Mon PC est lent, que faire ?

[Thibaud92000]

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec mon PC depuis quelques temps. Il est très lent, en ouvrant seulement Internet, l'utilisation du processeur frôle les 85-90%.
J'ai beau avoir essayé plusieurs outils de nettoyage et de diagnostic : Ccleaner / Adwcleaner / ZHPleaner / Eset Online Cleaner / ... et j'ai réalisé la mise à jour des pilotes, mise à jour de windows 10, ...

Le problème n'est pas résolu. Je trouve que mon PC est très lent (délai d'attente pour ouvrir une application, ....

Voici la config de mon PC :
- Lenovo Yoga 500-14IB
- Processeur : Intel Core I3-5005U 2.00GHz
- RAM : 4 Go
- Microsoft Windows 10 (version 21H2) - Build 19044.1288
- Carte graphique : Intel HD Graphics 5500

Je vous joins un rapport d'analyse issu de ZHP Diag 2022 + Analyse de mon disque dur

Merci d'avance pour votre aide !

[heracles]

Bonsoir Thibaud92000,

1. L'usage des outils de désinfection peut être dangereux si utilisé sans connaissance préalable. Un faux -positif (fichier légitime) peut être supprimé sans que tu t'en rendes compte, occasionnant de graves problèmes sur ton système.
   Attention à Ccleaner, c'est un optimiseur qu'il faut éviter comme tous les optimiseurs qui au final n'optimisent rien sur le système, mais le détériore petit à petit.
   Ccleaner ne doit être utilisé que dans son option "Nettoyeur" pour supprimer les fichiers temporaires et en aucun cas la partie "Registre".
   
2. Le rapport CrystalDiskInfo indique un nombre important de secteurs réalloués pour un disque dur qui a très peux fonctionné.
   
3. Le rapport ZHPDIAG indique pas mal d'erreurs grave dans le journal des événements. Tu as désactivé des services ou modifié la base de registre ?

Les raisons de lenteur d'un ordinateur peuvent être multiples: (matériel, conflit du système, programme incompatible, infection...).



Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse sauf si je te le demande. N’exécute aucun outil à moins d’y être invité. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

Demande toujours avant d’agir. Ne continue pas si tu n’est pas sûr, ou si quelque chose d’inattendu se produit!

Je n'ai rien vu dans le rapport ZHPDIAG mais on va utiliser un outil plus puissant afin de voir ce qui se passe sur ton PC.

Effectue la procédure décrite ici et poste les rapports suivant:

1. frst.txt
2. additions.txt
3. shortcut.txt

Pour joindre les fichiers demandés, effectue la procédure décrite sur le lien suivant.
La procédure est a renouveler pour chaque fichier.


Bonne soirée

[Thibaud92000]

Bonsoir Heracles,

Merci de m'offrir de ton temps pour m'aider
Etant peu expérimenté en informatique, je ne me doutais pas des dégâts que pouvait générer un outil de type CCleaner. Par principe, j'avais quand même sauvegarder l'ensemble des docs / données perso sur un disque dur externe au cas où...

A l'avenir, je me limiterais qu'à l'option "Nettoyeur pour les cookies, cache, fichier temporaire, …". En effet, il m'est arrivé naïvement, de cliquer sur la fonctionnalité "nettoyeur de registre" sans penser véritablement au conséquence.

De plus, j'ai aussi récemment désactivé certains services "considéré comme superflu" du type : configuration des services bureau à distance, expériences des utilisateurs connectés et télémétrie, jeu sauvegardé sur Xbox Live, service de démo du magasin. Il me semblait que ces services n'avait aucun utilité à fonctionner dans mon cas. Peut être qu'un loupé a eu lieu...

Comme demandé, tu trouveras les 3 fichiers .txt issu de l'analyse du logiciel : FIRST64.exe

En attente de ton retour
Bonne soirée,

Thibaud

[heracles]

Bonjour Thibaud,

Le rapport CrystalDiskInfo indique un nombre important de secteurs réalloués pour un disque dur qui a très peux fonctionné.

Je reviens sur ce point: c'est un signe révélateur que le disque dur est défaillant.
Explication ici


Pour la suite de la procédure, il y a pas mal d'erreurs à corriger. La procédure se fera ainsi en plusieurs étapes.

1) Première étape: on passe un correctif afin de supprimer des restes d'installation, suppression des fichiers temporaires encombrant le PC + optimisation du démarrage et fermeture de Windows.


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs.
  
  fixlist.txt
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport fixlog.txt



Bonne journée

[Thibaud92000]

Bonsoir Héraclès,

Merci pour ton retour. En effet, à la lecture de l'article, je comprends qu'au vu du nombre de secteurs réalloués sur mon disque dur, ça ne s'annonce pas fameux.
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués

Petite question, il semble être dit dans l'article, qu'un secteur réalloué est un "secteur perdu" pour le disque dur. Est-ce véritablement le cas ? Y-a-t-il un levier permettant d'inverser le processus (purge total du disque par exemple) ?

De plus, via l'analyse de mon disque dur par CrystalDiskInfo, que faut-il comprendre des valeurs : Current (200)/ Worst '200) / Threshold (140)

Tu trouveras en pièce jointe le fichier demandé : Fixlog.txt

Bonne soirée et à demain

Thibaud

[heracles]

Bonjour Thibaud,

Ok pour le rapport fixlog.txt.

Refais la même procédure avec ce correctif
Télécharge ce correctif sur ton bureau puis clique sur Corriger

fixlist.txt

Joins moi le rapport fixlog.txt (l'ancien sera écrasé)

Petite question, il semble être dit dans l'article, qu'un secteur réalloué est un "secteur perdu" pour le disque dur. Est-ce véritablement le cas ? Y-a-t-il un levier permettant d'inverser le processus (purge total du disque par exemple) ?

Si des secteurs ont été réalloués, cela indique qu'il y a eu un problème à un moment donné. Vu le peu de nombres d'heures de fonctionnement du disque dur, cela paraît énorme. Le problème peut être dû à un arrêt brutal de Windows, interruption d'une commande de réparation ...
Le journal des événements dans le rapport additions.txt indique ce problème.

As-tu récemment lancer une réparation du disque dur (cela pourrait être la cause) ?

Pour le levier, on vérifie quand même cela avec cette réparation. Effectue cette seconde étape (cela va prendre du temps mais c'est indispensable pour la suite)


1)

• Dans la zone de recherche en bas de la barre des tâches, inscrit invite
• Dans la zone du résultat, fait un clic droit sur Invite de commandes puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans la fenêtre de l'invite de commande, copie colle ceci puis chkdsk /F/R puis valide par la touche Entrée de ton clavier
  
• Au message "Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage", valide par la touche O
• Redémarre ton PC
• Attention, la réparation peut durer 1h30 à 2 h, soit patient et n'interromps pas la procédure sous risque de dégradation de Windows.
• Après le scan de vérification, télécharge Report_CHKDSK sur votre Bureau
• Clique droit exécuter en tant qu'administrateur
• Patiente pendant la recherche. Un rapport RapportCHK_ jour:mois sera enregistré sur ton bureau
• Héberge le rapport

Bonne journée

[Thibaud92000]

Bonjour heracles,

Voici mon retour sur les actions attendues :

Pour info, je ne sais pas si cela a un impact, mais j'ai réalisé en premier l'analyse et la réparation du disque dur avant de lancer le correctif fixlog.txt via FRST64

Point 1 : Tu trouveras le fichier fixlog.txt suite aux correctifs

Point 2 : Après une analyse / réparation de 4H de mon disque , tu trouveras le fichier Rapport CHKDSK en pièce jointe. Visiblement, il y avait du boulot ... Pour info, ton lien n'a pas fonctionné. J'ai du aller directement sur le site tools.security-x.fr pour récupérer le fichier.
Enfin, pour répondre à ta question, j'ai le souvenir d'avoir lancé un nettoyage de disque il y a quelques temps.

En attente de ton retour,

Thibaud

[heracles]

Re,

Point 2 : Après une analyse / réparation de 4H de mon disque , tu trouveras le fichier Rapport CHKDSK en pièce jointe. Visiblement, il y avait du boulot ... Pour info, ton lien n'a pas fonctionné. J'ai du aller directement sur le site tools.security-x.fr pour récupérer le fichier.
Enfin, pour répondre à ta question, j'ai le souvenir d'avoir lancé un nettoyage de disque il y a quelques temps.

Pour les réparations, c'était à prévoir: c'est pour cela que j'ai lancé la procédure.
Pour le lien, c'est fonctionnel pour moi. Il faut juste confirmer le téléchargement sous Edge.
Ta réponse sur le nettoyage du disque confirme mon analyse des rapports.
Ton PC est bien mal en point.



Effectue ces 2 autres étapes:

1)

• Dans la zone de recherche en bas de la barre des tâches, inscrit cmd
• Dans la zone du résultat, fait un clic droit sur Invite de commandes puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans la fenêtre de l'invite de commande, copie colle ceci sfc /scannow puis valide par la touche Entrée de ton clavier
• Laisse faire l'analyse jusqu'à la fin et indique moi le message signalé quelques soit le résultat.
  Dans le cas où des fichiers sont endommagés, tu auras ce message: "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer"
  ou celui-ci
  "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer."
  Si pas de problème, ce message apparaitra: "Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."
• Indique dans ta prochaine réponse le message d'erreur constaté

2)

• Dans la zone de recherche en bas de la barre des tâches,inscrit cmd
• Dans la zone du résultat, fait un clic droit sur Invite de commandes puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie colle la commande DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide par Entrée. Patiente jusqu'à la fin de l'analyse.
• Indique le message ou fait une image

D'autre part, il y a un problème avec ton réseau. Effectue cette procédure.

• Télécharge NetAdapterRepair1.2 sur ton bureau
• Ferme toutes les applications en cours !
• /!\ Sous Vista, Windows 7, Windows 8/8.1 et Windows 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clic sur l'icone PING IP puis sur l'icone ping DNS
• Coche toutes les cases de "Release and Renew DHCP Address" à Set Network Windows Services défaut" sauf la case Change to Google DNS.
• Clique sur Run All Selected
• A la fenêtre Do you want clear static IP setting clique sur Only Selected Ethernet
• Attendre la fin de l'analyse.
• L'outil te propose de redémarrer ton PC, clique sur "restart Computer"
• Une fois les réparations terminées, le PC redémarre automatiquement.
• Inutile de me joindre le rapport

Indique si il y a du mieux au redémarrage de ton PC.

A+

[Thibaud92000]

Heraclès,

Voici mon retour sur les 2 étapes :

Point 1 :

J'ai du relancé une deuxième fois sfs / scannow. En effet, j'ai fermé l'invit de commande sans copier le message ...
Du coup, le premier message était : "La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer"

Et suite à la deuxième relance :

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow
Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.
Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification est à 100% terminée.
Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

Point 2 :

C:\WINDOWS\system32>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.19041.844
Version de l’image : 10.0.19044.1288
[==========================100.0%==========================] La restauration a été effectuée.
L’opération a réussi.

Je te fais un retour sur le problème réseau dans mon prochain message.

[Thibaud92000]

Re,

Je viens de lancer la dernière étape avec NetadapterRepair. Je joins quand même le rapport de netadapter ci-dessous.

Pour répondre à ta question,
- Au redémarrage, pour arriver jusqu'à l'interface d'authentification windows, je suis aux alentours de 10 secondes
- Lorsque j'entre login / password pour ouvrir ma session, jusqu'à obtenir l'interface bureau entièrement chargé, on est à 15-20 secondes.

C'est pas le plus rapide que j'ai vu mais pour un PC qui a 6-7 ans, je trouve ça correct. En tout cas, c'est mieux qu'il y 3 jours avant de solliciter ton aide sur ce forum.

[heracles]

Bonjour Thibaud,

Ok pour le point 1 et 2. Des fichiers ont été réparés. Concernant le temp de démarrage, j'ai optimisé au maximum, on ne peux pas faire plus bas: il faut que les fichiers système nécessaire à Windows se charge.
Concernant ton disque dur, c'est un disque dur ou un SSD (je n'ai pas vu de notification sur le rapport CrystalDiskInfo) ?


1)

• Exécute Ccleaner
• Clique sur Outils -> Démarrage -> onglet Windows puis en bas à droite, clique sur "Enregistrer dans un fichier"
• Laisse le nom "Startup.txt" puis enregistre le sur ton bureau.
• Ferme le programme
• Poste-moi le contenu du fichier startup.txt dans ta prochaine réponse.

2)

• Dans la zone de recherche, inscrit msconfig
• Pour le résultat msconfig, clique sur ouvrir
• Ouvre l'onglet Démarrer, sous la rubrique délai, inscrit 10 pour le temp en seconde
• Ouvre l'onglet Services, coche la case Masquer tous les services Microsoft fait une image de la boite de configuration système ou désactive les services non essentiels.
• Clique sur Appliquer puis Ok
• Un message te demandera de redémarrer ton PC, fais le

Indique si il y a du mieux au démarrage pour la point 2.

Si Ok, on finalise le sujet

Bonne journée

[Thibaud92000]

Hello,

En recherchant la référence produit sur internet : WDC WD10SPCX-34HWST1, je suis amené à dire que c'est un disque dur.
Tu trouveras le rapport CCleaner ci-joint.

J'ai désactivé:
- CCleaner Performance Optimizer Service
- GDC Agent (Lenovo)
-MacAffee WebAdvisor (sachant que j'avais désinstallé ce logiciel auparavant) => sais-tu comment s'en débarasser compléménet
- Ymc (Lenovo)

Ce qui continue à être exécuté :
- intel(R) PROSet/Wireless Event Log
- intel(R) Rapid Storage Technology
- intel(R) Bluetooth Service
- intel(R) HD Graphics Control Panel Service
- System Interface Foundation Service
- intel(R) Security Assist
- intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
- Intel(R) Management nd Security Application Local Manangement
- Malwarebytes Service
- Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service
- Realtek Audio Service
-SynTPEnh Caller Service
- Intel(R) PROSet/Wireless Zero Configuration Serice
- intel(R) PROSet/Wireless Event Log

Qu'en penses -tu ? Vois-tu des choses non structurantes à désactiver ?
Enfin, j'ai une question concernant la protection de mon PC; J'ai installé l'antivirus Malwarebytes - qu'en penses-tu ? Me conseilles-tu de changer ?

Je lance le redémarrage et je te dis si c'est mieux

Thibaud

[Thibaud92000]

Suite au redémarrage, je trouve que le PC est un peu plus lent que tout à l'heure....
Je ne sais pas si cela vient du fait d'être passé de 0 à 10 pour le délai de démarrage ou les services non "essentiels" que je viens de désactivé, qui s'avéraient être "essentiels" au final....

[heracles]

Re,

Hello,

En recherchant la référence produit sur internet : WDC WD10SPCX-34HWST1, je suis amené à dire que c'est un disque dur.
Tu trouveras le rapport CCleaner ci-joint.

J'ai désactivé:
- CCleaner Performance Optimizer Service
- GDC Agent (Lenovo)
-MacAffee WebAdvisor (sachant que j'avais désinstallé ce logiciel auparavant) => sais-tu comment s'en débarasser compléménet
- Ymc (Lenovo)

Tu obtiendras un meilleur résultat avec un disque SSD. Des spécialistes te conseilleront mieux que moi. Personnellement, je l'ai faits récemment: changement DD vers SSD et l'effet escompté est totalement différent. Après entrée mot de passe session, 2 second maxi pour venir sur le bureau.

Ok pour la désactivation via Ccleaner.

Ce qui continue à être exécuté :
- intel(R) PROSet/Wireless Event Log
- intel(R) Rapid Storage Technology
- intel(R) Bluetooth Service
- intel(R) HD Graphics Control Panel Service
- System Interface Foundation Service
- intel(R) Security Assist
- intel(R) Dynamic Application Loader Host Interface Service
- Intel(R) Management nd Security Application Local Manangement
- Malwarebytes Service
- Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service
- Realtek Audio Service
-SynTPEnh Caller Service
- Intel(R) PROSet/Wireless Zero Configuration Serice
- intel(R) PROSet/Wireless Event Log

Qu'en penses -tu ? Vois-tu des choses non structurantes à désactiver ?
Enfin, j'ai une question concernant la protection de mon PC; J'ai installé l'antivirus Malwarebytes - qu'en penses-tu ? Me conseilles-tu de changer ?

En rouge, ce n'est pas nécessaire.
Concernant Malwarebytes, ce n'est pas un antivirus mais un anti-Malwares comme son nom l'indique. Windows defender fait déjà cette fonction. Malwarebytes est utilisé lors de la désinfection. Si pas utile, tu désinstalles.

Suite au redémarrage, je trouve que le PC est un peu plus lent que tout à l'heure....
Je ne sais pas si cela vient du fait d'être passé de 0 à 10 pour le délai de démarrage ou les services non "essentiels" que je viens de désactivé, qui s'avéraient être "essentiels" au final....

Dans Msconfig, réactive les services non essentiels afin de voir si tu retrouves ta première configuration. Concernant le délai, il ne doit jamais être sur 0. Si nécessaire, augmente le à 15 ou 20.

Msconfig, onglet Général: quel type de démarrage est sélectionné (normal, sélectif ) ?

Pour le rapport Ccleaner, tu touches à rien.

Concernant la lenteur, c'est bien au démarrage ? Est ce que cela le fait lors de l'accès à internet ou à l'ouverture d'un fichier ?

A+

[Thibaud92000]

Bonjour Heracles,

Pour le démarrage, je suis sur le mode sélectif : incluant
+ charger les services système
+ charger les éléments de démarrage

En ouvrant un navigateur internet, un dossier mais ou un logiciel, je vais avoir un freeze pendant 1-2 secondes max avec un "ne répond pas", puis l'interface se charge (moyennement rapidement).

Qu'entends-tu par " Pour le rapport CCleaner, tu touches à rien", je n'ai pas fait mention de Ccleaner dans ma réponse précédente.