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Mardi 17 Octobre 2017
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TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAUX ⁄ SUPPORT N2 - 80 - CDI - H⁄F


 
Société: Konica Minolta
 
Offre: Groupe international (41 500 personnes à travers le monde), représenté en France par 1 500 collaborateurs, Konica Minolta a concentré ses forces de développement sur le secteur de l'impression et des services IT qui constituent le noyau de son activité. Notre Division Business Solutions accompagne ainsi nos clients et prospects (BtoB) dans leur démarche de gestion et de rationalisation des flux documentaires grâce à une offre globale de systèmes d'impression numériques, de logiciels adaptés à chaque métiers, mais aussi de services IT.Le service IT Support de la Direction Technique de notre filiale SERIANS recrute un TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAUX H/F en CDI pour son siège social basé à Amiens.RAISON D'ETRE : Gérer la relation avec les clients lorsque ceux-ci éprouvent des difficultés avec leur infrastructure IT, et être le garant d'un rapide retour à la normale en cas d'incidents.ACTIVITE PRINCIPALES :- Diagnostics techniques- Résolution des incidents- Gestion des demandes - Escalade dans les conditions définies- Installation et paramétrage. DIFFICULTES PRINCIPALES- Contact direct avec le client : Nécessite une capacité d'écoute, de synthèse et de bonne gestion de la relation téléphonique.- Périmètre technique étendu : Connaissance d'une grande partie des produits du marché, capacité à rester en veille technologique- Gestion du stress lié aux pics d'activités.RELATIONS FONCTIONNELLESEn interne : - L'ensemble des services techniques IT- Ingénieurs Avant-Vente et Ingénieurs CommerciauxEn externe :- Clients et utilisateurs- Partenaires techniques- Fournisseurs tiercesFINALITES : - Résoudre les incidents- Réaliser les demandes - Installer et paramétrer des systèmes d'exploitation et des logicielsCONNAISSANCES : - Systèmes d'exploitation Serveurs : Windows Server 2003/2008/2012 - Unix/Linux - Réseaux : Protocoles TCP/IP, modèle ISO, fonctionnement des routeurs/switches/firewall (Sonic Wall, Cisco, HP...)- Virtualisation : VMWare vSphere 5 et supérieur, HyperV- Messagerie : Exchange, Microsoft 365- Autres : Cloud Azure, Antivirus, Citrix- Connaissances au moins théoriques : Stockage, Bases de donnéesUn plus :- Anglais technique - Expérience de Prise en Main A Distance- ITIL APTITUDES : - Travail en équipe- Travail à distance et en interaction avec les clients (PMAD)- Ouverture d'esprit
 
Région: Picardie
Lieu de travail: Amiens
Contrat: CDI
Salaire: N/A
Date de l'offre: 18/06/2015
 
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