Technicien support N1

Société: LIP TERTIAIRE SOLUTIONS RH

Offre: LIP - IntÃ©rim, CDD, CDI - est un groupe indÃ©pendant constituÃ© d'un rÃ©seau de 45 agences et de 166 permanents. En forte croissance depuis 2005, LIP a rÃ©alisÃ©, en 2014, un chiffre d'affaires de 82 millions d'euros, et a dÃ©lÃ©guÃ© 10 000 intÃ©rimaires.Sous la marque LIP Solutions RH, LIP dÃ©veloppe ses agences spÃ©cialisÃ©es sur les mÃ©tiers Â«Â Tertiaire & IngÃ©nierieÂ Â» Ã Annecy, Chalon/SaÃ´ne, ChambÃ©ry, Grenoble, Lyon, Montpellier, Saint Etienne, Paris.Le pÃ´le Informatique et Telecom de LyonÂ recherche pour son client un Technicien support Niveau 1 (H/F).Au sein de l'Ã©quipe support de notre client, vos missions sont les suivantes : Prise en charge des appels entrants Diagnostic et rÃ©solution d'incidents de niveau 1 avec prise de main Ã distance Lancement de scripts de bon fonctionnement pour les bornes Wifi Suivi des dossiers de reportingProfilÂ :Â De formation en informatique, vous possÃ©dez une premiÃ¨re expÃ©rience en support tÃ©lÃ©phonique liÃ© Ã des incidents de type internet, tÃ©lÃ©phonie, TV.Vous maÃ®trisez impÃ©rativementÂ l'Anglais (parlÃ© et Ã©crit).Vous avez de bonnes capacitÃ©s Ã gÃ©rer un gros volume d'appels ainsi qu'Ã vous adresser Ã des interlocuteurs internationaux multiples. D'un naturel curieux, vous apprÃ©ciez de travailler seul ou en Ã©quipe.SalaireÂ : 19-21K€ brut annuel selon profil et expÃ©rience.Plage horaire de 9h Ã 18h, 7j/7 avec 2 jours de repos hebdomadaires.Poste Ã pourvoir enÂ CDD de 6 mois susceptible de dÃ©boucher sur un CDI.Poste basÃ© Ã Lyon.www.lipinterim.fr