 Un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F⁄H)
Société: Hexcel Corporation
Offre: Grâce à un fort investissement en Recherche et Développement et une culture d'amélioration continue, Hexcel est devenu le leader de la fabrication de tissus industriels et des matériaux composites. Hexcel compte plus de 5 000 employés répartis dans des sites de fabrication, bureaux de vente et centres de R/D partout dans le monde, et nous les appelons notre « force intérieure ».Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H) pour intégrer le siège France de la société Hexcel (500 collaborateurs) à proximité de Lyon. Rattaché(e) à un manager situé en Angleterre, et au sein de l'équipe européenne, vous assurez le support aux utilisateurs dans le respect des processus internes et de la politique IT du groupe afin d'atteindre un taux de service optimal. Vous participez également à des projets européens et serez amené à vous déplacer régulièrement sur les sites du Groupe en France et ponctuellement à l'étranger. Activités principales: Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels /logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents. Apporter le support technique aux utilisateurs : prendre en compte les demandes internes (gestion des tickets d'incident), gérer les priorités, faire appel si besoin, aux analystes plus expérimentés.  Optimiser les procédures d'assistance, compléter le reporting après la résolution de chaque incident. Gérer le parc informatique : administration du matériel, des comptes, des messageries, des accès aux ressources ainsi que la livraison de matériels (PC, téléphone…) Réaliser la formation aux nouveaux utilisateurs. Profil : De formation Bac+2/3 en informatique ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans une fonction similaire en industrie. Vous connaissez le hardware et l'environnement Microsoft. Grâce à votre sens du service client, la qualité de votre relationnel, vous savez travailler en autonomie, avec proactivité et êtes capable de gérer vos priorités. Anglais (B2 au Bulats) : merci de nous faire parvenir votre CV en Français et en Anglais. Hexcel, coté à la bourse de New York, est un producteur d'envergure internationale de matériaux composites, de renfort et de structures desservant les industries aérospatiales civile et militaire, ainsi que différents marchés industriels. Hexcel propose aujourd'hui une large gamme de produits et services sans équivalents dans l'industrie. Nous proposons un ensemble complet de solutions composites, de la fibre de carbone aux tissus de renfort en passant par les matériaux pré-imprégnés et les nids d'abeilles, les matériaux d'usinage et les structures d'avion. Les matériaux d'Hexcel sont utilisés dans des milliers de produits, facilitant et sécurisant ainsi la vie quotidienne de millions de personnes dans le monde. La nature légère, adaptable de nos matériaux a contribué à transformer de nombreuses industries au cours des 60 dernières années, en rendant de nombreux produits plus légers, plus forts et plus rapides. Nous constituons la force intérieure de nombreux produits hautes performances et légers d'aujourd'hui.Â
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