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Technicien support informatique h⁄f


 
Société: Selescope
 
Offre: Notre société est filiale d'un groupe industriel familial indépendant, spécialisé dans l'emballage (3000 collaborateurs en Europe, 800M d'€ de CA).  Avec 8 usines situées dans le Nord de la France (région Parisienne incluse), notre société (900 collaborateurs, 200 M d'€ de CA) est l'un des acteurs majeurs sur son marché. Pour apporter son support technique à 2 de nos usines, distantes de 70 kms (45 mn), nous recherchons notre :  Technicien support informatique h/f              Poste basé dans l'Aisne (Saint Quentin) avec déplacements sur départements 02 et 80  Mission : Rattaché au Responsable d'Exploitation Informatique, vous intervenez sur sites et assistez les utilisateurs sur l'ensemble des problèmes ou dysfonctionnements qu'ils rencontrent qu'ils soient réseaux, applications ou matériels.Vous accueillez les demandes utilisateurs et prenez en charge les appels et tickets d'incidents Helpdesk.Vous diagnostiquez la nature des incidents (postes de travail, systèmes/réseaux, logiciels métiers…).Vous résolvez les problèmes via SharePoint, Internet ou notices fournisseurs et faites remonter les incidents trop complexes au niveau supérieur.Vous assurez la gestion et la maintenance du parc informatique (PC, portables, serveurs, téléphones…) et gérez la relation avec les fournisseurs et prestataires (téléphonie, serveurs…).Vous installez et configurez les postes de travail et logiciels et êtes support aux projets d'évolution de l'infrastructure software. Profil : De formation supérieure (Bac+2/3) en informatique, vous possédez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, des serveurs et infrastructures réseaux.Vous présentez une première expérience en production informatique au sein d'une équipe support et êtes rodé à la résolution de problèmes techniques utilisateurs. Vous savez accueillir, assister, former, conseiller un utilisateur.Autonome, vous maîtrisez les logiciels de ticketing (helpDesk) et la recherche d'informations et des solutions (SharePoint).La connaissance des logiciels Chronogestor et Gespack est un atout supplémentaire.Nous recherchons une personnalité ouverte, curieuse, adaptable, proactive, avec un bon esprit d'équipe et un sens élevé du service aux utilisateurs. Nous vous offrons : L'opportunité de construire ensemble une relation durable, dans une mission de support technique multi-sites au sein d'une entreprise dynamique et solide financièrement. Un véhicule de fonction est associé à la mission. 
 
Région: Picardie
Lieu de travail: Amiens
Contrat: CDI
Salaire: N/A
Date de l'offre: 15/06/2015
 
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