 CHARGE DU SUPPORT TECHNIQUE AUX CLIENTS H⁄F
Société: Synergie
Offre: spécialisé dans le secteur aéronautique, un Chargé du support technique aux clients (h/f)./nLe support technique concerne les produits optiques et radars. * Interface et relais généraliste entre les experts techniques et les acteurs des ventes: - Support technique aux clients (réponse aux questions posées ou aux problèmes détectés) : - via le web (support technique en ligne) - via le Service Clients - via les responsables commerciaux - Support technique à la Direction Commerciale (rôle de conseil en avant-vente ou après-vente pour tous les produits vendus par SI) ; support de premier niveau de réponse sur les applications et interface avec les produits et services. * Support technique produits auprès des principaux clients ou distributeurs: Au-delà de l'action corrective, l'objectif à terme du support technique est de tendre vers de plus en plus de préventif, et à ce titre, en périphérie de l'offre, prévenir ou détecter les problèmes, affiner les besoins des clients. Ce travail s'effectue en collaboration étroite avec les responsables commerciaux, le Service Clients, et les chefs de produits, les ingénieurs d'affaires. * Formations techniques: - Formation technique ponctuelle et continue de l'ensemble du personnel SI - Elaboration de supports de formation (en collaboration avec des experts techniques) - Participation à des formations techniques pour des personnes extérieures tels que les clients, distributeurs…/nFormation initiale:Bac + 5 en télédétection, « remote sensing » Connaissances ou capacités requises : Bonnes connaissances en :
• Informatique générale : PC : Windows, logiciels de bureautique.
• Logiciel de traitements d'images et de SIG
• Logiciels spécialisés
• Formats d'images numériques
• L'imagerie numérique Connaissances approfondies sur :
• Les filières de production
• L'imagerie numérique
• Les modes d'acquisition des données numériques image
• Excellent relationnel, goût et aptitudes pédagogiques.
• Sens du service et de l'efficacité, disponibilité, diplomatie.
• Anglais : parlé, écrit
• Espagnol : parlé, écrit Poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission intérim de 4 mois potentiellement renouvelable, basé à Toulouse (31).
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