proposer des actions palliatives adéquates, en assurer la gestion administrative et fournir les mises à jour périodiques des outils de gestion (BDD, GMAO, etc.),- Former les équipes d'utilisateurs (internes et externes) à l'utilisation du système de gestion de flotte.Issu(e) d'une formation technique Bac +2/3 de type BTS, DUT (GEII, Informatique industrielle, etc.) ou licence, vous justifiez au minimum de 2 ans d'expérience en support technique et/ou hotline, idéalement dans le secteur de l'aéronautique. Vous vous appuyez sur une solide connaissance en informatique industrielle (programmation et utilisation d'une GMAO, SQL, Visual Studio, mise en Suvre, diagnostic, expertise, etc.), idéalement en lien avec les activités de maintenance aéronautique. Vous êtes habitué(e) à travailler en direct avec des clients externes. Vous êtes à même de rédiger des rapports. Au-delà de vos compétences techniques, vous avez un réel sens du service et un très bon relationnel. Vous êtes force de proposition dans un souci permanent d'amélioration de notre service clients. Vous maîtrisez impérativement l'anglais à l'écrit et à l'oral.
 
Région: Ile-de-France
Lieu de travail: Bobigny
Contrat: CDI
Salaire: N/A
Date de l'offre: 11/06/2015
 
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