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Ordinateur lent

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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Ordinateur lent

Message le 07 Avr 2014 15:57

Bonjours alors voila j'ai mon ordinateur qui devient long ( pc portable ) , quand je vais sur internet parfois plusieurs page pub ce ouvre, on ma dit que j'ai peut-être des virus et je ne sais plu quoi ..
Donc on ma conseiller ce forum pour éventuellement faire une désinfection et pour régler mes problèmes.
J'ai crée un point de restauration et j'ai pas mal de photo et j'aimerait pas que pendant les scan ou autres elles ce efface mais bon j'ai vue que il ya des spécialiste donc je me inquiète pas trop :)
J'ai aussi passer OTl pour vous informer plus , je vous remercie pour votre aide d’avance voici les résultat
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Andrepo
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Re: Ordinateur lent

Message le 07 Avr 2014 18:02

Salut et bienvenue parmi nous ! ;)

En effet, le PC est bien infecté par des Adwares et des PUP, il va falloir arrêter de télécharger via des sites comme Softonic ou 01.net, ce sont des nids à Adwares et PUP.

Je vais te prendre en charge pour la désinfection, mais d'abord, je vais te demander de prendre connaissance de ces quelques règles :


Image La désinfection ne sera terminée que lorsque je le dirai. Merci de continuer jusqu'au bout, même si les symptômes apparents ont disparu.

Image Les outils que je te demanderai de télécharger devront être enregistrés sur ton bureau : aide en images
(merci à H.A.W.X).

Image Tous les rapports devront être joints sur le forum comme mentionné dans ce tutoriel.

Image Ne suis pas plusieurs procédures de désinfection sur différents forums, au risque d'endommager ton système d'exploitation.

Image Ne fais rien de ta propre initiative.

Image Je suis bénévole : je ne pourrai donc pas toujours te répondre de suite.



Image Ton PC est infecté par des PUP / Adwares, qui ont les caractéristiques d'afficher des pubs intempestives, de collecter tes habitudes de navigation et d'installer des toolbars , car tu n'es pas assez vigilant(e) lors de l'installation de logiciels gratuits, qui proposent souvent ces PUP / Adwares pré-cochés pour l'installation.

Afin d'éviter ce genre d'infections, quelques recommandations :


Image En cas de téléchargements de logiciels, les effectuer uniquement via les sites officiels des éditeurs.

Image Ne télécharge donc pas tes logiciels sur des sites comme Softonic ou 01.net.

Image Prends connaissance de ce qui est indiqué lors de l'installation de logiciels : assure-toi de décocher les éventuelles cases pré-sélectionnées.


Image A lire impérativement : Stop les publicités intempestives


---------------------------------------------------------------------------------


Image Selon les rapports, Trend Micro Titanium ainsi qu'Avast sont installés sur PC : il faut en désinstaller un : la règle, c'est un antivirus par PC, sinon il y a des risques de ralentissements et de conflits.


---------------------------------------------------------------------------------


Image 1- Désinstallation des PUP / Adwares / logiciels inutiles via le panneau de configuration :


Désinstalle les logiciels suivants via : DémarrerPanneau de configurationProgrammesProgrammes et fonctionnalités :


  • SweetIM for Messenger 3.7 (PUP)
  • Bing Bar (Inutile)
  • IMVU Inc Toolbar (PUP)
  • Softonic toolbar on IE (PUP)
  • SweetIM Bundle by SweetPacks (PUP)
  • ZoneAlarm LTD Toolbar (Inutile)

Si certains ne veulent pas se désinstaller, ce n'est pas grave, passe aux suivants.


Image 2- OTL – Correction :


  • Relance OTL.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu'administrateur Image


  • Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau :
Andrepo.txt

  • Ouvre le fichier Andrepo.txt puis copie toutes les lignes qui sont dedans, de :OTL à [emptytemp].

  • Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d'OTL.
Image

  • Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
  • Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
  • S'il t'est demandé de redémarrer le PC : accepte.
  • Le rapport est sauvegardé ici : C:\_OTL\MovedFiles\ sous la forme date_heure.log.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------------------------------------

Est donc attendu le rapport de OTL.
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Re: Ordinateur lent

Message le 07 Avr 2014 19:25

Coucou et merci de me prendre en charge :)
Alors pour les Antivirus je savait mais je ne trouve pas le "Trend Micro Titanium" ni meme sur recherche de windows
je ne s'avait même pas que je en posséder deux ,
Pour les désinstallation
SweetIM for Messenger 3.7 je ne le trouve pas dans mon pc meme sur recherche du pc
ansi que SweetIM Bundle by SweetPacks et oneAlarm LTD Toolbar normale ? :/
si non pour le reste c'est bon
et voici le rapport :
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Andrepo
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Re: Ordinateur lent

Message le 07 Avr 2014 19:49

Re ! ;)

Tu as bien lancé OTL par un clic droit puis Exécuter en tant qu'administrateur ?


On va refaire une analyse OTL plus complète :


Image OTL – Réanalyse :


  • Ferme toutes les applications en cours, puis lance OTL.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur OTL puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Coche les cases Tous les utilisateurs, Recherche Lop et Recherche Purity.
  • Coche également la case Avec liste blanche dans la catégorie Registre: approfondi.
  • Si ton Windows est en 64 bit, la case Avec analyses 64 bit doit être cochée par défaut :

Image

  • Copie le contenu du cadre ci-dessous en cliquant sur Tout sélectionner, clique-droit sur la zone sélectionnée puis choisis Copier :

Code: Tout sélectionner
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
drivers32
activex
/md5start
afd.sys
atapi.sys
cdfs.sys
cdrom.sys
dfsc.sys
hdaudbus.sys
i8042prt.sys
ipnat.sys
ipsec.sys
mrxsmb.sys
netbt.sys
ntfs.sys
parport.sys
rasl2tp.sys
rdpdr.sys
smb.sys
tcpip.sys
tdx.sys
volsnap.sys
explorer.exe
services.exe
svchost.exe
userinit.exe
wininit.exe
winlogon.exe
kernel32.dll
rpcss.dll
user32.dll
/md5stop
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.*
%APPDATA%\*.exe /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%SystemDrive%\$RECYCLE.BIN\* /s
%SystemDrive%\RECYCLER\* /s
%SystemRoot%\assembly\GAC\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_32\*.*
%SystemRoot%\assembly\GAC_64\*.*
%SystemRoot%\Installer\* /s
%LOCALAPPDATA%\*.
%LOCALAPPDATA%\*.*
%LOCALAPPDATA%\Google\Desktop\* /s
%ProgramFiles%\Google\Desktop\* /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
%systemroot%\System32\config\*.sav
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
hklm\software
hkcu\software
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl|FEATURE_BROWSER_EMULATION /rs
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl|feature_enable_ie_compression /rs
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
CREATERESTOREPOINT


  • Puis colle-le sous la catégorie Personnalisation d’OTL.
  • Clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants. A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront : OTL.txt et Extras.txt. Ceux-ci sont présents sur ton bureau.
  • Joins ces 2 rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

----------------------------------------------

Sont donc attendus les 2 rapports de OTL.
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Re: Ordinateur lent

Message le 07 Avr 2014 21:15

Normal que sa soit si long le scan ?
Andrepo
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Re: Ordinateur lent

Message le 07 Avr 2014 21:49

fini voici les rapport :)
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 00:09

Re ! ;)


Image 1- OTL – Correction :


  • Clique-droit sur OTL puis clique sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Télécharge la pièce jointe suivante sur ton bureau :
correctif.txt

  • Ouvre le fichier correctif.txt puis copie toutes les lignes qui sont dedans, de :OTL à [emptytemp].

  • Colle ensuite les lignes précédemment copiées dans la catégorie Personnalisation d'OTL.
Image

  • Ferme toutes les applications en cours, y compris Internet.
  • Puis clique sur le bouton Correction. Patiente.
  • S'il t'est demandé de redémarrer le PC : accepte.
  • Le rapport est sauvegardé ici : C:\_OTL\MovedFiles\ sous la forme date_heure.log.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 2- Paramètres de Google Chrome :


  • Lance Google Chrome et clique sur l'icône suivante, en haut à droite : Image
  • Puis clique sur Paramètres : Image
  • Dans la catégorie Apparence, assure-toi que google est ta page de démarrage :
  • Si ce n'est pas le cas, clique sur Modifier :
Image

  • Dans la section Ouvrir cette page, entre l'URL de google et valide par OK:
Image

  • Dans la catégorie Recherche, clique sur Gérer les moteurs de recherche... :

Image

  • Assure-toi que Google est utilisé par défaut.
  • Si ce n'est pas le cas, passe le curseur de la souris sur la ligne relative à Google et choisis Utiliser par défaut.
  • Si un autre moteur de recherche, que tu ne connais pas, est présent, passe le curseur de la souris dessus et clique sur la croix pour le supprimer :
Image

  • Puis valide par OK.

Image 3- AdwCleaner – Nettoyage :


  • Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
  • Lance AdwCleaner.
Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur AdwCleaner puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Clique sur le bouton Scanner.

Image

  • Une fois le scan terminé, clique sur le bouton Nettoyer.
  • Accepte le message d'informations en cliquant sur OK.
  • Il te sera demandé de redémarrer l'ordinateur : accepte en cliquant sur OK.
  • Une fois le PC redémarré, un rapport s'ouvrira automatiquement.
  • Celui-ci est disponible ici : C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Image 4- Junkware Removal Tool :


Image Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur JRT puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Lorsque la fenêtre suivante apparaît, appuie sur n'importe quelle touche de ton clavier pour lancer l'outil :
Image

  • Le nettoyage commence. Le bureau est susceptible de disparaître, c'est normal. Laisse travailler l'outil.
  • Un rapport va s'ouvrir automatiquement.
  • Celui-ci est présent sur ton bureau sous le nom de JRT.txt.
  • Joins ce rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

-------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports de OTL, AdwCleaner et JRT.
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 08:36

re :wink:
voici les rapport
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 09:27

Hello ! ;)

Ok pour les rapports, le PC doit déjà mieux se comporter ?
On passe à la suite :


Image Malwarebytes Anti-Malware :


  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
  • Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.
  • Lors de l'installation, décoche la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.
  • Clique sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre.
  • Pour changer la langue, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
  • Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :

Image


  • Dans l'onglet Examen, coche la case Examen « Menaces » :

Image


  • Clique alors sur Examiner maintenant :

Image


  • Mets alors le logiciel à jour en cliquant sur Mettre à jour maintenant :

Image


  • Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.
  • Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
  • Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Tout mettre en quarantaine :

Image


  • Clique ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :

Image


  • Attribue au fichier le nom de mbam puis clique sur Enregistrer.
  • Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.
  • Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le de suite.
  • Joins le rapport dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

---------------------------------------------------

Est attendu le rapport de MBAM.
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 12:04

oui il bug moins :wink:
et voici le rapport :)
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 14:54

Re,

Euh... Tu ne m'as pas fourni le bon rapport : tu as fourni un journal de protection de malwarebytes, il me faut le journal d'examen, que tu trouveras dans :

Historique Journaux de l'application → tu double-clique sur le rapport dont le type est journal d'examen puis tu l'exportes comme je l'ai mentionné afin de le joindre en pièce jointe. ;)
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 15:24

re impossible a exporter car la page ce ouvre trop grande et impossible de la rétrécir pour que je voie le bouton extraire :/
comment faire ? stp
Andrepo
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 18:59

Re,

Normalement, tu dois voir le bouton Exporter en bas à gauche de la fenêtre qui s'ouvre.
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Re: Ordinateur lent

Message le 08 Avr 2014 19:33

oui mais impossible de cliquer dessus car il s’affiche pas la page et trop grande en impossible de réduire la page ni de la déplacer :/
Andrepo
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Re: Ordinateur lent

Message le 10 Avr 2014 07:43

Salut ! ;)

Bon, alors tu vas afficher les dossiers cachés en suivant ce tutoriel.

Puis rends-toi dans le dossier suivant :


C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs


Tu devrais trouver un rapport du type mbam-log-2014-04-07 (10-37-29).xml : ouvre-le, une page internet va s'ouvrir : donne-moi le lien de cette page.
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