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Vendredi 20 Octobre 2017
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Technicien(e) Helpdesk (H⁄F)


 
Société: PROSERVIA
 
Offre: Fondé en 1994, Proservia, qui a rejoint ManpowerGroup Solutions en 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN (Entreprises de Services du Numérique).Spécialisé dans l'infrastructure management et le support aux utilisateurs, Proservia accompagne au quotidien ses clients dans leurs challenges IT à travers une offre complète de services dans les métiers de l'architecture, de la transformation et de l'infogérance.Présent au travers de 18 agences sur toute la France et 6 centres de services, dont 1 en Pologne, Proservia a réalisé en 2014 un chiffre d'affaires de 78 M€ et compte plus de 2 400 collaborateurs à ce jour.Notre ambition : devenir l'un des leaders sur notre marché, tout en continuant à défendre notre état d'esprit et une gestion de nos ressources humaines atypique.Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recrutons actuellement plusieurs Technicien(e) Helpdesk (H/F) pour notre centre de service de Rennes.Les activités au quotidien seront les suivantes :• Réceptionner les demandes / appels des utilisateurs ;• Enregistrer les demandes dans les outils mis à disposition ;• Réaliser un premier diagnostic ;• Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini ;• Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents ;• Rédiger les procédures inexistantes.
 
Région: Bretagne
Lieu de travail: Rennes
Contrat: CDI
Salaire: 18 000 € - 18 600 €/Année
Date de l'offre: 28/05/2015
 
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