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Dimanche 17 Décembre 2017
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TEAM LEADER H⁄F


 
Société: ERGALIS
 
Offre: Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats dans leur carrière en CDI, CDD ou intérim. ERGALIS recrute et gère ses professionnels en se fondant exclusivement sur les compétences dans le respect de la diversité.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un team leader H/F.

Vos missions seront les suivantes :
• superviser les pools de tickets de demandes de services et d'incidents liés à l'activité, gérer leur priorité de réalisation et ce, en regard des situations urgentes nécessitant un traitement adapté
• superviser la réalisation des tickets liés à l'activité dans le respect des engagements de service existants et de la planification des interventions distantes des techniciens
• garantir la bonne application des procédures opérationnelles et des règles de gestion communes et spécifiques à l'activité 'support de proximité'
• assurer une gestion documentaire de qualité
• participer à des projets DSI nécessitant la contribution et l'implication des techniciens de proximité
• identifier les besoins de montées en compétences des collaborateurs et animer les réunions d'équipe
• produire le rapport d'activité et définir et mettre en ½uvre des axes de progrès
• agir en soutien des techniciens de proximité

Vous avez au minimum un bac+2/3 en informatique - Vous avez au minimum 3 à 5 ans d'expérience sur le même type de poste
 
Région: Ile-de-France
Lieu de travail: Boulogne-Billancourt
Contrat: CDI
Salaire: N/A
Date de l'offre: 08/06/2015
 
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