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ordinateur qui ne démarre pas

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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ordinateur qui ne démarre pas

Message le 22 Mar 2014 08:15

Bonjour
J'ai un problème avec mon pc portable asus acheté il y a un peu plus d'un an. Il s'éteint depuis deux semaines tout seul à n'importe quel moment, cela peut être quelques minutes après démarrage, comme une heure ou plus après, il s'affiche un message en blanc sur fond noir. Dès fois le pc se rallume ensuite tout seul et parfois je dois attendre plus de 15 minutes pour le redémarrer et au moins accéder la page d'accueil avec fond d'écran... Il s'éteint indépendamment de mon activité, beaucoup de pages et applications ouvertes ou une seule..
Je n'ai pas remarqué de signe de surchauffe ou de ventilateur ne fonctionnant pas...
Peut être est ce dû à un virus ? la veille du jour où cela a commencé, j'ai consulté quelques sites pas très sécurisés ou est ce dû à l'ordinateur lui même ?

Merci de m'aider, je ne sais pas du tout quoi faire et lors d'analyse complète antivirus avec mc afee, mon pc portable s'arrêtait au cours de l'analyse..

après interruption du pc, comment dois-je redémarrer mon pc (sans échec ), et que faire ?

Merci d'avance
lceline94
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Re: ordinateur qui ne démarre pas

Message le 22 Mar 2014 14:59

Bonjour et bienvenue

en effet, il est possible qu'un malware ait planté un élément du système...sinon ça ressemble à une instabilité de la carte mère et, dans ce dernier cas, la réparation risque d'être très couteuse.....généralement plus de 200€

donc, afin qu'un helper "sécurité et virus" donne son avis, je bascule le sujet dans cette catégorie.
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
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EinsteinZero
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Re: ordinateur qui ne démarre pas

Message le 22 Mar 2014 15:17

Hello lceline94, EZ ! ;)

lceline94, nous allons réaliser un diagnostic de ton PC pour voir si des malwares sont présents dessus, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :


Image La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Image Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Image Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Image Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Image Ne fais rien de ta propre initiative.

Image Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.



Image FRST – Scan :



  • Ferme toutes les applications en cours, y compris ton navigateur.
  • Lance FRST.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Accepte les conditions d'utilisation, puis clique sur le bouton Scan :
Image

  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
  • Ceux-ci sont présents sur ton bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.
  • Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de FRST.
Image " Les ordinateurs, plus on s'en sert moins, moins ça a de chance de mal marcher. " :lol: - Jacques Rouxel

- Helper en désinfection / sécurité -
Image
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guugues
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