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"Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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"Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 18 Sep 2013 11:26

Bonjour,

Je m'en remets à vous pour un problème qui ne m'était encore jamais arrivé. Du jour au lendemain mon PC portable s'est mis à faire des siennes. Le problème est simple : dès qu'un programme nécessite les droits d’administrateur, la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" (photo ci-dessous) ne s'ouvre pas et la fenêtre dans laquelle se trouve le programme en question ne répond pas.

Image de la fenêtre "Contrôle de compte d'utilisateur" ne s'ouvrant pas dans mon cas (screenshot pris sur mon PC fixe non défectueux) :
Image

C'est assez contraignant étant donné que de nombreux logiciels nécessitent cette approbation de l'administrateur pour être lancés.

J'ai choisi d'ajouter ce topic dans le forum sécurité puisque mon anti-virus, MSE (Microsoft Security Essentials), n'arrive plus à activer la protection en temps réel. Lorsque que j'essaye tout de même de l'activer une fenêtre s'ouvre et explique que "le délais est dépassé et que le programme va être fermé". Si j'essaye de lancer une analyse, MSE se bloque au bout de quelques secondes.

De plus, je voulais réaliser une analyse avec Malwarebytes, mais celui nécessite les droits d'administrateur et ne peut donc pas se lancer.

Je tiens à préciser que, si c'est effectivement un virus, je ne comprend pas d'où il peut provenir. Je n'ai rien téléchargé d'illégal, je ne suis pas aller sur des sites douteux et je n'ai pas télécharger de logiciels suspects.

Si vous avez une idée de la provenance de ce problème, je suis tout ouïe. Merci !

PS : Si jamais elle est nécessaire, il m'est impossible de vous fournir la liste complète des processus en cours de fonctionnement car pour l'avoir, il faut... les droits d'administrateur...
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Neutrino
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 18 Sep 2013 12:03

Bonjour
Fait ceci pour voir plus s.t.p.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix et MBRchek) sur ton bureau

Image
Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag pour le lancer l’analyse puis :


Image

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.
http://www.1fichier.com/

Normalement pas de soucis à avoir au lancement celui-ci prends directement le mode administrateur de lui même :wink:
Image
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bernard53
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 18 Sep 2013 13:54

Bonjour bernard53, merci pour cette réponse très rapide !

Voici le txt généré après le scan comme demandé : Rapport.

Merci beaucoup :)

PS : Lors de la première installation de ZHPdiag, j'ai rencontré quelques erreurs. J'ai du réinstaller le logiciel... je préfère le préciser si jamais il y a un lien quelconque avec mon problème.
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Neutrino
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 18 Sep 2013 19:01

ok ceci.
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)


lien édité

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER

Image

puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Ensuite comme l'UAC est activé donc ceci..
Dans un premier temps désactivé l'UAC puis redémarre le pc pour valider ce désactivent puis si tu préfère l'activation alors revalide l'UAC.
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... -on-or-off
Image
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bernard53
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 18 Sep 2013 21:24

Alors, voici le fichier txt créé : Rapport.

Je tiens à ajouter que j'ai essayé de lancer un logiciel demandant la validation de son ouverture par le passage du contrôle de compte (UAC) et ça n'a pas marché. Mais entre temps, j'ai vaqué à mes occupation et 25 min plus tard, la fameuse fenêtre qui ne s'ouvrait plus, s'ouvre de nouveau. J'essaye avec d'autres programmes, et ça marche instantanément sans temps d'attendre (comme à la normale donc)... Donc, c'est juste lors du premier affichage de la fenêtre de l'UAC que mon problème survient. Une fois celle-ci ouverte (plusieurs 10aines de minutes après la requête), le problème disparait.

De plus, j'ai essayé de désactivé l'UAC et je l'ai réactivé et le même soucis revient. Dans l'absolu, je peux désactiver l'UAC mais le problème, c'est que mon anti-virus n'active pas sa protection en temps réel, que l'UAC soit activé ou non. Je ne comprends pas le rapport entre l'UAC et mon anti-virus mais il y a bien une corrélation. En effet, quand la fenêtre de l'UAC s'ouvre (soit environ 20 min après la première tentative comme expliqué au dessus), l'anti-virus s'active tout seul, comme si tout se débloquait d'une paralysie que je n'explique pas.

Merci !
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 19 Sep 2013 06:28

Tu as essayer de ré installer ton anti virus " en tant d’Administrateur" ou en ayant désactiver l'UAC?
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bernard53
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 19 Sep 2013 16:56

J'ai réinstallé MSE en tant qu'administrateur mais rien n'y fait. De plus, Windows m'a affiché un message m'expliquant que les drivers WD SES avaient des problèmes de compatibilité conduisant à leur fermeture. J'ai réinstallé ces drivers mais le problème persiste (bien que Windows ne me trouve plus d'erreur avec ces dits drivers).

Merci
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 19 Sep 2013 18:56

Ceci.
Si tu as Vista ou Seven
tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".


puis chkdsk X: /f /r


X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours
CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.
Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non
Valider O et Redémarrer le pc.



Puis si toujours soucis.
tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".


Puis dans la fenêtre qui s’affiche.

SFC*/SCANNOW * indique un espace entre SFC et /scannow

Puis si une erreur est détectée.

tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Tu y fais un copier-coller de :
findstr /C:"[SR] Cannot repair" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails2.txt

Valides par Entrer
Ensuite tu vas dans ce dossier :
C:\Windows\System32\ et tu postes par copier-coller le rapport sfcdetails2.txt
Image
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 21 Sep 2013 14:37

Merci pour ton intérêt :)

J'ai Seven mais rien n'y fait. Le checkdisk n'a rien changé.

Le scan via cmd.exe fournit la conclusion suivante : "(...) Aucune violation d'intégrité".

Désolé mais le problème persiste :(
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Re: "Contrôle de compte d'utilisateur" freeze

Message le 21 Sep 2013 17:16

Dans ce cas possible que la session soit endommagée.
Crée en parallèle une autre session identique pour voir le résultat.
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